免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2023-05-06 14:38
1v1特权资源对接 
老板专属企业课堂 
优选源头工厂名录 
行业圈层人脉拓展 
平台新政通道直连 
实时专属管家服务 4月27日，Shulex VOC纯享会在安克创新深圳公司举行。在活动中，安克创新CEO阳萌和三位相关负责人就VOC助力安克创新产品升级，以及安克创新10年来的品牌进阶之路向到场的60余位品牌方做了分享，Shulex联合创始人&总裁郭辰璐也围绕Shulex产品的最新布局做了分享。
活动伊始，安克创新PM Liam分享了2023年推出的新品“便携式户外派对音响Party 2”。他介绍，这款产品是基于洞察到户外移动和和K歌两个趋势场景，聆听消费者声音对产品做出的升级优化成果，目前Party 2不仅在亚马逊、沃尔玛等电商平台收到海外消费者的五星评价，同时也获得海外媒体的一致赞扬。
图片来源：Shulex
紧接着，安克创新CED Sebrina重点分享了安克创新利用VOC获得的成果。Sebrina称，在安克创新内部有一个客户体验发展团队，该团队会通过邮件、聊天和电话等多种服务渠道为客户解决产品体验中的各种问题。
正是通过VOC、聆听消费者的需求，安克创新减少了很多产品的差评和投诉，并帮助产品提升了星级。
图片来源：Shulex
随后，安克创新BM Silu讲述了安克创新这些年来的品牌发展之路。就品牌出海而言，Silu认为出海品牌要做到尊重用户，做好本土化；尊重市场规则，不被短期利益诱惑。
此外，Silu还建议出牌品牌要坚持长期主义，虽然前期会遇到很多问题，但是经历了长周期的品牌打造后，不论是品牌力还是产品力，都会有很大的提升。
图片来源：Shulex
阳萌在线上连线做分享时，就现场卖家的疑问进行了解答。关于目前爆火的AI，阳萌说道：“AI是可以代替公司中的部分岗位，比如客服等，然而代替并非取代，AI完成一些基本的工作，原本岗位的人就可以腾出精力去做更多改善用户体验的事情。”
关于VOC的应用，阳萌则表示：“品牌出海做VOC是非常有必要的，真正做起品牌后，用户体验一定要放在首位。”
分享环节过后，郭辰璐进行了Shluex的新品发布。现场参会品牌方积极拍照、互动，思想碰撞的同时也激发出更多的出海新思路。
图片来源：Shulex
除了此前的全网监控商品、预判商品特征趋势、快速收集消费者反馈、帮助卖家做产品优化之外，Shluex在今年也上线了新功能：AI助手浏览器插件和企业专属GPT。
在过去两年的与安克创新共创的过程中，Shulex将安克创新的VOC洞察逻辑及方法全面落地，通过对用户评论的海量采集，反向分析用户的高频使用场景及用户职业的提及，更全面了解用户画像，以此提升营销传播的精准度。同时，基于对品类的深度理解，设计产品性能及使用场景的标签树，深度分析用户对于产品想要且未被满足的场景痛点，基于场景驱动捕捉更多的产品创新机会。
据了解，目前安克创新已将Shluex的整体AI解决方案落地应用，Shulex研发的企业专属GPT也投入安克创新的日常运维。从产品开发、市场运营、再到客户服务，安克创新将科学的VOC贯穿企业经营全链路。
“今年，是AI时代的元年，就像10年前移动互联网的开始，改变了很多行业。现在，AI正在改变跨境出海行业的工作方式，大的变革正在发生！Shulex专注品牌出海，帮助市场洞察、商品开发等环节。助力中国品牌出海，是我们的使命！”郭辰璐说道。
（封面图源：图虫创意）
（来源：杨旭峰）
本文作者对该作品拥有完整、合法的著作权及其他相关权益。未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系本文观察员，违规转载必究！
