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2026-02-03 17:07
Wayfair正确发货步骤
1. 注册订单：打印运输标签时，注册的包裹数量、重量需与实际发货一致；多包裹订单需同时、同仓库交给承运商。若部分产品未到仓，需提交订单延迟，待可整件发出后再统一发货，分开发货易导致扣款有效。
2. 包装箱发货标签：海外仓发货时，包裹上不可有其他无关发货标签，避免承运商扫件错误，否则由此产生的问题由供应商承担。
3. 延迟发货：若订单无法在规定日期前发货，需及时提交订单延迟，告知平台及客户；未及时提交导致的扣款，判定为有效。
4. 标记订单发货：小包可通过平台逾期警报或自身ERP标记发货，标记后6天内需有承运商扫描的物流轨迹，不可提前标记；大包一般由系统自动标记，系统滞后时可按要求填写对应单号，标记前需确认包裹已被提走。
5. 小包承运商选择：优先使用Wayfair合作的FedEx承运商，使用其他承运商导致包裹丢失、损坏的，平台不承担相关费用。
6. 大包承运商要求：Wayfair专属承运商发货，需确保每个包裹都有平台大包集散收件扫描，且扫描包裹数量与后台注册一致，缺一将导致扣款有效。
7. 遵守系统发货方式：需按系统分配的发货方式发货，有异议可提交相关工单申请修改，擅自更改发货方式导致的扣款，判定为有效。
Wayfair常见的售后类型有哪些
Wayfair售后主要分为2大类，涵盖各类常见售后场景：
1. 30天无理由退货：客户改变心意、商品质量不符合预期。
2. 事故售后：商品破损、有瑕疵、少件漏发、运输丢失、信息描述不符、发送错误商品。
针对不同售后类型，平台提供5种常见解决方案：
1. 30天无理由退货：平台提供运单，客户退货后，物流回传信息即退款。
2. 配件补件订单：平台创建补件订单，供应商可使用平台标签发货或自行发货并上传物流单号。
3. 整件补件订单：由平台直接创建整件替换订单。
4. 退货退款：平台提供运单，客户退货后，物流回传信息即退款。
5. 商品打折：平台提供折扣，询问客户是否愿意保留商品。
封面来源/图虫创意
（来源：出海记事本）
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