亚马逊二审自救攻略来袭,亚马逊人必须收藏!

欧阳翠华
欧阳翠华 观察员
欧阳翠华,微信号:tx18620313474,从业15年,跨境电商高级财税顾问,拥有丰富财税合规统筹应对经验。
2019-09-11 19:52:15

本攻略为亚马逊招商经理研究整理,基于卖家二审案例,分析通过和不通过的 case,给其他卖家做一个二审的解析和通关参考。二审是机器和人工审核的结合,所以有一定的因人为判断差异导致同样的资料,存在不同的审核结果的可能性,所以卖家需理性看待二审。

亚马逊二审自救攻略来袭,亚马逊人必须收藏!

亚马逊二审是众多亚马逊卖家的痛点,也许一觉醒来,满屏皆是小红旗警告,这意味着一波大规模杀号即将展开。账号一旦成为平台的“猎杀对象”,卖家的账号将要接受严苛的审查,加上二审的申诉通过率是极低的,也许苦心经营的店铺就这样化为乌有,实则让人痛心。跨境圈也有不少大神爆出了一些神攻略,但效果不是很好,甚至有些新卖家连二审是什么都不知道,更不要说如何提交资料通过审核了。

不过值得让人高兴的是,本攻略为亚马逊招商经理研究整理,基于卖家二审案例,分析通过和不通过的 case,给其他卖家做一个二审的解析和通关参考。二审是机器和人工审核的结合,所以有一定的因人为判断差异导致同样的资料,存在不同的审核结果的可能性,所以卖家需理性看待二审,并且尽可能按照最为稳妥和全面的方式准备和提交资料,本资料旨在给大家一个方向参考。

联系招商经理及注册流程:

很多卖家都因为找不到官方招商经理注册途径而最终自注册了,所以这里也告知大家通过招商经理注册亚马逊店铺的流程:

1.亚马逊官方招商经理会提供注册二维码或者注册信息登记表给卖家,用于录入系统。

2.登记信息后的 3-7 个工作日(可能因注册站点的不同时效性不同)后,会有运营经理以 @amazon.com 邮箱后缀给你发一封注册邮件,注册链接 14 日失效,要实时查阅邮箱包括垃圾邮箱找到注册邮件。

3.根据注册邮件的提示注意事项和内容进行注册,资料齐全的话,一般 20 分钟内就能注册完成,注册过程不可逆,也就是不能返回上一步去重新填写更改信息,所以每一步都小心再小心!各站点注册指导资料可联系我的微信获取。

4.注册完成后,一般 7 个工作日内会有审核结果,如果你通过了并且收到邮件通知,并且你绑定信用卡进行了首月月租扣费,恭喜你,说明你已经通过一审。

5.如果账号在刚过一审 24 小时内没有触发二审,那么账户相对就是比较安全的,可以尽快开始上线 listing、发 FBA(或自发货),正常上线。

二审是什么?

二审在内部全称是 Bad Actor Prevention(BAP),所以它是在一审和欧洲 KYC 基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。

二审的审核由对应站点的当地团队进行,所以已经脱离中国团队审核范围。

二审触发原因?

二审的触发没有官方统一口径的原因,这也是黑匣子。目前看来二审的触发概率有在变高,主要是因为卖家注册多账号、市场上买卖账号等违规操作及关联风险在进一步增高。目前大概率会触发二审的一些情况,中国卖家用美国或他国 IP/绑定虚拟信用卡/下账号就马上改收款及信用卡信息。经过一些卖家案例反馈,触发二审多在新账号一审通过的 24 小时内马上触发,若没有触发,可能是因为你的账号相应的关联和违规风险分较低,所以相对比较安全。

划重点:二审不是 100%触发,是概率事件。没有遇到二审的卖家请不要违规操作以免触发,已经触发二审的卖家积极准备资料过审或者进一步申诉。

我是不是遇到了二审?

遇到二审的标志是:

1. 店铺销售权限被暂时移除,你可以登录进去你的账号,但是显示无法正常可售。

亚马逊二审自救攻略来袭,亚马逊人必须收藏!2. 收到二审标志性邮件,有是否有以下关键词:

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二审在审核你的什么?

资料真实性进一步验证,要看法人、公司主体、营业场所之间的关系以及真实性。所以卖家还在问,我提供非法人的账单行不行?不行,我要看一个跟这家公司毫无关系的人干嘛?除非你能说明你提供的这个账单户主和法人的关系(婚姻提供结婚证,家人提供户口本,租赁提供租赁合同)。

二审资料注意事项:

1.再次提供你的营业执照(真实有效存续)

要求上传是采取复印件+拍照件的方式,复印要注意,不能用 300ppi 的分辨率,要求用 600 ppi 的分辨率。把复印和拍照的 2 张照片合成到一份 pdf 文档上传。

营业执照的红章一定要清楚,如果不清楚会界定为作假,所以副本章如果不清楚,请再上传正本,或者电子版的营业执照。

2.再次提供法人身份证,这个基础资料不讲了。

3.重点:公共事业单位账单(真实有效可查)用大白话讲就是法人或者公司名下的水电煤网账单。距离你提交日,90 天内的账单,日期越新鲜越能证明你的地址有效。

1.公共事业单位指什么?

水务局、供电局、天然气、国家电网、电信,这些都是,需要这些单位出具的账单+发票,欠费通知单也有通过的案例。这就是为什么物业账单不行,因为没有公信力。

2.彩色的,盖红色事业单位公章。这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的,这样不容易造假。黑白+红章几乎不过,太容易造假。

3.户名:法人本人或者注册公司名下的。其他人的,要证明与法人或者是公司关系。

4.地址:一定要匹配后台地址,你在注册时候就会填写两个地址,一个是营业执照上的注册地址,一个是办公地址。匹配其中一个即可。如果地址不匹配,一定不过。

再说一下,一堆卖家不知道怎么在 seller central 后台设定法人居住地址,你进“账号信息”,有个公司“经营地址”,勾选完以后,就是法人居住地址。所以,这个地址你可以写能够提供账单的地址即可。

同理,你在收到注册链接后,填写公司信息时,有个公司的“注册地址”,这个是营业执照上的地址。

你们在准备审核文档的时候,一定要确保“办公地址”勾选,按照办公地址出法人的地址账单,下面是操作说明:

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5.什么账单不行?物业的不行,黑白的不行,超期的不行,地址、户名不匹配的不行。

6.发票的问题,很多卖家问我提供水电煤缴费发票行不,目前看来只提供发票的卖家过审率低,所以我们建议以最完备的方式,水电煤网账单+水电煤发票的形式提供。

7.话费账单的问题,现在明确话费账单不受理,信用卡账单在二审不好用,单独提供已明确不接受,但是作为辅助账单提供可以。

8.目前从我手上卖家看来,中国电信营业厅开具的宽带业务登记单或账单+缴费发票比较好开具。而且我这里好多卖家都这样过审了。

一些二审过审账单例子,都满足了我以上所述的账单的条件。

再次强调,过不过审有人为审查的随机性,不是人家过了,你提供一模一样的就一定能过,还要考虑地域,站点等不同因素,仅供参考。

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二审资料提交方式:

1. 直接回复 seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp 的邮件,就是给你发二审邮件的那个邮箱。

2. 二审邮件中会有提交资料链接。点击后在链接内提交。

注意事项:

1.全英文或者站点当地语言申诉,以日本站为例,日文或者英文申诉都可。

2.每个附件资料都要英文标注好文件名,方便审核人员对应查看。

3.邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。

4.如果你是老卖家,提供其他正在正常运营的站点的注册邮箱,给审核人员参考你是一个绩效不错且正常运营的卖家,现在准备开新的站,会有辅助效果。

二审申诉机会:

二审一共只有 3 次申诉机会,第一次不过的时候,就和你的运营经理沟通(每个通过招商经理注册的卖家都有运营经理,不适用于自注册卖家)给他看下诊断下你提供的资料是否有问题。再进行第二次申诉,不要自己同样的资料重复提交,浪费申诉机会。

二审通过和不通过的标志:

过审邮件:

邮件标题通常是:Your selling on Amazon account has been reinstated.

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不过审邮件:

“我们将不再回复您的邮件”是二审死刑的标志,没有申诉机会,准备新的一套资料重新注册吧。

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(来源:欧阳翠华)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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💫张俊成2019-09-12 11:44:46

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