自建站卖家如何实现年销额最大化？亚马逊的这些经验值得学习

电商零售商在11月和12月期间的销售额预计将实现两位数增长。德勤调查发现，今年55％的受访者计划在网上购买礼品，首次超过在实体店购物的比例。

这一网购热潮不仅能给电商巨头亚马逊带来巨大好处。其它自建站零售商如果采取以消费者为中心的数字营销策略，也能极大提高节日营收。

以下是零售商可以向亚马逊借鉴的一些策略：

1、个性化产品推荐

亚马逊根据浏览同款产品的其他消费者购买和浏览记录、购物者的个人兴趣和购物历史来进行产品推荐。据估计，亚马逊35％的销售额来自这些产品推荐。

零售商即使没有类似亚马逊的推荐引擎，也可以借助程序化广告，向每位购物者提供个性化的产品推荐。比如动态广告素材是根据个人购物习惯为每个人定制的横幅。动态广告素材可以包含具有一系列推荐的产品轮播，这些推荐因人而异，取决于他们之前购买或浏览的内容。

品牌商还可以根据利润、库存或配送时间等因素，决定优先推荐哪些产品。比如，根据库存推荐产品，意味着产品库存量要充足，并且要确保作为礼物能准时投递。

2、用个性化提醒方式来降低购物车弃置率

亚马逊清晰的导航页面能让购物者轻松找到所需产品，而一键购买功能让消费者立即购买这些产品，无需重新输入收货地址等信息。这种策略大大降低了购物车的弃置率。相反，很多品牌的平均购物车弃置率约为70％。

除了自动购买功能之外，品牌商还可以通过投放包含被遗弃商品的个性化广告来推动消费者完成购物流程，从而降低购物车弃置率。更进一步来讲，品牌应该采用跨设备策略。这样，如果消费者在台式电脑上把一件产品加入购物者，他们会在手机上收到提醒信息。

目前，美国消费者每天在手机上花费大约4-5小时时间，以前手机更多的是充当浏览媒介，现在这种趋势正在发生变化：德勤报告称，把手机信息浏览者转化为移动购买者的可能性现在是59％，年比增长率达16％。因此，品牌商最好能确保他们的个性化广告能被所有设备用户接收到。

3、尽可能提供免运费服务

满25美元订单免运费，这一政策为亚马逊带来很多好处。不可否认，节日旺季消费者非常重视免运费服务。德勤指出，72％的卖家计划本季度免费送货，88％的卖家发现认为免运费比快速运送更有吸引力。

如果品牌商提供免运费服务，年终旺季期间最好把“Free Shipping”字样突出显示。

今年年终旺季期间，网购成为大多数人的首选购物方式。卖家可以借助个性化推荐和各种优惠措施，促使电商销售额实现最大化。一些微小的改变，能让品牌商在这个旺季获得更大成功。

（编译/雨果网 杨雪平）