如何利用Google Analytics揪出转化率弱项

雨果网从外媒近日报道中了解到，要成为一个成功的利基电商产品卖家的话，优化产品转化率是基本。所以要如何测量卖家将浏览行为转化为购买行为的能力呢？

Google Analytics的Device Category Overview报告不仅能快速查看网站整体的转化率，同时也能查看不同设备上网站的转化率。

如果卖家网站已经使用Google Analytics分析工具很久，可以查看手机端流量如何增长。对许多卖家来说，现在手机端排在首要或第二重要的位置，但众所周知，手机端的转化率却比PC或平板端还低，而且手机端的转化率从来没比PC端高过。

确定转化率目标

经常有卖家询问每种设备的转化率应该是多少才好，然而，答案并没有那么简单，因为转化率由多种因素决定，如行业、竞争以及引流方式等。

某些行业转化率比其他行业高。销售利基产品的卖家网站转化率应该比那些与大商店竞争的卖家的高。另外，如果竞争对手不多的话，网站转化率也会比较高。还有就是通过付费搜索引流的网站转化率也会比较高。

所以各设备的转化率应该是多少？先从PC端开始。利基电商网站转化率达2%-5%就算不错了，如果少于2%就表明转化率还有很大的提升空间。如果转化率为5%那就表示网站运转已经很好了。

平板端转化率一般是PC端的1/2到3/4，如果电脑端网站转化率是2%的话，那平板端转化率就是1%-1.5%。手机端转化率是PC的1/4到1/2，如果PC端转化率是2%的话，那手机端就是0.5%-1%。

有了转化率目标后，就可能找出哪种设备有机会提高转化率了。对许多卖家来说，问题出在手机端上。但提升手机端转化率的方法同时也适用于PC端和平板端，所以可以试着同时提升三种设备端的转化率。

首先关注付款环节

当提到提高转化率时，首先要关注付款，这也是新用户最在意的。优化付款环节能促进转化率提高，促进销售增长。Google Analytics的Enable Enhanced Ecommerce报告对购物行为和付款行为做了分析，得出结账时的放弃购买率。

购物行为相关报告显示付款时放弃购买率达47%：

另一份付款行为报告进一步显示，当消费者转到付款页面时，放弃购买率最高，达31%：

卖家也可以通过Device Category过滤器查看三种设备的放弃购买率：

但在上述例子中，只需关注“所有设备转到‘付款页面’时放弃购买率高达31.31%”这一点，如果能将比例缩减到15%，销售额会立即翻倍。

除了付款之外，另一个能促进销售增长的因素是Google Shopping广告。使用广告的卖家可以看到转化率大幅上涨，同时产品页也能提高转化率。

利用批注功能标注转化率

可以用Google Analytics的批注功能标注哪天网站更新后转化率提高了，如下图：

点击下拉菜单创建批注：

点击“Create new annotation”创建：

接着键入当天网站所做的更新，选择转化率改变的日期，还可以对“分享”或“加密”批注，然后保存就可以了。

学习、创建并测试

所有的流程都完成后，可以多看看关于提高转化率的指导。还有另外一种提高转化率的办法是对比自己的网站与亚马逊、其他大型零售商或是竞争对手的差别，看它们做了什么你没做的？借用它们的页面布局、付款方式或其他内容到自己网站上，看看是否能促进销售。

最后即使你达到了转化率优化目标，还是要继续学习新方法继续优化转化率，可以试着用“创建-测试-改善”这一模式不断地提升转化率。（编译/雨果网 方小玲）