留评方式大变革！亚马逊将推出这项新功能，卖家或受哪些影响？

亚马逊Reviews变成Ratings

相信很多卖家应该有发现前两周亚马逊前台出现了一些细微的变化，listing中的Reviews变成了Ratings，如下图所示：

（图源卖家提供的Reviews变化截图）

同时，船长也注意到，有很多卖家表示，自己的评级也随着这一变化而受到影响。其中，评论的排名顺序出现了变动，一些新的评论排在前面了，还有部分卖家称自己的评级的百分比下降了，之前5星百分比73%，变成60%几。

不过，这一变化没过多久就恢复了。卖家们对于亚马逊这波操作也是众说纷纭，有卖家猜测这是系统bug；还有卖家认为，亚马逊或许又有什么大动作，这有可能是亚马逊的政策变动，也有可能是亚马逊在内测什么新功能。

船长获悉，据知情人士透露，这确实是亚马逊在测试新功能。亚马逊旨在会为买家展示更全面的和直观的信息，并且方便其留评。

亚马逊将推One-tap Ratings（一键评分）功能

据了解，亚马逊正在测试“一键式”评论系统，买家只需按下一个按钮就可以留下产品反馈。这是一种更简单的留评方法，其主要的为了鼓励那些没有时间、精力或兴趣撰写评论的买家，也能够分享他们对产品的看法。

目前，买家如果要撰写评论，需要填写评论标题和有关该产品的内容。但随着一键评分功能的推出，则无需像之前的要求那样填写评论标题和书面评论等其他字段。

开放多个入口方便买家访问

1、亚马逊上 “Your Orders（您的订单）”页面，找到“Write a Review（撰写评论）”按钮；

2、亚马逊的产品页面；

3、鼓励买家留评的电子邮件或弹出窗口；

4、还会出现在买家的亚马逊主页上，用于其最近购买的产品。

通过One-tap Ratings方式留评

这个操作非常简单，买家只需要进入留评页面，选择好星级评分，在看到“Submitted（确认按钮）”显示为绿色，提交即可。

（图源techcrunch）

更有效地提升自然留评率

有分析师认为亚马逊推出一键评分功能，除了方面买家留评之外，一方面是为了消除评虚假论新闻给其带来的负面压力；另一方面是希望通过一键评分功能收集更多在线买家的真实的购物反馈，并平衡产品评级与买家真实的购物反馈的比例。在一定程度上，通过经验验证购买的一键评分能够减少虚假评论所占产品评级的比重，从而提升买家的自然留评率。

不仅如此，一键评分将计入产品的总评论，买家可以选择返回并在以后添加书面、照片或视频评论，这对于卖家提升总的星级评分也起着至关重要的作用。

此外，船长还获悉，亚马逊方面证实，新功能正在全球范围内的线上和移动应用程序中进行测试，由于对用户的分组不同，目前并不是每个人都会看到这个功能。

亚马逊的发言人还表示：

“该功能允许客户方便地留下反馈，同时帮助购物者从更广泛的消费者群体中获得真实的客户对产品的评价”

总而言之，关于这项新功能，船长BI得出的结论是，亚马逊更多的是希望通过其来获取更多买家购买的真实评论，这对于产品好的卖家而言，是有利的；但实际上，亚马逊也在间接地打击刷单和测评的卖家，这很大可能会降低这些卖家的review评级。因此，若此功能上线，卖家们就需要多观察其可能带来的影响。

（来源：船长）

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