马云去年担心的物流问题，看看今年双十一速卖通怎么应对？

雨果网获悉，速卖通自2014年加入“双十一”大促以来，官方的部署加上卖家的通力支持，两年时间已经积攒了不少的经验。然而，物流与服务却是速卖通一直以来最关注的问题之一。

早在2014年，速卖通在物流上做出的部署是积极与中国邮政等国内物流企业沟通合作，确保大促期间配送渠道的畅通。去年，速卖通无忧物流上线，速卖通在双十一期间发布了公告，公告内容为双十一期间线上发货及无忧物流的调整，规定了各物流方案的时效承诺和赔付上限等细节。

据悉，去年马云在接受采访的时候，表明了“尽管将准备工作做得仔细，但是我今年担心的依然是物流”，可见在物流问题被摆在了一个重要的位置。11月7日，速卖通官网上发布了关于今年“双十一”线上发货以及无忧物流揽收时间调整的公告，雨果网了解到，今年的公告主要对揽收保障、仓库保障以及承诺运达三个方面做出了部署。

据公告内容，在揽收保障方面，规定北京时间11月12日（周六）和13日（周日）正常揽收，并酌情延长每天的揽收时间；在仓库保障方面，规定物流商仓库在北京时间11月11日至11月18日将24小时操作处理包裹；而在承诺运达方面则规定了双十一期间订单物流运达承诺时效不降级，维持原有的时效不变。

此外，公告也提醒广大卖家在双十一期间尽早打包发货，留意高峰时段，错峰揽收，以提高包裹派送的效率。同时，公告建议有条件的商家也可自送到仓等方式交货，详细说明了自送到仓的注意事项，并公布了售后客服的联系电话以及具体的举证规则及赔付标准链接。以下是注意事项全文：

今年的速卖通“双十一”近在眼前，也是速卖通参与的第三个“双十一”大促活动，雨果网将及时跟进官方信息，为广大卖家提供第一手资讯。