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2024-07-29 18:35
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本文经授权转载自：卖家之家
作者：bysand
亚马逊平台对儿童产品非常重视。
近日，亚马逊又严查CPC证书真实性，提供假证书将被封号，玩具类目再度成为“重灾区”。
01：已有卖家店铺被封
不少卖家反馈，收到亚马逊通知“店铺链接下架甚至面临永久停用”的官方邮件。
一位卖家称，其在4月份第一次提交了证书，缺少某一项检测。第二次提交证书时候供应商直接改了证书，被亚马逊判定造假。后面又做了一份真实的提交通过了审核，然后一直售卖到7月11号被关店，亚马逊的理由是查到第二份文件是假的。
另一位同样因为资料造假导致账号被封，该卖家提醒道：
“CPC证书一定要保持真实啊，不要乱造假，甚至自己改动里面的信息，如制造商，制造商地址，型号，样品名称，品牌等等，私自伪造的会被判定成欺诈的，直接封号的。”
相关知识：
CPC认证是美国儿童产品的强制性认证。
CPC认证全称Children's Product Certification，是认可实验室，根据产品不同适用标准完成检测测试后，由检测机构出具的测试报告。如果你在产品描述或者商品编辑里面，填写的适用年龄是12岁以下，基本早晚都会遭遇CPC审查。
CPC证书一般包含的内容如下：
产品信息（名称、型号和相关描述）；
产品适用并通过测试的标准、条例；如CPSC安全条例；
美国本土厂商或进口商的名称、地址、联系方式；
保管测试报告的人员联系信息：姓名、地址、联系方式；
产品生产日期和地址；
产品进行测试的日期和地址；
进行测试的CPC认可的第三方实验室信息：名称、地址、联系人、联系信息。
但一些卖家在提交CPC证书时，直接使用供应商提供的证书，可由于缺少某些必要的检测，被亚马逊驳回。检测需要一定的费用，这时不少卖家就抱着侥幸心理在原有证书的基础上进行修改，也就是直接P图。
据卖家之家获悉，早前很多卖家都是P图也能通过审核，现在这一招就不好用了。
02：如何进行造假申诉
根据亚马逊的政策，销售相关产品的卖家提供的合规文件必须是原始的、真实的、未经修改的。一旦发现伪造证书，可能面临美国海关的扣押、listing可能会被移除、店铺可能会被永久停用、强制召回等后果。
不少卖家称，造假申诉成功是一件比较难的事情。
以第一位卖家为例，第一次真，第二次假，第三次真，可以按照第三次去申诉。资深卖家给出以下参考申诉方案：
1. 收到亚马逊的绩效，非常震惊，因为在X月X日，你已经通过了CPC认证；
2. 为了证明认证的真实性，提供如下信息：
（1）CPC证书；
（2）实验室资格查询结果；
（3）跟检测机构聊天记录，付款记录，合同；
3. 然后轻描淡写说下第二次备案，在第一次备案不通过后供应商提供了新的证书这里同样提供你跟工厂的聊天记录，确实对于证书的真实性无法百分百肯定；
4. 预防措施：未来所有的产品认证都由自己找正规实验室检测这里可以开会，会议记录及会议决策文件提供作为证据然后跟检测机构签署战略合作；
5. 申请通过申诉。来自申诉100次以上的真实卖家手打回复。
资料造假一直以来都是亚马逊的大忌，因此卖家们不要以身犯险。在亚马逊美国站上线与儿童相关的产品类别时，包括玩具，婴童用品等会被要求出具CPC证书，否则不予销售。
CPC证书怎么办理？
1.提供产品的资料；
2.填写申请表；
3.寄样品检测；
4.测试通过；
5.出具证书与报告。
最后还要强调一点，卖家们需要注意：CPC认证必须在第三方测试实验室进行。实验室必须是消费品安全委员会（Consumer Product Safety Committee, 简称CPSC）认可的实验室。
（封面图源：图虫创意）
（来源：雨果网的朋友们）
