#连载: 沃尔玛100天Q/A：Day004

Q

请问被payment hold是什么原因导致的呢?

A

新卖家通常会在每个已履行的订单上经历至多21天的回款等待期;暂停回款的原因包括:High refund-to-sale ratio(高退款/销售额比率)，A decline insales(销售额下降),Low On-Time Delivery metrics(准时送达率较低), High refund rate(高退款率),Missing tax documentation(缺少税务文件)Payment processor account is inactive(收付款账户处于非激活状态)，Additional RiskIndicators(其他风险指标)

Q

如何解除暂停回款?

A

暂停期限可能会有所不同，并将一直持续至风险审查完成为止。卖家必须符合以下标准，才能解除账户的暂停回款。

refund rate(退款率):必须在至少 30 天内低干 10%Performance metrics(绩效指标):实家必须遵守卖家绩效标准。请在此处查看我们的绩效标准查阅沃尔玛绩效标准。。Tax documentation(税务文件):提供正确的税务文件以避免回款延迟。请在此处查阅税务文件要求。Payment processoraccount(支付处理系统账号):确保您的支付处理系统账号处于激活状态并准备好接收回款。完成风险评估后，沃尔玛将释放回款并恢复正常的回款周期或采取其他步骤，其中可能包括重新评估您的账户状态。

Q

结算报告里出现"Other invoices"是什么费用?

A

如果你被payment hold的原因可能是由于侵权原因导致的。若您没有及时处理侵权诉讼，平台根据法院(Defautjudgement)的诉讼结果会冻结您的账户资金。卖家需要及时处理相关侵权诉讼，提交答辩状或进行和解撒诉。卖家获得和解书后需要开case提交，最后返回您账号的金额是减去赔偿金剩下的部分(多退少补)。

Q

请问订单详情页里面的那个Payment details中的Tax是什么税呢?

A

相关税收定义及收取条款请查阅:https://sellerhelp.walmart.com/s/guide?article=000008152

Q

请问订单详情页里面的那个Payment details中的Tax是什么税呢?

A

相关税收定义及收取条款请查阅:https://sellerhelpwalmart.com/s/guide?article=000008152

Q

哪里可以查看沃尔玛收取的佣金比例

A

沃尔玛的佣金比率是按照您上传商品时选择产品类别确定的。支付报告中的productTypecolumn(商品类型栏)将决定您的商品的商品分类和销售佣金(在报告中列为Commission Rate(佣金))

Q

我该怎么下载具体的表格查看到沃尔玛上，每笔订单被收取的销售佣金是多少?

A

Closed statement可以下载详细payment report,report有告知每一单具体收取的佣金和佣金比例

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（来源：太阳爸爸聊跨境）

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