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2025-09-02 16:20
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第一，树洞提问分享
今天整理了一个树洞的提问，已经获得提问者的同意，简单输出沟通过程及总结。
图片来源：自制
不知道树洞是什么的可以看这篇文章。
你的专属树洞， 工作与生活都可以提问或倾诉
该卖家提出疑问： 类目里某个卖家新品上架后，获得评论的速度特别快，很明显有测评动作，如何对其进行举报？
下面所有的分析及措施，都将用一个具体的产品作为案例分析。 该产品上架时间:2025-07-26 (31天)，近30天销量(子体):1,000+，评论286个，评分4.9
图片来源：亚马逊前台
第二，问题分析
一，如何判断竞争对手评论异常
步骤一，查看具体的评论
分析的维度有：
1.评论的时间
评论时间是否都在上架时间之后。以此来判断是否存在合并种子链接的情况。
2.评论的类型
是否是VP还是直评，Vine评论。以此来判断是否存在突破直评，跨站点VINE等获得评论的方式。
这个产品的评论没有Vine，也没有直评，清一色的VP评论，5星比例为99%。
图片来源：亚马逊前台
3.评论的内容。
是否存在大量非Vine评论，但是留了精美图片视频。
图片来源：亚马逊前台
4.评论的买家其他评论。
是否存在大量好评的情况，或者某个时间集中好评的情况。
比如这个买家，留下20个产品评论，全部是5星好评，很可疑。
图片来源：亚马逊前台
步骤二，查看留评率
使用卖家精灵插件查看具体的留评率，可以看到这个产品的留评率高达31.58%，其他同类产品是2%，5%。
图片来源：卖家精灵
步骤三，评分数增速分析
使用卖家精灵曲线图的AI分析功能，获得数据深度解析报告
图片来源：卖家精灵
评分数增速：
2025年7月31日：评分数1。
2025年8月4日：评分数25（在5天内从1增长到25，日均增速约4.8条）。
2025年8月6日：评分数53（在2天内从25增长到53，日均增速14条）。
2025年8月8日：评分数93（在2天内从53增长到93，日均增速20条）。
2025年8月9日：评分数134（单日增长41条）。
2025年8月13日：评分数204（在4天内从134增长到204，日均增速17.5条）。
2025年8月18日：评分数270（在5天内从204增长到270，日均增速13.2条）。
2025年8月26日：评分数286（在8天内从270增长到286，日均增速2条）。
异常点：
在2025年7月31日至2025年8月18日期间，评分数呈现快速增长趋势，尤其在8月6日、8月8日和8月9日出现较快的日增长，这可能表明运营方在新品期采取了积极的获取评论策略，例如VINE计划或站外放量，以快速积累产品口碑。
22天内从1条评论增长到270条评论，平均每天增长约12条评论，对于新品期而言，增速较快。
图片来源：卖家精灵
二，要不要投诉竞争对手
我个人是不建议投诉竞争对手测评的，原因如下
1. 投诉的成功率很低。亚马逊调查周期可能长几周甚至几个月，而且未必会采纳。
2.频繁无效投诉可能导致亚马逊认为你恶意举报，反而导致品牌滥用。
3.如果被竞争对手知道是你举报的，将陷入恶搞的循环中。
并且这个影响的不是你一个卖家，而是整个类目的卖家。如果你出手去投诉付出了代价，但是收益并不一定属于你！并且说一句扎心的话，对方比你卖的好不一定仅仅是因为评论获得比你快，还有其他很多因素。归因不要如此唯一性。
第三，投诉的路径
但是卖家坚持要投诉，需要知道投诉的路径，那可以使用如下的路径。 注意：不要使用主力店铺去投诉，规避品牌滥用风险。
路径：https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
图片来源：亚马逊后台
需要提交的证据有： 留评率对比，比如类目其他产品 100 单 ≈ 2–3 个评价，而对方 100 单 ≈ 30 个评价，异常明显。
异常评价截图，例如集中时间段大量 5 星好评、同一买家模式化内容。
买家身份异常，同一买家留评全部好评。
总结
建议卖家把投诉当作最后手段，而不是主要策略。在日常运营中，提升自身产品力和合规获取评价的能力，才是建立长期竞争优势的根本。
封面来源/图虫创意
（来源：必胜哥的三板斧）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
