[访客详情]阿里巴巴国际站最大化获取客户联系方式

跨境E站 作者:为主的祥助
2019-09-21 21:05:05

阿里巴巴官方今年在主力重心打通商家-钉钉-客户三位一体化的互通系统

[访客详情]阿里巴巴国际站最大化获取客户联系方式

阿里巴巴官方今年在主力重心打通商家-钉钉-客户三位一体化的互通系统,先着重商家-客户两端的客户通功能开发和优化,后打通商家-钉钉两端的商家互通功能。而这些功能的共同目标都是打通对客户的二次营销

这篇文章先不讲客户通的营销操作和灰度测试的钉钉功能,分享一下在客户通站内营销功能全面上线前,二次运营优化提高获取客户联系方式概率的方法,这个方法也是祥助一直在使用的小方法。

1、营销向

目前阿里巴巴国际站可直接后台操作的营销主要是访客营销和推荐买家。

访客营销:位置位于数据管家-对访问旺铺页面或产品页面,以及在线发送了询盘或TM咨询的买家通过阿里的EDM功能,对这部分系统统计的访客进行营销操作。

后台每天可以对20个访客发起营销操作,算下来最大化一个月能有600个潜在可营销的客户。

访客状态有两种:

已被抢:最近三天内已被其他供应商对该买家申请营销。

无法营销:无法营销的访客,包括但不限于访客未登录阿里巴巴网站、非阿里巴巴注册用户、IP地址是中国大陆的访客、注册成阿里巴巴国际站会员时的角色是卖家、Email邮件地址失效、已经向贵公司发送过询盘、因地域法律监管等问题不能进行营销的国家或地区,设置拒绝接受阿里巴巴推荐报价等。(来自阿里巴巴官方规则)

推荐买家:位置位于商机沟通-询盘中心-推荐买家,每天可以发送对10个访客的营销邮件(可能会和访客详情的访客存在重复状态)

根据以上的潜在计算,假设最理想化状态下,每天可营销数量充足,无重复,每个月至少可以营销出900个潜在访客。当然这是最理想的状态

2、优化向

两个主要营销渠道的功能介绍完了,下面开始讲如何在这个每日运营的常规操作上进行二次的优化。有些朋友可能发完每天的访客营销和推荐买家后,就放置不管了,没有进一步的运营优化和功能观察

邮件分析

商机沟通-询盘单管理-已发送,这里包含了供应商主动做出的发送和回复操作,定位到大家每日发送的访客营销邮件,标题类型为Top and relative quotation recommended from XXXXX(发出营销邮件的账号名称)

①每天发完大概共计30封访客营销和推荐买家邮件后,到该已发送位置,一一分别点开Top and relative quotation recommended 邮件

②客户信息下的状态均为隐藏信息,点击申请查看客户联系方式按钮(若客户未设置隐藏或存在询盘关系,主动开放关系,则直接可以查看)

[访客详情]阿里巴巴国际站最大化获取客户联系方式

解析:这点超级重要,超级重要,超级重要。客户的联系方式未主动开放或未发送询盘,基本都是隐藏状态的,因此需要我们手动去点击申请查看

根据以前的测试大概每点击15-20个申请,能在我的人脉-收到的名片,收到1-3个客户同意授权查看的联系方式,这样就多了2-3个客户资料可以二次联系开发了。不过坏消息就是17年开始收到的概率越来越小,有些客户似乎是一次性客户,不怎么观察平台的系统申请和通知。但是依然有价值和可操作性,提高获取资料的概率                                                            

③点击客户名称,跳转到客户详细资料页面,点击添加为我的客户,然后点击分配给,选择要分配的子帐号。

解析:未添加为我的客户的客户,会存在于公海。而后续马上要出的站内营销功能,暂不清楚能否对非我的客户列表,即公海客户进行批量营销。因此这个操作不是必要操作,只是建议一并操作,因为第 ④点,请往下看

④接着第③点在客户详细资料页面的这个页面,页面右方点击同意向TA展示我的名片,系统主动向客户发送通知并允许客户查看商家的名片联系方式。

[访客详情]阿里巴巴国际站最大化获取客户联系方式

这样主要是操作就完成了,无论是访客营销,推荐买家,闪电报价,以及客户发起的旺旺聊天,只要是能和客户发起旺旺聊天的地方,都点击客户旺旺进行聊天,并点击其个人资料,申请查看对方联系方式和添加为好友,(这种客户没有发线上询盘,旺旺聊天又死不回复,但是收到你的申请会愿意开放名片,算额外获取到了联系方式)

每天多关注客户管理-收到的名片,注意在我的名片-收到的名片里看,显示from Connections的名片是对方收到你的查看申请后开放给你的名使用表格统计下客户信息,再线下联系

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