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TEMU支持本本商家“虚假发货”违规多轮申诉

限制“自助导入运单”发货功能……

TEMU平台对商家虚假发货行为采取严格监管,据悉,近期TEMU支持本本商家“虚假发货”违规发货多轮申诉,申诉入口位于TEMU商家后台,商家可遵循平台指引,提交相关证据进行申诉。具体如下:

入口:Performance【绩效】——Violations【违规】——Fraudulentfulfillment【订单违规】选择【虚假发货】

针对虚假发货违规申诉流程新增多轮补充申诉材料机会,外露驳回原因并给出针对建议,提升商家申诉成功率和体验。

1、申诉后若被驳回,需补充材料:弹窗展示子场景对应“说明和“驳回原因”,详情页展示“历史提交材料、原因”等。

TEMU支持本本商家“虚假发货”违规多轮申诉图片来源:TEMU

2、再次提交后:提示审核中等待,详情页展示最新上传材料内容,隐藏上次驳回原因。

TEMU支持本本商家“虚假发货”违规多轮申诉图片来源:TEMU

同时,平台将限制“自助导入运单”发货功能,对涉及店铺名单已经通过招商同步商家,请大家注意查看商家后台的通知。

开始限制的时间:从商家收到站内信通知后10-30天开始,具体限制日期会在商家站内信中展示
受到限制以后请使用我们的平台面单,如果商家所在仓库不支持在线面单发货不属于特殊情况,请商家提前开始准备搬仓

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(来源:TEMU开店)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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