CastleGate创建SPO常见问题之快问快答

供应商在入驻CastleGate之后，针对创建入库订单（SPO）及对应要求，时常会有所疑惑，小编就收到的常见问题进行了汇总解答, 欢迎收藏转发。

Wayfair告诉您：

一般货物不需要打托，单件商品的重量超过 75 千克时才需要打托。具体要求可见这篇帮助中心文章《CastleGate_入仓要求》：

 https://partners.wayfair.com/help/2/article/2459

Wayfair告诉您：

如若您从非美国(/加拿大/英国/德国)本土（如亚洲各国）发货运送货物进CastleGate，您需要选择Container。而Truckload是美国本土发货入仓方式，通过卡车将货物从您的美国本土仓库运送到CastleGate仓库。

Wayfair告诉您：

如若您有SIM Manager，您可以直接与您的SIM Manager联络申请刷新。若无SIM Manager，您可以通过邮件寻求帮助。

邮箱地址：

asiasupplierservicedesk@wayfair.com

Wayfair告诉您：

View Replenishment Proposal里面的产品是Wayfair推荐入CastleGate仓的产品及数量，您可根据推荐创建SPO。

Wayfair告诉您：

通常系统会在24小时内通过邮件，发送给您Wayfair推荐的CG仓库信息，届时您可以在Shipment in Progress中查看并编辑以创建SPO。

Wayfair告诉您：

您可以更改推荐仓库，但会产生non-adherence fee，费用为3000美金一单。具体您可以查看这篇帮助中心文章Positioning Services:

https://partners.wayfair.com/help/2/article/2283。

Wayfair告诉您：

如若您在SPO详情页查看到Cancel order处显示红色，即可自助点击取消SPO；如若显示灰色，则需要开具ticket 给到CG团队申请取消。 

Ticket 路径：CastleGate Fulfillment > Inbound Order > Cancel Order

Wayfair告诉您：

Supplier Managed指的是由供应商自行安排物流发往CastleGate的SPO，CastleGate Managed是使用CastleGate Forwarding（CastleGate头程）服务送入CastleGate的SPO。如若您已加入CastleGate头程服务（CGF服务），但希望将SPO从CastleGate Managed更改至Supplier Managed，您可以通过路径：Partner Home > Help & Support > Submit a Ticket > CastleGate Fowarding > Change Shipment Type, 提交ticket 给到CG团队修改。

Wayfair告诉您：

如若您发现导出的UCC label信息有不准确的地方，请通过Partner Home > Help & Support > Submit a Ticket > CastleGate Fulfillment >  Inbound Orders > UCC Label Assistance开具工单给到CG团队处理。请等待CG团队处理结果，避免因UCC label错误而产生重贴费用等情况。

Wayfair告诉您：

如果您使用的是Wayfair官方CGF海运服务，则不需要自行预约；

如果您使用的是自有海运物流，则需要在货物达到目的地港口后预约Castle Gate入仓；

如果您使用的是本土转运服务，但您使用的是自己的卡车，也需要提前预约Castle Gate入仓；

如果您使用的是本土转运服务，但您使用了CastleGate Freight Pickup Service(货运取件服务)，则不需要预约入仓。

请使用我们提供的账号密码在Carrier Portal预约：

Carrier Portal:

https://www.c3reservations.com/wayfair/app/login

Username: portal

Password: portal

通常建议您提前2周通过C3平台预约入库。仓库会根据运营能力调整预约时间，所以请以确认邮件上的时间为准来安排入仓。

Wayfair告诉您：

对于任何低于建议的立方阈值（托盘装载为 1,800 立方英尺，地板装载为 2,300 立方英尺），我们建议您查看帮助中心的装载实践（https://partners.wayfair.com/help/2/article/1854）和拖车装载指南（https://partners.wayfair.com/help/2/article/428）自行安排物流送货至CastleGate。同时，请您注意取件地址必须为 Partner Home 后台中有效的美国地址且重量需小于45,000 磅。

如若您满足上述条件，您可以通过以下步骤来申请使用货运取件服务：

通过Partner Home > Inventory > Inbound Orders > Inbound Order Management进入SPO管理页面，点击订单编号（Order ID）以查阅订单详情（Order Details）页面。

请注意：如若您希望使用CastleGate Freight Pickup Service，请您至少提前一周申请。CastleGate Freight Pickup Service费用价目表，您可以通过路径Finance > Account Payable>Freight Pickup查看，费用会根据您的仓库位置和CastleGate目的仓位置而有所变化。

注意：Freight Pickup仅适用于US/CAN，UK/DE尚未开通。

封面/图虫创意

（来源：Wayfair全球开店服务号）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。