越来越高的不止亚马逊FBA费用，还有这点大卖都不知道......

FBA费用一涨再涨，涨完移除涨弃置费用，之后又涨物流派送、仓储费、佣金和预处理、贴标服务费......全面涨价的FBA服务却没有跟上，面对不断涌入地卖家、每天天量的货件、订单处理希求、以及自己时不时搞一波裁员再招临时工、仓库员工不满待遇的罢工......

有不少卖家反映，自己送去亚马逊FBA仓的货件迟迟未上架，后面一问竟然丢了，而且丢的还不是小数目；也有卖家说自己库存时不时少几件，时不时少几件，日积月累下来数目也很恐怖，这还是自己发货量少、体量小才能发现，那些大卖恐怕丢货数就更夸张了，也更难发现；还有卖家说自己发了好几个月的货，仓储费佣金一直收的好好的，上一批货突然仓储费猛涨，一下子多收了大几万......

虽然FBA有时也会针对自己的一些失误操作给予主动赔偿，但比起总的异常情况来说可以说只是九牛一毛而已，比方说他们操作失误100件入仓的货件只上架了50件，另外的50件不知所踪，“良心发现”的亚马逊主动赔偿给你10件，剩下的40件如果卖家不去主动发现，不去主动索赔，这40件的损失就直接由卖家自己承担。而如果能索赔回来，因为亚马逊通常都是直接按售价（会扣掉佣金等费用）直接赔偿的，相当于这丢失的40件亚马逊帮你“卖掉”了，其实也是蛮爽的.....

▲卖家可以向亚马逊FBA索赔的主要情况（图源今日跨境大件事）

问题是怎么把这个损失跟亚马逊索赔回来呢？

跟亚马逊做索赔，很多卖家首先考虑的应该都不是成功与否、退款多少，而是索赔会不会对自己的账号有影响，安不安全。要明确一点，亚马逊FBA索赔不是什么“黑科技”，也不是什么“骚操作”，而是亚马逊明确出台了政策，赋予卖家的一项基本权力，这些索赔政策在卖家后台都是可以找到的，而且亚马逊还很详细列举出了不同索赔情况的索赔期限，做索赔之前需要做什么准备，需要提交什么资料，都有非常详细的说明。

▲亚马逊官方对FBA索赔的政策

所以说，只要卖家是在亚马逊规定的索赔政策范围内发起的索赔，正规的索赔是不会对卖家账号、店铺有影响的，因为这是亚马逊赋予卖家的权利之一，平台是支持卖家发起正规索赔的。接下来，卖家要做的工作就是找出店铺里的异常数据，无论是入仓、在仓还是回仓，找到异常数据后再发起索赔，这是最基础的：卖家所有的索赔都必须建立在有真实仓库异常的基础上，切不可伪造数据去制造索赔机会。

找到异常数据，有索赔机会后卖家就可以按照亚马逊的要求发起case，跟平台沟通自己存在的异常情况，要求给予赔偿，这块需要卖家对索赔政策有深入了解，能够对亚马逊的回复做针对性回复，并提交亚马逊要求提供的如签收单、发票合同等单证，这决定了卖家是否能够成功拿到退款，直接决定了卖家索赔的成功率高低。

所以说，做索赔其实还是有一定门槛的，一个是能否从自己店铺的海量数据中找到可能为数不多的异常数据（有的卖家一票货件过去就丢了一两件，也有的是直接丢了一整票货，丢了一整个柜），然后依据自身过硬的索赔专业能力，去跟亚马逊拿到退款。大部分卖家会选择用专业的索赔退款工具帮助自己拿回退款。

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（来源：今日跨境大件事）

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