​糟了,刚发货的订单竟然被取消掉了?我该怎么办!

Newegg国际商城作者:Newegg国际商城
2019-04-19 13:46:37

订单被取消了?明明已经发货了啊!

糟了,刚发货的订单竟然被取消掉了?我该怎么办!

“叮叮!您的Newegg国际商城有新订单啦,请及时查看!”又来新订单了,赶紧打包发货!可是三天后……“尊敬的商家您好,您的订单超过72 小时未发货,系统已经自动取消该订单”。什么?订单被取消了?明明已经发货了啊!哎呀,我一定是忘了把订单号填入后台系统了!怎么办啊!

小编最近总是听到商家说到,已发货的订单因为忘记填订单号而被系统取消掉了,很多商家为此挠破了头皮,出现这种情况后,为了最大的减少损失,商家究竟应该怎么做呢?

一、如果包裹还在运输的途中        

解决方案:

1.联系物流公司召回此包裹。

2.积极联系客户,向其致歉并解释缘由。

3.同客户商量如有需求可重新下单。

二、如果包裹已被顾客签收        

解决方案:

4.积极联系客户向其说明情况

5.烦请顾客重新下单购买相同同等金额的产品

6.在完成交易后,商家会重新收到新蛋的订单汇款

7.虽然这些解决方案可以最大程度降低商家的损失,不至于带来心灵与金钱上的双重打击,不过大家千万不要以为来了订单发了货就结束了,却忘记最最重要的事:

请务必在seller portal上传你的订单信息!补救方法固然好用,但还是希望各位商家能够及时更新订单信息,养成良好的经营习惯,在省去不少麻烦的同时,也能为自己赢得更好的口碑呢!

Newegg国际商城规定,商家在收到订单之后,必须3个工作日内在系统中上传订单信息并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将会在72小时后自动失效。

而且!如果订单已经自动失效,Newegg国际商城是无法支付商家对应的订单汇款的。

扬扬止沸,不如釜底抽薪呐!

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