直邮营销：电商行业广泛使用的营销渠道

电商行业对于直邮自动化平台的使用率正在逐渐崛起，很多负责电商品牌的营销人员都在利用自动化平台进行个性化、批量化的直邮营销活动。

事实上，在电商领域中85%的营销人员都认为，直邮是所有营销渠道中投资回报率最高的，并将会有越来越多的品牌在使用其他营销渠道的同时将直邮纳入其整体的营销策略中。

将直邮与数字渠道结合

客户数据对于电商品牌开展营销活动来说至关重要，品牌可以通过使用收集到的数据（如姓名、性别、年龄、购买历史等）筛选出合适的目标受众并通过多个渠道进行接触，从而带来更高的响应率。

对于客户数据的使用主要有三种方式：个性化营销邮件、优化活动以提高回复率，以及根据客户的偏好进行营销。

除了在线下的营销活动中制造相关性以外，大多电商品牌的目标最终还是将客户转移到线上。所以直邮与数字渠道的相互配合、保持一致性也很重要。

比如，找到那些曾经浏览过品牌网站或加入了购物车但没有下单的客户，通过直邮发送优惠券推动他们的线上转化；或者当品牌需要发布新产品时，先通过社交媒体进行预热，再利用直邮给客户预购折扣等。

根据营销目标制定直邮活动

直邮可以帮助电商品牌实现的营销目标有很多，包括了从获取客户、维系客户、重新激活客户的方方面面。据统计，在电商行业中27%的营销活动是为了获取新客户；30%的营销活动是为了留住现有客户；23%的品牌则是将直邮用于客户推荐活动。

客户推荐仍然是很多电商品牌开展直邮营销活动时的主要目标，通过在直邮明信片中给予折扣或代金券的形式，鼓励客户推荐朋友注册或购买。既做到了对现有客户的保留，又能提升获得潜在客户的可能性，可以降低总体的营销成本，并在同一受众中把握更多的机会。

跟踪直邮活动的结果

跟踪直邮营销活动响应率和转化率的方式有很多种，品牌也可以通过自动化平台分析直邮活动的投资回报率，并与其他营销渠道进行比较，从而优化未来的活动及预算分配。

URL、二维码和优惠券代码都是衡量响应率和转化率较常用的方法，但如果是同时拥有多个渠道或多个营销活动的情况下，建议品牌为不同的活动或渠道设置独立的URL、二维码或优惠券代码，方便最终的数据统计。公司还可以跟踪营销活动中产品的销售情况，并将这些销售归因于相对应的直邮营销活动。

个性化元素的选择

通常来说，个性化元素对于电商品牌营销来说非常重要，直邮也不例外。品牌在发送直邮时可以对文案、配图等进行个性化的处理。特别是在电商行业中，针对优惠信息、优惠券和文案等元素的个性化也在逐年增加，59%的电商品牌会在直邮活动中对折扣信息和优惠券进行个性化处理。

除此之外，品牌可以针对不同的字体、配图、文案、优惠等进行A/B测试，找到响应率较高的版本进行后续的邮寄。

84%的营销人员认为直邮提供了他们所使用的所有渠道中最高的投资回报率，且这一数据在过去三年中逐年递增。这也是为什么越来越多的电商品牌开始将直邮纳入其多渠道的营销策略中，尽管电商行业是以线上为主的，但仍然不可忽视直邮带来的营销效果。

（来源：Mailzone海外明信片）

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