美客多Handling Time是什么，优化Handling Time的关键

在美客多平台卖家的声誉不仅直接反映了卖家的运营状态，而且关系到店铺的流量和用户对服务质量的认可。下面一起看看Handling Time是什么，优化Handling Time的关键。

美客多Handling Time定义

Handling Time是指卖家从获得订单开始，到将订单包裹交付给承运物流商，并上传物流单号所使用的实际操作时间。这个时效标准适用于Mercado Libre的合作物流商和卖家自己选择的物流商。平台的政策规定，卖家需要在3个当地工作日内完成订单处理流程，超过此时限可能会对卖家的声誉造成损害。

具体考核为必须在规定时间内完成如下步骤：

1）物流面单是已打印的状态；

2）发货给平台官方绑定的物流集运仓；

3）最终扫描后显示录入系统，才算handling time截止，否则买家有权开启纠纷（claims）或取消订单。

Handling time声誉计算规则：

订单处理时效延迟率低于15%，则声誉为绿色；

订单处理时效延迟率低于20%，则声誉为黄色；

订单处理时效延迟率低于30%，则声誉为橙色；

Handling time规则需要做自发货模式的卖家重点关注（海外仓模式的订单由平台负责尾程配送，可实现当日达次日达）。

优化Handling Time的关键

如果卖家使用自己选择的物流运营商，请务必尽快添加发货明细，以确保买家能够迅速在线跟踪其订单。这不仅能提高买家满意度，减少投诉和负面反馈，还有助于维护店铺的声誉。

如果卖家与Mercado Libre对接的是官方合作物流商，需要在第一时间将包裹发运到该物流商的仓库，确保及时处理订单。

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（封面/图虫创意）

（来源：跨境小师妹）

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