直邮营销：适用于不同年龄段的营销渠道

直邮几乎完美覆盖了每一代人，每个年龄层的人都很乐意收到实体邮件。

虽然说无论消费者年龄大小，直邮广告都比数字广告更能给人留下持久的印象，但每一代人都有自己的历史和经历，这些经历也定义了那一代人的文化，因此从您的营销策略必须能够适应每一代人。

对特定年龄人群量身定制的直邮活动会比一般活动所带来的效果更好，以下是针不同年龄层的直邮策略：

婴儿潮一代（1946-1964）

文字清晰易读

40岁及以上的美国人平均每28人中就有1人视力不佳，随着每天有10,000名婴儿潮一代步入65岁，您的直邮邮件也需要尽可能地易于阅读。

例如，不要将白色的文字放在黑色或彩色背景上；标题使用大的粗体；段落也不要用过于潦草的字体。

当内容被准确传达时，收件人才知道如何做出响应。

发送地理位置

这一代的人可能对线上购物并没有那么普及，因此可以引导他们在线下购买。

根据USPS的报告显示，68%的婴儿潮一代表示对他们来说最有效的要素就是发送直邮的企业是否是本地企业。

如果您的受众是婴儿潮一代的人，可以选择通过特定的邮政编码来投递邮件。如果在邮件中提供带有企业位置的地图就会有更多的人感兴趣，因为他们知道就在附近，就更可能相信这是一家值得信任的企业。

X世代（1965-1980）

加入数字元素

X世代经历过从印刷技术过渡到数字技术的时期，因此他们最有可能对印刷和数字营销的融合做出良好的反应。

比如，在直邮明信片中加入二维码就很受他们的欢迎，没有繁琐的流程，只需通过智能手机单机扫描就可快速进入拥有更多信息的页面。

数据显示，88%的X世代消费者都想要结合了实体渠道和数字渠道的广告体验，而67%的X世代都偏向于响应带有二维码的直邮邮件。

包含优惠活动

X世代中的大多数人在即将退休的同时不仅要照顾自己的孩子，还要照顾婴儿潮一代的父母，所以76%的消费者表示折扣是激励他们行动的有效推动力。

提供吸引人的优惠活动能更好地促使收件人根据您的CTA完成行动，也就是说在邮件中需要明确地告知他们做了什么行动，能够得到什么价值。

千禧一代（1981-1996）

个性化的直邮

千禧一代通过互联网获得的信息比前几代人要更多，这使他们擅长于浏览数字信息。

但并不代表直邮对他们就没有吸引力，62%的千禧一代倾向于阅读他们收到的直邮邮件，特别是个性化的直邮会让他们产生更多的好感。

姓名就是个性化最简单的体现。比如“Jackie，最近好吗”与“最近好吗？”对比起来哪个更容易吸引Jackie的眼球呢？

当直邮中使用收件人姓名进行个性化设置时，会将响应率提高135%。

结合数字广告

与其他任何一代人相比，收到直邮邮件后访问网站的千禧一代人数会更多。所以将直邮活动与数字广告相结合，可以很好地为品牌吸引线上流量。

比如在明信片中附上品牌的社交账号或官网链接等，并在Instagram、Facebook这些社交媒体上为收件人提供后续的广告，以便他们访问时有内容可看。

如果客户本身就关注了品牌的社交账号，那么他们收到的直邮将更有可能被响应，即使没有立即响应也会被保存下来以便以后使用。

Z世代（1997-2012）

加入客户评价

对于年轻一代来说，实体广告可能会带来新鲜感，但Z世代会特别地关注产品的评论，也喜欢发表自己的意见。

Sprout Social的报告发现，82%的Z世代消费者会在阅读其他客户的评论后而购买某个品牌的商品，所以在直邮中放上来自于其他客户的好评和产品高质量的图片将有助于增加他们对您业务的信任。

通过这种方式，能够利用社会认同感的力量来增加直邮活动中的参与度和转化率。一个来自于客户的好评很大程度上能让品牌在收件人心里建立信任和信誉，并突出您产品或服务的好处。

并且还在邮件中包含了二维码，使收件人能够轻松找到有关他们服务的更多信息。

激活潜在客户

Z世代每天花在互联网上的时间会很长，可以跟踪那些访问了网站、收藏了商品、加入了购物车却没下单的潜在客户，并在24小时内向他们发送含有“免费配送”、“20%折扣”等信息的邮件，提醒他们不要忘记购物车里的东西。

使用消费者列表

消费者列表除了包括客户的姓名和地址外，还能定位到特定的年龄范围或特定地区的个人，品牌可以根据列表中的数据对目标受众进行分类。

直邮是一个直接去客户见面的机会，对于任何企业来说都可以考虑制定不同年龄阶段相关的直邮策略，并将其视为与客户互动的工具。在符合每一代人偏好的情况下创建直邮邮件，将帮助品牌吸引更多的客户。

（来源：Mailzone直邮营销）

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