俄速通激战双11：全天候服务+海外仓，“组合拳”攻克旺季物流壁垒

双11过后，许多平台都纷纷公布了相关数据，销量创新高，也实现了新一轮的自我突破。而在跨境电商物流方面，俄罗斯市场的表现尤为抢眼。据统计，2013年从中国发往俄罗斯的电商包裹接近3000万个，而在2014年这个数字已经增加到接近7000万个。在速卖通两年的双11成交量中，俄罗斯更是蝉联两届的冠军。

面对如此大力度的促销活动和纷至沓来的订单，平台卖家有平台卖家的应对策略，而物流公司为防止爆仓、清关迟滞等问题出现，在旺季来临之际也必须做足各种准备。

旺季期间争时效，物流公司全天候不眠不休迎战

大促期间，卖家颇为担心的就是服务商爆仓的问题，这也是物流公司必须克服的难点之一。以此次双11为例，物流公司必须提前调整好仓库的各项货品存放，最大化地利用空间，并在各仓预留出仓位，以保证双11包裹能在第一时间入库操作。除此之外，双11不比其他时候，因此有必要针对高峰期的工作安排对企业员工进行相应的培训，另外还有清关、分拣和配送等环节都要提前做好准备。

据了解，俄速通从去年便与菜鸟网络建立了合作关系，在应对速卖通双11的物流上相对来说比较有经验。作为国内最大的对俄跨境物流服务商，俄速通已经成为对俄物流主战场。俄速通的相关负责人告诉雨果网，特殊时期需要特殊处理，面对双11期间庞大的订单量，物流公司的员工培训和24小时轮班是必不可少的。

雨果网获悉，俄速通在全国多地都建有集货仓，前端仓在接收到货物后便可进行处理。为了避免货物积压，俄速通实行仓内操作人员24小时轮班制，保证包裹的处理不间断，一般来说当天的货物可以在当天分拣完成，也避免了货物的积压和爆仓现象的发生。另外，客服人员也实行24小时轮班制，为客户提供全天候的服务。

每天一架包机，最快本周俄罗斯网民开始收货

航空运输是目前来说时效最高的一种方式。俄速通的小包货物多采用全货包机形式运输，除雷雨、大雾等极端天气，包机都可以正常起飞，之后再通过快捷清关将货物运抵俄罗斯的叶卡捷琳堡。叶卡捷琳堡是俄罗斯第三大城市，地理位置交通便利，货物分拣完成后再由当地邮政负责派送，可达俄罗斯全境。物流公司必须保证跨境物流时效的高效性，这一点在大促期间会有很大优势。双十一大促期间，为了应对货量大幅度增加的需要，俄速通每天一架全货包机飞往俄罗斯，保证了对俄物流大通道的高效运营。

买家体验成关注重心，今年海外仓不“缺席”了！

俄罗斯市场的年终旺季在双11之后，紧接着就是“黑色星期五”以及1月7日（俄历12月25日）的东正教圣诞节了。物流公司除了要做好以上工作之外，还可另辟一条蹊径，那就是海外仓。

有资料显示，目前俄罗斯线上零售不同品类的销售规模（零售线上交易量），第一名是电器与家用设备，第二名是建筑材料。但事实上，中国跨境电商卖家在俄罗斯卖得最好的前10个品类与俄罗斯买家需求的10大品类还是有较大的出入。根据俄速通CEO于航的分析，其原因关键点在于物流。“10个品类里面有7个品类都不支持，你很难想象中国邮政或者是外国邮政去配送一个液晶电视。”因为现在中国对俄罗斯的物流有99%走的都是直邮，对商品的重量、体积、价值都有一定的限制，因此也有越来越多人开始关注海外仓。

俄罗斯的海外仓是一条合法完整的贸易链，在通关的时候，所有的产品认证、完税的过程、商检都需要办齐。它跟欧美仓有一个很大的区别，在于它不仅仅是一项物流服务，还需要给中国的跨境电商卖家提供所需的综合贸易服务。

不过，海外仓并不适合所有卖家，如果选择使用海外仓，那么关于成本和库存的把握都是一项不小的挑战。而适合使用海外仓的商品，具体可分为两大类：一是“三高”商品，所谓“三高”商品指的是体积超大、重量超限、价值超高的产品，这类产品往往直邮无法满足其物流需求，那么海外仓就是最佳的物流方式；二是“品牌”商品，未来中国制造的品牌商品将会成为俄罗斯市场的主流需求，会有非常强劲的表现，而品牌商品需要用品质和服务来实现品牌溢价，海外仓能够实现的服务正式品牌商品的需求。

据了解，今年7月15日，俄速通-格林伍德海外仓正式在莫斯科签约落成，这也是中国电商在俄罗斯第一个正规、合法、大型的海外仓。俄罗斯海外仓的建立可以将中俄跨境电商物流时效从目前的20-30天提升至2-7天，其退换货和售后服务功能也可以更大地提升俄罗斯买家的购物体验。

跨境物流竞争激烈，依托新的拓展逐鹿中原

旺季对于跨境电商从业者来说都是一场硬仗。面对竞争愈加激烈的跨境物流行业，俄速通这个占有对俄跨境电商物流市场份额30%的企业，想在保持优势的基础上做出新的拓展。他们想要更加了解俄罗斯，让俄罗斯消费者体验真正互联网时代推动下的消费模式，因此，俄速通从原来单一的为对俄跨境电商物流服务商的战略目标，升级为打造“专注于俄语系国家的电商全商业生态圈”为企业战略目标，并且为了完成这一目标，建立了跨境电商人才培训——俄速通孵化器以及跨境电商分销平台——俄优选两大业务板块。

行业内的局势很可能瞬息万变，企业有时候也需要纵观全局，来选择主动开疆拓土，亦或是以不变应万变。（文/雨果网  黄婧）