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2026-09-30 15:04
近期，亚马逊发文提醒卖家：如果收到虚拟身份验证通知，请在14天内完成验证。
对于大多数卖家来说，收到这类通知时，第一反应可能都是：“是不是我的店铺出问题了？”“是不是违规了？”“是不是要被封店了？”
其实，收到虚拟身份验证通知，并不代表账户已经违规。亚马逊明确说明，这类验证主要是为了进一步确认卖家的身份及账户经营信息。
但有一个时间节点，卖家一定要注意：收到通知后，通常只有14天的处理时间。部分账户可能没有宽限期，需要立即完成验证才能恢复销售。如果在规定期限内没有完成验证，账户可能会被暂停。
首先要明确一个概念。虚拟身份验证不是一张“违规判决书”，而是一次身份确认。
亚马逊需要进一步确认：
店铺注册的法人到底是谁？
实际运营的人是谁？
公司注册地址是否真实？
实际经营地址是否与账户信息匹配？
收款主体是否与注册信息一致？
店铺是否存在买卖、挂靠、租借等情况？
尤其对于一些法人不参与日常运营、由运营团队实际经营店铺的公司，亚马逊可能会进一步要求提供双方之间的关系证明。因此，如果收到验证通知，卖家首先不要慌，而是应该尽快核对自己的账户信息和材料。
真正不能做的，是拖。亚马逊此次特别提醒，卖家收到通知后通常有14天时间完成验证；部分账户可能没有宽限期，需要立即完成验证。一旦超过规定时间没有完成，账户销售权限可能受到影响。
很多卖家最大的风险，并不是没有材料，而是：根本没看到通知。因此，建议卖家平时至少关注以下三个地方。
1、邮箱
亚马逊会向卖家注册账户时登记的邮箱发送通知。所以卖家要确认亚马逊账户注册邮箱能够正常接收邮件。
2、卖家平台「账户状况」
可以登录亚马逊卖家平台，进入：账户状况 → 管理账户状况 → 绩效通知，查看是否存在需要处理的验证通知。
3、账户状况页面的重要事项提醒
亚马逊了解到，部分中国卖家，尤其是新卖家，并没有经常查看注册邮箱或者“绩效通知”的习惯。因此，亚马逊也在卖家平台的账户状况顶部页面增加了相应的风险提示。同时，在「优先操作」模块中，也会显示剩余处理时间等重要信息。
身份验证并不是指上传身份证这么简单。从亚马逊要求准备的材料来看，它更关注的是账户主体、实际运营、收款信息以及业务真实性之间能不能相互对应。
1、法人身份证件（法人必须亲自到场参加视频验证）
法定代表人需要准备账户注册时使用的身份证件，例如：中国大陆身份证、港澳回乡证/台胞证、护照。
证件通常需要能够清晰显示：全名、出生日期、证件号码、有效期限、持有人签名（如适用）、签发国家/地区或国籍
2、企业注册文件
企业卖家需要准备相应的企业注册文件。例如中国大陆企业的营业执照，香港公司的相关注册文件等。
文件需要能够清晰体现企业及法定代表人的相关信息，包括：企业所有者或法定代表人姓名、企业经营名称、营业执照号码或注册号、办公地址、成立日期、营业状态、法定代表人签名等信息、相应的签发机构印章或印记。
3、如果法人不参与运营，要准备关系证明
如果公司的法定代表人并不参与日常运营，而是由其他员工、合伙人或者相关人员负责店铺运营，亚马逊要求提供能够证明双方关系的材料。
例如：社保缴纳记录、工资发放记录、劳动合同、结婚证（如适用）、户籍关系证明（如适用）、其他能够直接证明双方关系的材料。
4、银行对账单及收款信息
180天内银行存款账户流水（对应亚马逊收款账户）和180天内信用卡付款对账单（对应注册付款信用卡）
5、供应链资料
除了身份、企业、银行资料之外，部分情况下，卖家还需要提供与实际销售商品相关的供应链材料。例如：与ASIN相关的发票或者收据。
文件需要能够清晰看到：商品描述、商品数量、供应商名称、供应商电话号码、供应商地址、供应商网站。其中，价格信息可以按照亚马逊要求进行隐去，但其他关键信息需要保持清晰可见。
需要提醒卖家的是，提交给亚马逊的文件不可以有遮挡或损坏，必须真实且未经修改，绝对不能PS或更改文件，包含任何在照片上的标注和注释。
虚拟验证当天，建议这几个细节也要提前准备：
确保网络连接稳定
选择安静、光线充足的环境，验证过程中不要出现与验证无关的人员
提前检查设备：前置摄像头、麦克风、耳机全部正常
按照亚马逊要求使用相应的浏览器。例如，Mac电脑可以使用Safari；其他操作系统建议使用谷歌浏览器
还有一个非常实用的小建议：所有材料最好准备一份电子版＋一份打印版。这样做的好处是：现场如果需要查看原件或者核对信息，可以直接拿出来；如果需要线上上传，也可以快速找到对应文件。
验证时间通常为10-60分钟，审核通常需要5个工作日，结果以通过电子邮件和绩效通知告知。
即使卖家现在没有收到虚拟身份验证通知，也建议提前做一次自查：
法人信息是否准确？
营业执照是否有效？
注册地址是否需要更新？
收款账户是否与主体匹配？
实际运营人员是否有关系证明？
供应链发票是否留存？
注册邮箱是否能够正常接收亚马逊邮件？
因为真正到了验证通知出现的那一天，14天看起来很长，但如果材料需要临时补、人员需要临时找、信息还存在不一致，时间其实并不宽裕。亚马逊此前也提醒卖家，账户审核、身份验证等流程会根据不同账户和站点情况触发，具体要求应以卖家平台收到的实际通知为准。
封面来源/图虫创意
（来源：董海温）
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