亚马逊敏感词及应对处理方法

一、什么是亚马逊敏感词？

亚马逊敏感词是平台明确禁止使用的特定词汇，这些词因可能触犯亚马逊的政策、侵犯版权或引发争议而被列为禁忌。 亚马逊尤其严格审查卖家产品的标题、描述及搜索关键词。 一旦识别出敏感词汇，平台将根据具体情况对商品采取降级、下架甚至封禁的严厉措施。

二、亚马逊敏感词主要涉及哪些方面？

亚马逊敏感词可能涉及侵犯知识产权、违反版权法、违禁品等问题，包括但不限以下几个方面的问题：

1、侵犯知识产权：使用他人商标、专利、著作权等相关词语；2、违反版权法：使用未经授权的音乐、电影、图书等版权保护内容；3、违禁品：涉及管制物品、药品、违禁草药等；4、欺骗性词语：虚假广告宣传、不真实的产品描述等；5、色情或攻击性内容：包含色情、歧视、辱骂等不当言论。

三、常见亚马逊敏感词分类有哪些？

做亚马逊产品，尤其是做纺织品、家居用品、医疗器械、护肤用品类目的时候，总是会遇到上架的链接遇到敏感词然后遭遇审核或者链接禁售问题。产品卖得好好的，listing 被无缘无故下架。

究其原因，竟然是因为关键词和详情页面中含有所谓的“敏感词”。

常见亚马逊敏感词包括以下几种：

1、竞争对手或其他家的商标品牌名

亚马逊标题、五点描述、搜索词不能出现其他家或竞争对手的品牌名字。亚马逊严格禁止滥用商标，如果你在产品页面或后台关键词中使用竞争品牌，可能会被判定为商标侵权。

2、产品相关的敏感词

如“仿冒”、“山寨”、“盗版”、“假冒”、“伪劣”等，这些词汇容易被认为是违反亚马逊知识产权政策的。

3、虚假宣传类敏感词

例如“BestSeller”（畅销）、“Hot Sale”（热卖）、“Guaranteed or MoneyBack”（保证或退款）等。这些词汇可能被视为过度营销或误导消费者，特别是在产品无法实际兑现这些承诺的情况下。其他的比如：100% quality （百分百质量保证）、Buy2 get 1 free（买二送一）、high quality（高质量）等。

4、抗菌杀毒类

这些词汇包括“Antimicrobial”（抗菌剂）、“Sterilization”（灭菌）、“Sanitize”（消毒）等。此类词汇通常涉及健康和安全，容易引发监管机构的注意，并可能要求提供额外的证明文件。其他的比如：Antibacterial（抗菌）、Anti-toxic(抗毒性）、Disinfect(消毒）等；

5、环保类

例如“Eco-friendly”（环保）、“Non-toxic”（无毒）、“Allnatural”（全天然）等。这类词汇容易引发关于产品成分或制造过程的质疑，卖家需谨慎使用，确保能够提供支持文件。其他的词汇比如：Healthy（健康）、environment friendly（环保）、environmental protection(环境保护）、All natural (全天然）、Hygience(卫生）、harmless(无害）等。

6、防止功能类

包括“Anti-mold”（防霉）、“Anti-virus”（防病毒）等。此类词汇涉及产品功能的具体声明，若无法提供充足的证据支持，可能会被亚马逊认定为误导性描述。其他的词汇比如：waterproof(防水）、dustproof(防尘）、insect prevention (防虫）、prevent or inhibit the growth of bacterial (防止或抑制细菌生长）、preservatives(防腐剂）、resistant for mosquitoes & ants (防蚊虫蚁）等。

7、杀虫/啮齿动物类

比如“Pesticide”（杀虫剂）、“Repelinsects”（驱虫）、“Mosquito”（蚊子）等词汇，因涉及化学成分或健康影响，通常需要特殊许可或合规证书。其他的比如：mites(螨虫）、insects(昆虫）、pests(害虫）、bug（小虫）、insecticidal（杀虫）、pesticide(杀虫剂）等。

8、仪器装置类

例如“Water filtration”（水过滤）、“Filter air”（过滤空气）等。这些词汇可能暗示产品具有某些功能或效果，卖家在使用时需特别小心，以免引发监管问题。

9、宗教类

涉及宗教信仰的词汇，如“Christianity”（基督教）、“Priest”（神父）、“JesusChrist”（耶稣基督）等，通常会被认为不适合出现在产品列表中，以避免宗教敏感性问题。

10、涉及违禁品的敏感词

如“大麻”、“毒品”、“枪支”、“仿真枪”等，这些词汇容易被认为是违反亚马逊禁售品政策的。

11、评价相关的敏感词

如“好评”、“五星”、“送礼品”、“礼品卡”等。这些词汇可能被认为是刷评或操纵评价。

12、政治敏感词

如涉及政治人物、政治事件、政治组织等。

13、低俗、色情相关

如色情用语、低俗用语等。

14、其他敏感词汇

如“BPA-Free”（不含双酚A）、“Hypoallergenic”（低过敏性）、“UV”（紫外线）、Mico-bio（微生物）、Chemical（化学品）、Allergens（种过敏原）、Residue（残留物）、Moisture（水分）等。

以上这些词汇多与产品的安全性和健康影响有关，需确保产品符合相关法规并能提供有效的证明材料。

四、使用敏感词的后果？

上述敏感词违规，这个完全取决于亚马逊系统是否抓取到你的关键词。如果没有被抓取到，不会违规，如果抓取到，违规的形式一般分为几种：

1、链接禁售，让你删除这几个关键词就可以继续销售，不影响账户状况评级分数，不需要申诉；

2、被判定为政策合规性违规，链接可能被移除，账户状况评级分数下降，需要申诉，不封店铺；

3、封店：一般情况下不会轻易封店的，如果违规了置之不理，也就是不申诉，然后您的账户状况评级为“黄色”（“存在风险”，分数为 100~199），则您的账户有被停用的风险。如果您的账户状况评级显示为“红色”（“不健康”，分数为 99 或更低），则说明您的账户符合停用要求或已被停用。

五、如何规避亚马逊敏感词汇风险？

1、在亚马逊标题、五点描述等产品描述中，不要写他人品牌；

2、定期检查自己的Listing描述，并避免使用可能被视为敏感或具有误导性的词汇。

3、在描述产品功能和特点时，应尽量使用准确、客观的语言，并避免夸大或无法证明的声明。

（来源：牛牛站外）

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