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2018-05-29 11:41
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“下次消费者在网上搜索平板电视或者耳机时，出现的结果会是亚马逊自营品牌，而不是你的品牌。”——这将是每个电子品牌的噩梦。
这种担忧不无道理——根据知名科技网站 Recode报道，亚马逊的电子产品自营品牌已经超过70个。
但人们高估了亚马逊的威胁，尤其是在消费电子产品领域。如果这些品牌的卖家能够巧妙地消除亚马逊对他们的威胁，就不用那么害怕亚马逊了。为什么？以下是几个方面的原因：
现在消费电子产品市场已经分化成了两极。购买科技产品的消费者通常处于这两种心态：要么他们想以低价买到产品，要么他们在自己喜欢的品牌里物色高端产品。
亚马逊上最畅销的电视来自TCL——尽管它是全球第三大电视制造商，但其品牌知名度相对较低。然而，三星（ Samsung）和索尼（ Sony）品牌的忠诚客户，已经接受了这些品牌越来越高的价格，不太可能受低价品牌的影响。
尽管亚马逊在电子产品领域取得了成功，但它的硬件方面并没有很出色。举个例子：亚马逊的自营产品Fire Phone，虽然亚马逊给了它了很大的助推力，但因为一些原因，这个品牌很快就滞销了，其中一个原因就是亚马逊的硬件没什么声望。在另一个全新的类别上，该公司则获得了更多的硬件成功，比如其智能音箱Echo。
来自其他较大型零售商的竞争并不罕见。不管你对亚马逊的自营品牌有什么看法，我们经常回看到：一个大型零售商把他们的低成本产品放在一个品牌竞争对手的产品旁。比如，亚马逊销售自营品牌Ol’ Roy狗粮。除此之外，还有美国医疗保健公司CVS，它将自己的产品与竞争者NyQuil的产品放在一起，并鼓励消费者比较这两个品牌产品的活性成分。
但很少有零售商只靠售自营产品来营收。因此，这些零售商的店内产品将以更低的价格进行竞争。这种情况最好的解决办法就是，建立强大的品牌。
CE 认证品牌在数字时代面临新机遇。移动技术和可穿戴装置技术拥有机会去打造更多的个人体验。多亏了互联网，即使是最普通的硬件，也能变得“智能”，并且满足消费者的个人需求。比如，Bragi的无线耳机会收集用户的生命体征数据，以帮助用户跟踪他们的锻炼情况。这是品牌第一次可以通过APP和数据构建基础，让每个设备对于用户都是独一无二的。
即使品牌商有着创造美好消费体验的高度意识，但消费者受到的客户服务也往往不尽如人意。
但好消息是，任何正在试图提高平均水准的品牌都具有巨大的优势。亚马逊旗下国际知名电商平台 Zappos就是通过卓越的客户服务来赢得消费者的青睐，从而从饱和的鞋类市脱颖而出的。
科技品牌与其哀叹亚马逊的强大，不如承认亚马逊在无缝购物体验上做得很好，并且专攻亚马逊在品牌推广等方面的劣势。品牌商需要把亚马逊的成长看做是一次提升他们实力的机会，做一些真正能打动消费者的事情。
（编译/雨果网 刘彩燕）
