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wish平台退款规则:哪些情况下商家需要承担退款责任?

wish的服务原则是买家用户优先,因此在退款问题上都是优先考虑用户的。

wish平台退款规则:哪些情况下商家需要承担退款责任?


1、对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得款项

如果订单发货前取消订单或退款,则wish商户将不能获得付款。

2、商户退款的所有订单都不符合付款条件

如果wish商户向某个订单退款,商户将不能获得该笔订单的款项。

3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单,商户承担全部退款责任

如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息,商户必须承担该订单的全部退款成本。

4、对于经确认属于延迟履行的订单,由商户承担全部退款

如果确认履行日为购买后10天以上,wish商户应对该订单退款负100%责任。

5、对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任

若在下单的X天后订单仍未确认妥投,因此产生的退款,商户承担100%的退款费用。点击下方,查看各目的地国家/地区对应的X。

6、商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本

如果wish用户由于尺寸问题而要求退款,由商户承担全部退款成本。

7、对于商户参与诈骗活动的订单,由商户承担全部退款成本。

如果商户实施诈骗活动或规避收入份额,则承担诈骗订单的全部退款成本。

8、商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本

如果由于商品送达时损坏而产生退款,商户承担全部退款成本。

9、商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本

如果由于商品与商品介绍不符而产生退款,wish商户承担全部退款成本。

提示:产品图片应该准确描述正在出售的产品。产品图片和产品描述的不一致会导致以商品与清单不符为由的退款。

10、如果帐户被暂停,由店铺承担全部退款

如果在商户帐户暂停期间发生退款,由商户承担全部退款成本。

11、对于退款率极高的产品,其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。

wish商户的每个极高退货率的产品都将会收到一条违规警告,今后,在该产品的所有订单中,产生的任何退款将由商户承担全部责任。此外,退款会从上次付款中扣除。

退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。低于 5% 的退款率是可接受的。 根据具体的退款率多少,该产品可能会被Wish移除。

未被Wish移除的高退款率产品将会被定期重新评估。 若该产品保持低退款率,那么商户将不再因此政策而承担该产品的全部退款责任。

12、对于被判定为仿品的产品,商户将承担 100%的退款。

Wish平台禁止销售仿冒品。 侵犯知识产权的产品将被直接移除,商户也将100%承担相关退款。

13、商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任

如果因商品配送至错误地址而产生退款,那么该商户将承担100%的退款责任。

14、商户将为任何不完整订单承担100%退款责任

如果因订单配送不完整而产生退款,那么商户将承担100%的退款责任。 不完整订单是指商户没有配送正确数量的产品或者没有配送该产品的所有部件。

15、对于被退回发货人的包裹,商户将承担所产生的全部退款

如果妥投失败并且物流商将物品退还至发送方,商户将承担退款的100%责任。

16、商户需要对低评价产品承担全部退款。

对于每个平均评价极低的产品商户会收到相应的违规通知。wish商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负100%责任

根据平均评分,该产品可能会被Wish移除。 未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。

如果发现产品有一个评价已经不再是不可接受的低,那么根据这一政策商户将不再需要对退款负100%的责任。

17、任何客户未收到产品的订单,商户承担100%的退款费用

若包裹跟踪记录显示妥投,但客户未收件,商户承担100%的退款费用。

18、若商户通过非Wish认可的合作配送商配送订单,则其将承担100%的退款责任

如果一件商品以不可接受的承运商来配送,那商家将会承担100%的退款责任.

19、如果店铺有着不可接受的高退款率,商户将无法获得退款订单的款项

如果商户的wish店铺有着不可接受的高退款率,商户需对未来所有订单的退款承担100%责任。

当您店铺的退款率得以优化,不再属于不可接受的高退款率后,商户将承担正常的退款责任。

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