【干货实操】如何提升用户参与度？外媒推荐4种“黑科技”

用户参与度不高一直是电子商务的痛点。如何提高参与度和转化率呢？

如今越来越多电商工具可以帮助卖家解决这些问题。这些工具主要在网站后端运行，用户跟踪客户行为、识别他们的问题、预测他们的下一步行动、吸引他们的注意力以及为他们提供正确的信息，从而消除他们购物过程中的疑惑，并提高转化率。

1、OptiMonk

与客户一对一交流的好处在乎可以评估他们的行为和反应，并且利用相应的数据来帮助他们判断自己是否需要购买某产品。遗憾的是，网站未能提供实时分析客户行为的功能。而OptiMonk正是卖家们所需要的工具之一。

通过OptiMonk的实时消息传递功能，卖家可以在访问者浏览其网站时，实时跟踪其浏览行为。

以上为OptiMonk的用户所看到的结果。这个详细的案例研究表明，大型直销公司雅芳（Avon）通过使用OptiMonk高度定制化的功能，在一年内获得了超过5000名订户，减少了16.5%的购物车放弃率，增加了150%的订单。

2、Hotjar

Hotjar的热度图为用户提供了一种快捷、直观的方式来了解客户的需求。

热度图将数据以图形的方式显示，显示了站点中最常用和未使用的（热和冷）区域，如下图所示。

通过分析访问者的点击和滚动，卖家可以深入了解访问者进入网站的目的，并做出相应的改变，帮助他们更快、更容易地达到目的。对访问者集体行为的观察还有助于确定趋势，并使卖家能够优化以获得最大的参与度和转化率，从而为整体业务和网站战略提供信息。

3、Oberlo

如果卖家经营的是直销商店，他们知道在合适的时间销售正确的产品有多重要。到处寻找合适的产品，获取所需的信息并将其添加到店铺可能需要花费大量的时间和精力，并且会导致订单的损失。

Oberlo简化了这个过程，允许Shopify卖家从世界各地供应商处找到合适的产品，并通过点击将其添加到自己的网站。

这样可以节省卖家在商店中查找和提供更好产品的时间，并轻松查看产品的转化率情况，以便做出快速调整。此外，Oberlo负责处理向供应商下订单的过程，以便缩短运输时间，使店铺更具吸引力。

这样一来，卖家不再需要为日常运营而烦恼，他们有更多的时间处理他们的整体业务。

4、Optimove

虽然本文中其他工具可以很好地评估客户，并根据广泛的用户类别优化客户的体验，但Optimove的关系营销中心要深入得多。

Optimove首先通过分析卖家网站的交易、行为和人口统计数据来深入了解客户行为。然后使用这些数据来评估客户，将他们进行细分，并估算他们的价值以及预测他们接下来可能做的事情。

这使卖家能够为访问者提供具有针对性的信息，通过他们在网站上的历史与实时操作，为他们提供促销活动等信息，这一功能是自动且个性化的。

旅游服务公司lastminute.com和内衣零售商Adore Me等大型在线公司通过运行超过85％的自动广告，其订单、电子邮件打开率和整体客户数量都出现了显著增长。

总结

消费者的网络行为和购物偏好在不断变化，他们已经从台式机到笔记本电脑、移动设备到声控装置转移。在一天的任何时候，他们都在社交媒体、消息平台、应用程序和各种网站之间切换。卖家需要通过不断测试用户体验，并定期更新工具，以确保它们仍然有效地满足需求，从而最大限度地提高效率。

（来源：AMZ工具人）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经雨果网授权同意。