Shopee卖家取消订单会如何，虾皮卖家取消订单会扣分吗

在Shopee平台上，如果是买家因为产品或个人原因取消订单，对于卖家影响不大。但如果是卖家方取消订单则会影响到店铺。那么，Shopee卖家取消订单会怎么样？

买家退款需要通过卖家审批，买家已付款卖家不能关闭订单，只能通过跟买家协商后让买家退款。卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率。

卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单的未完整率。完成订单的数量会被扣分，取消订单也会导致扣分，影响排名和店铺的曝光率。

订单未完整率，即客户下单后未能及时处理订单，比如某商品严重退款(说明商品本身与介绍完全不符)，订单因发货不及时而取消，单笔订单未完整率指标过高，shopee平台会对你的店铺进行扣分。

订单未完成率：若过去30天内，您的总订单(包含取消和退款退货订单)>=50笔，则您的订单未完成率必须低于5%，若高于标准，便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

Shopee卖家在开店的时候，一定会碰到店铺里面没货，但是有产品下单的情况，遇到这样的情况，临时补货已经来不及了，为避免买家对店铺进行差评，卖家都会让买家取消订单。

当买家的退款/退货原因不合理，Shopee卖家可以拒绝买家的退款/退货请求的。或者卖家并没有收到应该退回的商品，且预设的退款期限快到了，也是可以拒绝退款。

shopee退货退款规则：

一、买家在收到商品后，发现商品有破损，或商品为次品、仿冒品及不合格商品，买家将会与Shopee平台联系要求退款或退回商品。

二、买家收到货物较晚，或收到的货物不完整，在此情况下，买家也可以提出退货要求。

值得注意的是，如果退货费超出了产品本身的价值，建议各位Shopee卖家只退不换。除此外，Shopee平台还规定，买家在收到货物5天内可申请退款，而Shopee卖家在收到买家申请后，需在2个工作日内对买家申请进行处理。

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（封面/图虫创意）

（来源：跨境小师妹）

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