eBay经理提醒：新帐号到手后，这6项基础设置先做好

拿到新帐号后，后台有许多基础设置需要一一熟悉，对于新手卖家来说，一边学习操作，一边也难免担心遗漏重要步骤。

在「跨境正当时」新手公开课中，eBay资深培训经理围绕为大家划出了不可忽略的「新卖家帐号基础设置」：

下面，小亿也将把这份“新卖家基操清单”的精华展开讲讲，带领大家快速回顾重点内容~

另外，下一期直播已开放预约，就在明天将继续讲解「店铺初始设置一步理顺」，新卖家记得提前锁定直播间，别错过~

对于已经产生销售表现的listing来说，销量数据、评价反馈和刊登表现都来之不易，具有持续积累的价值。如果库存为0时，listing会被系统默认进行下架操作，前期积累将受到重大影响。因此，新卖家拿到帐号后，建议优先开启无货隐藏设置。

开启无货隐藏设置

★开启后，当listing库存为0时，系统会自动将其隐藏；

★卖家完成补货并更新库存后，listing可以重新回到前台。

路径：My eBay - Account - Selling Preferences - Multi-quantity Listings - Out of stock

查看缺货刊登

★卖家也可以在后台listing板块中及时查看、筛选出缺货刊登，及时查看哪些商品需要补货，便于后续库存管理。

路径：Seller Hub - Listings - Active

重要提醒

无货隐藏设置在帐号启用初期就完成，而不是等到真的缺货后才处理。该设置可以帮助卖家在库存波动时，尽量保留已有listing表现，并为后续补货、恢复销售做好准备。

物流方式、退货规则、支付要求，是新卖家日常运营中的高频基础设置，也关系到后续刊登、物流履约和售后等多个环节。相关规则和模板，都可以在Business policie商业政策模块中完成。

可以简单地理解Business policies是卖家的“基础规则模板”，主要包括：

★Shipping Policy物流政策

★Return Policy退货政策

★Payment Policy支付政策

卖家可以提前设置多个政策模板，并在不同listing上架时按需选择、组合使用，从而减少重复填写，也方便后续统一管理。

路径：My eBay - Account - Business Policies

商业政策设置TIPS

▍各项Policy名称和描述，建议写清楚

当后续各类政策数量变多时，清晰的命名和描述可以帮助卖家快速判断：该政策适用于哪类商品、哪种物流方式或哪套退货规则，避免每次点击逐一查看。

▍物流政策中的国内物流与国际物流，如何区分？

看刊登站点和买家收货地址是否一致。只要二者一致，就属于国内运送物流；如果不一致，则属于国际运送物流。

例如：商品刊登在美国站，客户是美国买家 ，收货地址在美国，即使卖家从中国直邮发货，也应设置为国内运送物流。若刊登在美国站，由英国买家下单，则适用国际运送物流。

▍物流政策中的 Handling time处理时间，如何计算？

物流政策Handling time指买家下单后，卖家需要在多少个工作日内获得物流揽收扫描ASCAN。

这里看的是物流第一次扫描并上传上网的时间，而不是快递员是否已经上门取走。新卖家在设置handling time时，应结合实际揽收、发货和物流上网时效，避免承诺过紧。

▍退货政策中的国内退货与国际退货，怎么区分？

看物品所在地和买家收货地址是否在同一国家。如果二者在同一国家，适用国内退货规则；如果不在同一国家，则适用国际退货规则。

一般来说，中国大陆直发商品通常适用国际退货；海外仓本地发货商品，且和买家地址在同一国家，通常适用国内退货。

如果没有设置退货地址，发生退货时，系统会默认退回买家提供的注册地址。注册地址通常并非实际退货承接地址，将影响后续售后处理。新卖家拿到帐号后，务必及时完成退货地址设置。

设备退货地址TIPS

★退货地位分为主要退货地址和其他退货地址。

★一个国家可设置：1个主要退货地址+多个其他退货地址。

★若卖家在同一国家有多个仓库可接收退货，可将常用仓库设置为主要退货地址，其他仓库设置为其他退货地址。

★不同国家可以分别设置主要退货地址。

路径：My eBay - Account - Addresses - Return address

重要提醒

●退货地址应填写实际可接收退货的地址。

●使用海外仓、多仓或多国家仓库的卖家，建议提前规划退货承接地址，避免退货发生后再临时处理。

截单时间和工作日设置，会影响卖家的订单处理时间，以及买家在前台看到的预计妥投时间（EDD）。对于提供当天发货服务的卖家来说，截单时间的设置尤其重要。

工作日设置

★eBay平台默认工作日为（当地时间）周一到周五。

★卖家可以灵活设定自己的工作日。如果周末可以处理订单、安排发货，可将周末设置为工作日。卖家也可以针对具体的工作日设置不同的当天发货截单时间，如某一工作日，实际上不发货，也可以进行相应设置。

★eBay在计算向买家显示的EDD仅使用卖家选择的工作日。

路径：My eBay - Account - Shipping preferences

设置截单时间

★截单时间仅适用于提供Same Day Handling Time的卖家，用于定义“当天订单”的处理边界。  

例如：卖家设置截单时间为下午3点：

a.当天3点前产生的订单，视为当天订单，需要在当日23:59:59前获得ASCAN揽收扫描；

b.当天3点后产生的订单，不计入当天处理范围，只需在下一个工作日23:59:59前获得ASCAN。

重要提醒

●截单时间主要对提供当天处理（Same day handling）的卖家。如果卖家未提供相关服务，该设置的实际影响相对有限。

●建议卖家根据真实发货能力设置工作日和截单时间，避免时效承诺与实际履约不一致。

对于中国卖家来说，春节、国庆等国内长假期间，订单处理和物流履约可能受到影响。建议卖家提前设置店铺休假模式，向买家同步当前店铺状态和预计配送时间EDD，减少假期期间的订单沟通与履约压力。

休假模式设置主要分为两种：

设置成功后，系统会将休假记录纳入预计妥投时间计算，卖家无需手动调整handling time。买家在物品详情页下单前，也可以看到卖家正在休假及预计妥投时间等提示。

路径：My eBay-Account-Selling-Time Away

重要提醒

●休假设置建议提前完成，尤其适用于春节、国庆等中国本地长假。

●圣诞节等海外当地公共假期，通常已由系统默认纳入不计入工作日，卖家无需额外设置。

在日常运营中，卖家可能会遇到一些不适合继续交易的买家，或需要提前管理某些订单风险较高的情况。买家管理设置可以帮助卖家通过规则或手动方式，对特定类型买家进行限制。  

例如：

★可设置规则屏蔽，例如买家在过去一段时间内有多次取消的未付款订单；

★可手动维护买家屏蔽名单，输入买家用户名或邮箱，并用逗号分隔。

路径：My eBay - Account - Selling Preferences - Your buyers

重要提醒

买家管理设置不一定是新卖家的高频操作，但建议提前了解。后续如遇到不适合继续交易的买家，或需要管理特定交易风险，可通过相关设置进行处理。

如果你在操作时还有不确定的地方，请结合直播回放再过一遍，把关键路径和操作步骤、设置细节看清楚~

封面来源/图虫创意

（来源：eBay）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。