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2025-05-07 16:50
五一假期刚过完，有卖家表示可以休长假了，号没了。据雨果跨境获悉，多位卖家在五一期间收到来自亚马逊的邮件，邮件显示卖家触犯《商业解决方案协议》第3条，账户已被停用，商品信息已被删除。
事实上，每到亚马逊会员日前后都会出现大面积扫号的情况，这已经是亚马逊的“常规操作”，尤其是那些新注册的、采用大龄法人的账号，亚马逊会定期扫号来验证账号的真实性。【是否还在为亚马逊运营、合规、增长等一系列问题发愁？5月15日亚马逊杭州千人峰会，聚焦全球布局与增长，现场获取18大站点硬核打法策略及专项扶持政策！点击此处】
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亚马逊大面积扫号
在五一假期期间，不少卖家因触犯亚马逊《商业解决方案协议》第三协议导致账号被封禁，这一协议也被业内卖家戏称为封号“杀手锏”。有卖家表示，这是亚马逊在大促前的一场大规模合规整顿行动，主要针对北美、加拿大、欧洲站等主要站点的卖家进行一系列严格的审查和规范。
据卖家反馈，在北美站，新注册的账号成为了封禁的重灾区。主要是那些注册时间不到一个月且没有订单的新账号成为此次扫号行动的重点目标，容易触发二审。有卖家表示：“账号还未完成基础设置时就被判定为“不活跃账号”或“违反平台政策”而遭到停用。”
“至于为何会触发亚马逊第三协议，有可能是侵权，也有可能是随机扫号。毕竟亚马逊Prime Day刚定档，扫号已经是常态。”一位卖家说道。
同时，为了加强监管，亚马逊除了二审之外，还新增了视频验证环节，只要按照要求完成验证，账号的存活率可以有效提升。此外，系统会自动标记一个月内没有运营的账号。对于非活跃账号的判定标准也变得更加严格，如果10天内没有登录账号，就会触发审核。
值得注意的是，除了美国站点外，其他的站点也同样不太平，掀起了一波大扫号。加拿大站的整顿重点是AML反洗钱认证的升级。
据悉，卖家必须提交护照、银行流水、法人声明以及受益表这四类文件，并且银行账单必须完整且不能遮挡任何信息。根据PCMLTA法案的规定，如果60天内没有完成认证，账号将被暂停销售。
欧洲站则开展了高龄法人清退行动，重点清理法人年龄超过65岁的账号，打击利用退休身份避税的行为。同时，为了配合欧盟的DSA法案，加强了实益披露的要求。
为了应对这次整顿，业内资深人士建议卖家需要在新账号注册后的72小时内完成品牌备案和FBA入仓。同时，建议建立云端加密的合规档案库，将护照、银行流水等重要文件妥善保存。如果遇到二次审核，需要准备律师函作为佐证，而视频验证必须由本人亲自完成，容错率非常低，不到30%。
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新一波视频验证来袭
截至目前，根据多家跨境服务商及卖家社群反馈，北美、欧洲等主要站点超万名卖家遭遇账号封禁，受影响账号中超六成主体为中国跨境企业，涉及3C电子、家居用品等Prime Day重点类目。其中主要是注册时长不足1个月、尚未产生销售记录的新账号。
对于已被限制的账号，卖家们在进行虚拟视频验证时，亚马逊将重点核查法人真实性、验证供应链完整性及主体关联性三方面。参与验证的卖家需完成实时问答，语调自然流畅，避免照稿宣读。
一位业内人士表示，视频验证问题清单主要会涉及公司注册时间/地址、股东构成/法人基本信息、店铺运营主体性质、业务运营类、主营产品类别及特征、供应商信息及合作凭证、品牌授权/侵权规避措施等。验证时长约30分钟，问题细致深入，建议法人参与或运营人员充分准备业务细节，避免因信息不匹配，回答误差超30%即触发终止机制。
值得一提的是，据某头部服务商透露，实质上这也是平台筛选具备真实供应链能力的卖家测试，通过视频验证的账号后续收到亚马逊Vine计划邀请的概率将大大提高，显示平台资源正在向合规卖家倾斜。
从行业角度来看，全球电商从“野蛮扩张”转向“规则治理”的时代已经到来，合规经营将被视为长期发展的必然选择。卖家们在备战会员日的同时，也需要加强自身的合规意识和风险管理能力，时刻关注亚马逊的政策更新动态，确保店铺产品和运营都符合规定。
文/雨果跨境 封面/图虫创意
（来源：雨果跨境编辑部）
