“黑五”走红南非，订单配送仍是软肋

雨果网从南非媒体日前报道获悉，只剩10天左右了，黑色星期五正在迅速逼近，电商零售商需要做好充分的准备。

11月25日这一天的购物狂欢，是年终购物季的开端，零售商们将为各种各样产品类别提供大幅折扣和特价。

虽然这是美国的一个传统节日，黑色星期五无疑已经在南非和当地电商零售商当中流行起来——不论是知名品牌还是小规模利基卖家——都将迎来一次“购物盛宴”。

准备充分，赢取长期忠诚客户

“黑五当天，通过提供有吸引力的特价和折扣产品，南非电商零售商能够提高品牌知名度，赢取长期忠诚客户，”PriceCheck创始人Kevin Tucker称。“虽然很难，但在这样一个利润丰厚的时刻，如果想超越其他卖家赢得消费者注意，充足的准备才是成功关键。”

比如，提前与供货商和经销商谈判价格，将特价交易适当进行推广，确保消费者知道相关促销信息。品牌商也需要投资数字化营销工具，优化网站功能，进行内容营销（博客、社交媒体等等）

解决最大痛点——物流和配送

对于南非电商零售商来说，有一个根深蒂固的难题：订单配送效率。特别是黑色星期五这样的时刻，物流挑战尤其明显。

“据预测，今年黑五产品销量和订单量将比去年增加15倍，” Parcelninja首席执行官Justin Drennan称。Parcelninja专门为电商企业（比如Superbalist、Grabit、DCStore、Juniva、Action Gear和Kids Emporium）提供仓储和物流服务。“当地品牌商和电商零售商需要确保他们做好了所有准备，与经销商和服务供应商（比如物流公司）合作，来应对黑五到来时的购物狂潮。”

据Drennan称，这可能需要一些额外的投资，投资新技术、基础设施、网站系统、甚至是增加员工数量。如果有任何资源不到位，品牌商们可能就无法及时有效地投递黑五订单，为品牌带来不可挽回的损害。

“我们发现，尤其是大型零售商，不能有效率地将网上订单投递给个人买家，因为他们瞄准的是大宗订单，”他补充道。“另一方面，小规模电商零售商，资源有限，没有足够重视最后一公里投递——因此，产品其实很难及时送到买家手中。这就是物流科技发挥作用的地方，它能帮助品牌商和卖家有效改善客户服务和门对门配送服务，促进南非电商行业的发展。”（编译/雨果网 杨雪平）