2024在拉美市场成功扩张的7大秘诀！

除了美丽的风景和多元的文化之外，拉美还是全球经济增长的热点，尤其是在蓬勃发展的电商领域。然而，要在这个充满活力的市场中做大，不仅仅要把翻译做好，更重要的是真正了解市场潜力，了解消费者想要什么，以及在这个市场中所需要遵循的规则。

为什么要向拉美扩张?

进军拉美是一个战略举措，因为该地区拥有6.5亿人口，拥有80%的互联网普及率和强烈的网购倾向。该地区在2023年见证了两位数的电商增长，预计这一趋势将持续到2027年。PCMI的数据显示，2023年电商平台将超过5100亿美元，与2022年相比将大幅增长27%。这个兴旺发展的平台预计在2027年通过10亿美元大关。

普惠金融、数字支付和跨境增长的快速发展，助力拉美成为了一个强劲、成熟的市场，也为进一步发展提供了大量的机会和充足的空间。

跨境购物总体呈现上升趋势，包括墨西哥、巴西、哥伦比亚、巴拉圭和阿根廷在内的拉美前七大市场中，有近80%的人口在网上进行购物。这种不断增长的需求反映了人们对国际品牌和在本地市场上不容易买到的产品的日益偏爱。

在拉美成功扩张业务的7个关键

1) 战略市场定位

（图片来源：图虫创意）

虽然拉美由18个国家组成，但电商格局很集中，仅5个国家就占据了90%的总市场份额。关注这些重要市场对于挖掘该地区的潜力至关重要。巴西作为其中最大的经济体，拥有2750亿美元的电商市场，占总份额的54%。2023年，巴西成年人的电商普及率大幅上升至90%，高于2020年的68%。预计2024年在较低的通货膨胀率影响下，消费者会稍微增加支出，因此网上购物将会增加。

墨西哥也是一个重要的市场，从2022年到2023年增长了34%，市值745亿美元，占整个电商市场的16%以上。与此同时，哥伦比亚、智利和秘鲁也是快速增长的市场，数字渗透率超过30%，在线销售额有显著增长。

尽管经历了金融危机的动荡，阿根廷的线上销售仍实现了26%的增长，这显示了电商领域的弹性。秘鲁正以30%的速度增长着，预计到2026年将超过阿根廷和智利，成为拉美继哥伦比亚、墨西哥和巴西之后的第四大市场。

2) 选择合适的渠道

（图源：nocnoc）

拉美的电商主要在在线平台上蓬勃发展，占在线销售总额的80%以上，尤其是在巴西等国家。考虑到分期付款、快速送货、灵活取消和退货政策以及诱人的折扣等客户友好的特点，在这些平台上建立在线业务对于获得电商市场的可观份额至关重要。

在选择正确的渠道时，卖家朋友们必须注意市场的多样性。与淘宝在中国的主导地位不同，拉美的美客多平台(Mercado Libre)在总在线销售额中所占的份额不到22%。排名前八的平台总共占据了50%的市场份额，剩下的份额则被众多其他平台瓜分。

Mercado Libre、Americanas、Magalu、VIA Varejo、亚马逊巴西站和亚马逊墨西哥站等主要平台集中了很大一部分的销售额。然而，巴西的家乐福和墨西哥的Coppel等新兴平台正以惊人的增长率快速增长着。

3）掌握监管动态及近期变化

（图片来源：图虫创意）

进入拉美市场，企业面临的主要挑战之一是不断变化的监管环境。特别是电商行业遇到了重大的监管障碍，国内及国际业务均受之影响。

在跨境电商的背景下，每个国家都引入了独特的法规、税收和合规要求。卖家朋友们必须了解这些细节，包括跨境采购的最高离岸价、国际交易的税收、以及重量和长度限制。某些产品也可能遇到进口限制，包括保健产品、维生素、补充剂、医疗材料、电池和蓝牙设备等。

随着2023年8月1日“Remessa Conforme”的实施，巴西的跨境政策发生了重大转变。这一合规计划免除了国际电商购买高达50美元的税收。然而，客户必须缴纳17%的标准州税（ICMS，类似于增值税），并在抵达前申报产品，简化了进口流程，减少了海关处理时间。

为了跟上最新的发展，建议卖家和企业关注巴西的数字商会、Camara eNet和墨西哥的AMVO，它们会定期分享最新的合规计划和有用的资讯。

4）应对营运资金挑战

（图片来源：图虫创意）

在特定情况下，涉及跨境交易的卖家可能会在收款方面遇到严重延迟的问题，最长可达40天。这种延迟是由于客户偏好进行分期付款、交货时间延长、特定地区通关时间延长以及交货后取消订单和退货造成的。

克服这一挑战的重要策略包括随时了解每个平台的跨境销售付款政策，并寻找可以加强及时收款的解决方案。例如，nocnoc通过为在拉美平台运营的卖家提供预付款计划来解决这个问题，从而促进更快、更安全的收款。

5) 掌握消费者购买行为的影响因素

（图片来源：图虫创意）

在拉美市场，影响消费者购物决定的最重要因素是价格，其次是产品说明，紧随其后的是客户服务、交货速度和库存。Wunderman Thompson在2023年进行的一项调查强调了提供准确可靠的产品信息的重要性。超过70%的受访者认为准确的产品信息是他们在线购物体验的关键因素。因此，必须仔细翻译产品细节，使用恰当的度量单位并优化多语言关键字。这种做法可以增强客户的信任和信心，确保他们根据自己的需求进行明智的购买。

6) 了解消费者保护法

（图片来源：图虫创意）

拉美国家拥有健全的消费者保护法，赋予消费者无条件退回产品或取消订单的权利。全球的卖家和企业都应该认识、了解这些相关法规，因为这会影响到物流成本等相关问题。

“后悔权”适用于巴西和阿根廷等国家，购买者有权在没有任何特殊原因的情况下取消购买，并在巴西收到产品后7天内获得全额退款，在阿根廷则为10天。

因此，提供及时的客户支持，及时解决问题，并确保准确的产品信息，包括正确的颜色和变化是至关重要的。此类主动性做法有助于减少潜在的退货和取消，并与消费者保护法相应条例保持一致。

7) 为不同区域定制商业策略

（图片来源：图虫创意）

每个拉美国家都有自己独特的文化、仪式和传统。这些区别体现在不同的商业节日和特定的节日。例如，在巴西，人们不庆祝情人节；但是他们会在6月12日庆祝Día dos Namorados（巴西情人节），这是化妆品和香水的重要购物日。了解这些文化差异对于制定成功的商业战略和营销活动，针对每个国家的具体情况定制产品和方法至关重要。一些节日如父亲节、母亲节或儿童节，每年都可能有所不同。点击此处下载2024年电商日历，了解2024年最重要的日期。

结论：抓住机遇在拉美进行全球扩张

拉美为企业开拓新市场、扩大客户群和促进增长提供了大量机会。通过战略性地扩展到正确的市场并选择合适的在线平台，企业可以确保在拉美的电商平台中占有较大的份额。随时了解最新法规，确保每个平台的产品符合规定，可以防止海关延误，提高交货率。

为了促进销售并接触到多样化的消费者基础，必须使用准确的标题和描述对产品进行本地化，提供当地语言的全天候支持，并了解目标营销活动的关键电商日期。

nocnoc

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（编辑：江同）

（来源：nocnoc）

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