亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?

蒙瑞特跨境电商孵化基地 作者: 蒙瑞特跨境电商孵化基地
2019-08-15 21:23:40

丢了的buy box 怎么抢回来

亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?

为什么大家熬夜不怕秃顶都要抢buy box?

谁有资格获得亚马逊的buy box?

亚马逊每年的销售额超过1500亿美元。在这些交易中,超过90%是通过buy box完成的。

什么是亚马逊的buy box?

“buy box”是亚马逊产品详细信息页面右侧的一个部分,客户可以将产品添加到购物车或立即购买。——也就是我们平时所说的购物车。

亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?

有购物车的产品示例


为什么购物车那么重要?

buy box可以促成销售

亚马逊上的每个产品都有自己的产品详细信息页面,其中可能包含来自不同卖家的相同产品。对于亚马逊卖家而言,这意味着在亚马逊的产品页面上获得可见性是一项重大挑战。当用户点击“Add to Car添加到购物车”按钮时,他们只会从一个商家购买,并且是获得购物车的商家。

例如下面的一个台灯商品:

A卖家上架的台灯,售价为16.72€+9€运费;B卖家出售相同的产品(跟卖)售价为17€+10€运费。

亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?

亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?


由于A卖家是新卖家还未拥有buy box,客户在看到这款产品并且想要加入购物车购买时,点击右边的Add to Cart按钮,会直接将B商家的库存加到购物车,价格也是显示B商家的。通俗点说,就是不管这个产品是谁先上架的,哪个商家的价格低,亚马逊都是引导客户转向拥有购物车的卖家。

亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?


这一点尤其重要,因为除了“Add to Cart"添加到购物车按钮之外还有“Buy Now"立即购买按钮 - “Buy Now”按钮最终也会导致客户从获得buy box的商家处购买。

除了作为增加销售额的因素之外,有buy box的产品能让客户将你的产品与亚马逊的政策联系起来。他们更容易信任你可以提供高质量的客户服务和一流的产品。

当产品丢失buy box时,所有赞助商广告都会停止运行

如果你在亚马逊上投放广告,还有另一个更有说服力的理由来让你关心产品是否拥有buy box。如果你不拥有buy box,则该产品的所有赞助商产品广告都将停止投放。另外在亚马逊做促销时,如free shipping(免运费)、money off(折扣)、buy one get one (买一送一)、external benefits(满减优惠)、give away(赠品)等都需要有buy box黄金购物车才能设置。

当产品丢失buy box时,所有赞助商品广告都会停止运行,这会对整体销售和特定产品的有机排名产生负面影响。

谁有资格获得亚马逊上的buy box?

谁才是王者

要有资格在buy box中显示,必须是符合亚马逊标准的专业卖家(个人卖家是没有buy box的),并且产品符合buy box的要求。

这些因素包括:

订单缺陷率

订单履行

客户服务质量

店铺在亚马逊上出售的时间长短

通常,亚马逊通过权衡价格,订单配送,卖家评级等来确定获胜者。由于决定buy box状态的因素总是在不断变化,因此buy box的赢家可能会不时发生变化。

刚注册的新卖家账号,并且没有使用亚马逊配送(FBA),相对来说产品获得buy box的时间会延长一点。这是因为亚马逊没有证据证明你在buy box中实际拥有产品或能力来履行订单。但是,如果你使用FBA,则会更快地获得buy box。

怎么查看自己的产品是否拥有购物车呢?

在“管理库存”部分,右上角单击“首选项”,然后单击下拉菜单中的“获得购买按钮的价格”。添加另一列,即可查看产品是否有buy box。

亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?

亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?


如何提高获得buy box的资格?

1.了解影响buy box资格的因素

2.选择正确的配送渠道

3.确保你的降价是经济实惠的

4.建立健康账户

5.提高您的客户反馈分数

6.保持产品库存

影响buy box资格的两大因素

卖家应该按时正确地运送物品,快速回复问题,及时更新库存并且保持库存充足,它们都非常重要。

但是,有两个因素将主要决定你是否在buy box中:价格和配送。

当然了,如果产品非常受欢迎且卖家在定价和订单配送方面彼此相提并论时,其他因素也会变得很重要。

选择合适的运输方法

亚马逊允许商家使用自己的物流或物流商在亚马逊上销售。然而,由于其在Buy Box和其他地方的优势,亚马逊(FBA)的配送往往成为最受欢迎的选择。

FBA意味着由亚马逊包装和运输你的部分或全部产品。由于亚马逊可以对你的库存进行物理控制,因此可以更好地保证质量和数量。

但是,对于不想将大批产品提前运输到海外仓的卖家来说,FBM是唯一的选择。

作为FBM卖家,我们需要自己运送产品并以亚马逊的高标准与客户打交道。这就需要我们在处理订单及国内采购、发货中严格控制好时间效率和产品的质量。

确保产品的降价是经济实惠的

赢得购买盒的二大因素是实惠的价格和可靠的运输。

降价不仅考虑了产品本身的价格,还考虑了整个价格,包括国际运费和材料费等。

我们需要确保自己的产品与网站上的其他商家保持相对的一致。当然,许多亚马逊卖家都在不断改变价格,以在buy box上相互争夺。

但是这不应该是buy box的盲目竞争。卖家需要通过考虑以下因素确定自己是否有能力拥有buy box当前的价格:亚马逊佣金、产品成本、利润率、退换货费用、运输成本

建立健康账户

亚马逊根据以下几个关键指标计算你的账户绩效

订单缺陷率(目标= <1%)

负反馈率

A-to-Z索赔率

信用卡拒绝支付率

反馈不满意率(目标= <10%)

负回报率

延迟回复率

无效拒绝率

买方 - 卖方联系指标(目标= <25%)

24小时内的响应时间(目标=> 90%)

延迟回应(目标= <10%)

平均响应时间

最近的客户指标数据

配送前取消率(目标= <2.5%)

延迟发货率(目标= <4%)

退款率

有效的跟踪率

有效的物流追踪号(目标=> 90%)

按时交付(目标=> 97%)

改善你的客户反馈分数

亚马逊的客户反馈分数会根据亚马逊订单的总体评价不断更新,并构成整体订单评级的平均值。

注意:反馈评级由前365天的订单组成,但对于最近过去90天的订单加权较重。

许多卖家没有意识到的是,卖家反馈feedback与产品反馈review不相同。客户经常会错误地在卖家反馈页面上留下产品评论,如果您看到很多负面评论,这可能会特别具有破坏性。

“购物者有时可能会对你的卖家反馈进行产品评估,这对你的卖家评分来说是一个问题。”

但是,你可以与亚马逊联系,解释这个问题,他们通常会很快纠正。你可以通过开case去跟客服说这是不时对卖家的反馈,这个反馈与产品有关,如果情况属实亚马逊会删除它。

维护产品库存

如果你的库存为1,而另一个卖家剩下30个,那么另外的卖家将在buy box中获得优势。

亚马逊希望购物者找到他们想要的东西。如果你的商品缺货,亚马逊将从其他卖家那里获得,buy box 也会被转移到其他卖家,因为亚马逊更有信心他们可以履行订单。

卖家至少应该确保自己最畅销的产品要拥有足够的库存。

请记住,对于使用FBA的卖家,库存可用性被确定为亚马逊仓库中的产品,而非卖家仓库中或正在运送到亚马逊的产品。将产品发送到亚马逊时,请记住交货时间和订单处理。

FBM卖家需要注意,保持库存信息的最新状态与实际拥有库存一样重要。如果你告诉亚马逊某产品可用,并且但是你无法履行订单,则可能会产生负面评价 - 这是卖家评级的主要因素。

如何把丢了的buy box找回来?

如果你注意到自己的一个畅销商品被挤出了buy box,并且你知道这不是因为上述的因素,那么你可以进行一些调整以进行竞争。

确保价格合适

可以通过观察竞争对手的产品并相应地调整产品价格。

有两种不同的重新定价方法:

基于规则的重新定价:简单的定价规则

第三方定价插件:关注整理盈利能力

基于规则的重新定价是非常基本的。如果你只是希望你的产品比该列表中的任何其他卖家少0.1美元,那么这种类型的重新定价可能适和你。

如果想要一款具有机器学习算法的工具,该工具将根据你的整体产品盈利能力来重新定价,这时候可以使用市面上评价比较好的跟卖软件。

如果我是还没拿到buy box怎么办?

明明已经优化了绩效指标,并且超出了目标值。价格也是最具有优势的,做的一切都很正确,但你仍然没有得到buy box。相反,还会看到如下图所示的内容:

亚马逊黄金购物车(buy box)怎么抢?



在这个例子中,没有人获得购买框。有几种理论可以解释为什么会发生这种情况:

剧烈的价格上涨或下跌

最常见的原因是,无论卖家如何,赢得购buy box的优惠都会出现突然和“实质性”的价格变化。这背后的原因是亚马逊采取额外的预防措施来保护消费者免受潜在的假冒商品的影响,如果这些商品的价格大幅降低。

跨渠道违反价格平等

如果你在独立站或其他渠道以较低的价格销售你的产品,那么你可能会受到亚马逊的惩罚。譬如,抑制buy box。

客户关于缺陷产品的投诉上升

如果亚马逊注意到客户对产品的投诉有所增加,他们可以通过暂时取消buy box来保护客户,同时调查为什么会出现关于有缺陷或误传产品的投诉。

结论

凭借出色的展示位置和简单的buy box功能,在亚马逊buy box中获得一个位置对产品来说意义重大。它可能意味着当另一个商家在同时出售同一产品时,你是可以进行销售还是只能当看客的区别。

但是不要认为它一劳永逸的东西。赢得buy box是一个持续的过程,卖家在一段时间内赢得buy box的份额或失去buy box。

影响buy box的维持时间和频率的因素是我们可以更改和优化的变量,卖家应该在日常运营中注意账户的绩效和客户体验,以增加buy box获得机会和销量。

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新用户19020520532019-09-02 10:25:40

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A卖家上架的台灯,售价为16.72€+9€运费;B卖家出售相同的产品(跟卖)售价为17€+10€运费。由于A卖家是新卖家还未拥有buy box,客户在看到这款产品并且想要加入购物车购买时,点击右边的Add to Cart按钮,会直接将B商家的库存加到购物车,价格也是显示B商家的。通俗点说,就是不管这个产品是谁先上架的,哪个商家的价格低,亚马逊都是引导客户转向拥有购物车的卖家。 你好,为什么感觉这段话很矛盾?A价格比B价格低,为什么add to cart后,是将B的商品加入购物车?不是说谁价格低谁进购物车吗?A的比B低呀,为什么不是将A的加入购物车?
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