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2024-06-14 15:44
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最前沿的wayfair运营难题QA连载113（来自老冯学员群问答）
Q：请问如何报平台的WAYDAY活动呢？
A：promotion下面有推荐的。
Q：我们有条链接来了个2星评论后就不出单，请问这种要如何处理呢？
A：如果总分低于3.8，可以考虑重新上链接。
Q：后台下载的FedEx标签格式可以修改吗？比如把字体全部加粗或者改大一些。标签一般要求打印的尺寸是多大的？
A：这个不能修改的。
Q：wayfair帐号突然被通知从supplier transfer program移除，但是查看了supplier transfer的报告整体表现正常也没有违规，发邮件询问了wayfair也还没有回复，这种情况下会影响帐号绩效吗，突然被移除的原因通常是什么呢？
A：这种不会影响账号绩效的，突然移除的原因就不是很确定，有可能回复不标准，或者没有改善你的客诉，也有可能是销量下滑。
Q：上架的LTL货运舱位我用软件测算是1050级，（6个包裹分别175级），但是选项只有500，这种情况应该怎么办呢？
A：按照单箱的级别就好了。
Q：想创建Container Replenishment从国内发货至CG仓，是需要添加一个国内的仓库吗，因为我的Origin Facility只有海外仓的仓库可以选择。
A：这个随便选，如果你自己的头程，就不用添加国内仓。
Q：从国内发货到cg仓可以发散货吗，如果不能还有什么办法能从国内发散货到cg仓？
A：你发散货的话相当于truckload进仓，就不涉及到集装箱，你可以联系CG的头程，他们有散货服务，可以直接找他们报价看看。
Q：我有一个sku，需要分开两个包裹的。包裹1的包装尺寸为：33.74''*24.21''*8.31'' 96.56LBS ;包裹2的包装尺寸为：64.33''*26.57''*3.35'' 46.3LBS. 请问这个SKU要选LTL吗？两个包裹怎么界定LTL还是small parcel？
A：单箱不到LTL 就可以选Small Parcel。
Q：我们今天收到了一个客户订单，但是我们库存为0哦，但是前台好像都是可售状态，是啥原因，bug吗？
A：前台不是out of stock状态吗，out of stock 也会出单，因为有显示预计发货时间的。
Q：请问库存的数量对出单有没有影响的？另外，产品的出口国可以写其他国家吗？比如越南？
A：库存数量对出单是有影响的，出口国理论上要按照实际的写，最近平台开始查了。
Q：如果是wayfair 平台处理的退货，平台会评估和重新售卖，那如果第二次售卖成功，那这个售卖的钱是否会用来抵抗我的货款？比如我的产品是300美金，客户无理由退货到平台，平台进行第二次销售得到150美金，那这150美金是给谁的？如果客户退货，平台本来是会扣除这300美金，那如果平台二次销售出去，那平台是否只扣除我300-150=150 美金？
A：退到你自己，平台直接扣300回去，如果退到平台，一般是扣300*75%，相当付你25% 回收掉了退货，他再返修卖出去就是他的了。
Q：你好，我想问下供应链自行管理运输的方式送CG仓，送仓时需要提供什么信息吗？用自己的货代送到CG仓。
A：自己去C3去约送仓时间，按照实际的填就好。
Q：wayfair后台没有API接口，并且“help center”的图片加载不出来，请问要怎么处理？
A：都有API接口的，在Developer里面。
Q：有一个产品被检测到了和亚马逊一样的，只要比亚马逊价格低了，就会不给亚马逊购物车，怎么办？
A：这个要看你们自己想保哪个平台的销量和利润了。这个没有办法，这个其实也不是wayfair的问题。
Q：我们自己负责头程的话，散货尾程走卡派，inbound order的时候是应该选self managed创建然后选 Truckload么？
A：是的。
Q：inbound order中的 Original Warehouse/Port 这项要和实际发货地址一样么？
A：如果你自己的卡车送，不用一致。
Q：inbound order 有效期是多久，Expected Ship Date 和 Estimated Arrival Date 是不是可以等货到港再填？
A：有效期一直在，那两个时间按照你实际送达和到达时间，偏差就好没关系。
Q：我们自己找卡车公司派送的话 Container Drop-off 这边还要填么，是填我们找的卡车公司的信息么？
A：不需要填container drop off，truck都是live卸的。
（来源：跨境电商C14）
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