伍加柒COO邓琦柽：新品牌重塑将有10年的时代红利丨跨境名人堂第33期

2023年，全球贸易仍在持续恢复中，随着流量红利已接近消失，出海品牌“被迫”升级，迈入新阶段。在2023 CCEE（深圳）雨果跨境全球电商展览会（秋季）上，伍加柒COO邓琦柽以出海商家的角度，就美国市场经济现状，品牌如何在 AI 技术急速发展的当下保持自己的独有竞争力以及解读AI技术在跨境电商行业的发展和未来影响上做了精彩分享，并且他预估新品牌重塑赛道会有至少10年的时代红利。

美国市场变化解读

纵观整个美国市场2023年的变化，可以从三个大的方面来讲，一是宏观经济，包含通胀、加息和GDP增长环节；二是消费能力，买家的收入和支出情况；三是整个市场的库存现状。

通胀方面，其实从2022年3月至今，美联储加息已经进行了10次，从0-5%的增幅，CPR连降11个月到4%，预计年底会到3%。加息对跨境电商的影响非常大，首先它会抑制消费，买家不愿买东西。其次投融资困难，公司破产、裁员、降薪。最后导致美元减少，全球美元短缺。

因此在未来的风险上，最好的情况是物价回归稳定，停止加息，消费力会出现一定的好转。而最坏的情况则是美国经济治疗失败，经济持续性崩盘，那么预估要到2024年才会平息近几年来持续加息所带来的影响。

除了加息，后面其实都是好消息。

首先是GDP整体处于增长状态，高盛在Q2的环比增长达到2.2%，经合组织及世界银行虽然在一季度和二季度的增长预期不太佳，但实际上也到2.2%左右。另外根据最新修正数据显示，一季度按年增长 2%，超出预期的1.4%。美元整体汇率的上涨对于做跨境的卖家好处显而易见，在高汇率下，卖家们能拿到更好的利润。

上面是美国目前整体的大市场环境，接下来聊聊美国消费者的整体收入情况。

首先从工资收入来看，今年5月份美国非农新增就业人口增加了33.9万，且整个美国市场的失业率也降到了3.7%，放到全球各个国家来看，美国当前的失业率控制还是非常好的，也预示着美国民众的收入实际上已有所上升。

存款方面，美国疫情期间发放的疫情补贴超 2万亿美金，目前仍有大约 1万亿存款余额，因此从市场端来讲这些钱仍会流到民众手上，用于消费和生活开支。

目前这种“工资——物价”的螺旋可能加剧通胀，让美联储加息以控制通胀。因此在消费预测上，美国其实是有足够的存款和收入增长来支撑消费者进行旺季消费。

在消费支出这块，消费者会有一些明显的倾向性。

首先是纳税和房贷，在最近一两年里，因为还贷利率的增长，其实很多人对于大宗消费房产的消费已经开始收紧，所以省下来的钱还是可以继续消费。其次就业率的增加也可以为用户带来新的消费力口子。第三是减费减税的政策，从2023年起，美国的个人所得税面临大幅度调整。个税标准扣除额增加，起征点提高7%，这为民众释放了一个强力的消费信号。最后由于房贷利率的增长，大宗房产消费也得到了极大的抑制，这部分的钱最终都会流向消费品市场。

由此所产生的综合效应就是，省下的纳税与月供加强消费底气，房屋升值提供额外资本，以及消费者“省到就是赚到”心态转变。

再来谈谈整个市场的库存情况。

美国商业库存在2021年旺季巅峰（12月）达到高点，直到2022年需求开始下降，库存过剩，而到2023年，其实库存已回到2019年水平。

总的来看，今年上半年，美国经济超出预期，下半年有望软着陆，衰退程度减轻，但美联储加息也在持续影响企业融资，而2024年美国大选的政策也存在不确定性，所以对于跨境电商企业来说，很适合在今年这样一个时间节点去做品牌升级。

回过头来，我们再看一下针对美国消费者购物的一些行为。

93.5%的用户在买东西时，会通过线上进行商品搜索以及对商品进行研究，首选的搜索渠道亚马逊占到50%，谷歌31%，其次是零售网站、品牌网站。

影响购买决策的因素中，买家评论(94%) > 产品价格(93%) > 免费送货(75%) > 免费退换货(63%)。另外免费退货，购买自零售商/商店、隔日达三项因素上升明显，对发货及售后服务关注上升。

此外， 品牌产品因素下降明显，信息透明化、网络多样化的选择导致对品牌的依赖减小，整个消费品市场呈去中心化趋势。寻找有买家评论网站的消费者占比逐渐上升，在Z世代和千禧一代上更为明显。

现在大家获取商品的渠道有点多，对于用户来讲，他的购物时间成本其实会越来越高，如何降低自己的购物时间成本，就是去看别人的购买商品，就能直观了解这个东西好不好用，是否贴合个人的使用需求，这就体现了评论的重要性。所以，不论是做独立站还是做亚马逊，评论依然都是很核心和重要的一个点。

其次，社媒渠道也会产生一定的影响因素。

有60%的用户消费者会通过UGC图片和视频了解产品，77%的消费者会信任UGC的内容，这其实和购物评论基本属于一脉相承。所谓的UGC，就是用户里面的领导者，他对于产品具备一定的专业性，能够去影响周围人，能够对这个商品提出一些有参考性的评论，这对于用户的影响还是非常大的。

总结来说，传统的网购渠道（如亚马逊和谷歌）依然占主导，随着年轻消费者群体的崛起，社交媒体和UGC内容的影响越来越大，品牌和零售商需多元化的战略来适应不断变化的消费者行为。

趋势：打好品牌化，多渠道和AI数字化这三套组合拳

当下，整个全球大环境的经济都在发生变化，用户的购买行为也在进行变化，这背后其实是经济周期和技术周期的一个演变，但永恒不变的是用户对于优质商品的需求。这种对优质商品的需求不光是商品本身带来的使用价值，还有其背后的情绪价值，这也是为什么我们要去做品牌的一个核心要点，如果没有认识到这点，还是用一个卖货思维去做品牌的话，那品牌就仅仅是一个商标而已。

特别是随着 AI技术广泛运用在整个跨境行业里，品牌商家如果想真的去追逐全球市场，就需要通过一套组合拳去打。

首先第一个是品牌化。品牌化的核心不在于我们把商标做出来，核心是要做好品牌的拟人化，品牌拟人化之后才能更好的跟用户做交流，做更深度的沟通。因为人与人之间的沟通效率才是最高的，而物与人的沟通和交流一定会存在障碍，所以品牌化一定要往拟人化方向去走，至于如何拟人化，其实也是接下来我们做品牌时一定要去深度思考的一个问题。

第二个是多渠道。多渠道其实还是围绕着人在做，它分为两个方面，一方面是我们的信息推广渠道，不管是社交媒体也好，搜索引擎也好，评论网站也好，分销渠道也好，这都是我们的流量来源渠道。另外一个是我们跟客户直接触达的销售渠道，包括亚马逊、独立站，还有一个完全不可或缺的渠道，就是线下的门店渠道。

第三个是AI数字化。AI数字化不仅表现在我们前端，用来对于精准的用户识别，更多的还可以运用于公司的内部。公司内部的AI数字化主要核心是去做到提效。企业的核心利润从哪里来？不光是从供应链端、产品端、推广端去省广告费，去抠产品的采购成本或者是生产成本，核心还是要把人效提起来，把人力控制下去。所以AI数字化在我看来，不仅仅是外部的运用，更多的是在于企业内部的运用。

所以打好品牌化，多渠道和AI数字化这三套组合拳，是品牌出海当下非常重要的三个核心点，同时也是对行业未来发展的一个趋势。

现在新的技术周期已来临，通过品牌化+多渠道+AI数字化的组合拳法，一定会有一批新的消费品牌成长起来并占领用户心智，跻身于快速增长的品牌重塑赛道，个人预估新品牌重塑赛道会有10+年的时代红利，一旦拿到入场券，只要挥好锄头即可掘金千亿。（整理/雨果跨境）

（来源：雨果跨境编辑部）

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