阻碍重重，非洲到底是不是电子商务发展的“沃土”？

包括非洲在内，电子商务在全球范围都在增长，但是在非洲建立电子商务业务所带来的挑战是巨大的。这导致全球人口第二大洲的非洲，仅占全球零售电子商务份额的2%，截至2016年，非洲人口约为12亿。

尽管非洲大陆电子商务面临严峻挑战，但泛亚电子商务平台Jumia于2019年4月在纽约证券交易所上市。

政治环境不稳定

一些研究人员认为，一个国家的制度环境对其电子商务会有影响。可以肯定的是，一个国家的电子商务行业要想蓬勃发展，首先需要一个稳定的政治环境。然而，非洲大陆遭受各种形式的政变和内战困扰，这些因素使一些非洲国家变得不稳定。一个国家的制度环境会影响其电子商务的发展状况，法治对于任何国家电子商务的成功发展都是至关重要的。

人口文化程度低

非洲在电子商务方面落后的原因有很多，比较突出的原因是文盲率高和物流效率低下。用户要想成功使用电子商务平台，读写能力不可或缺。而研究表明，非洲的识字率落后于全球其他地区，只有大约64%的非洲人能够读写。

相比之下，发达经济体的识字率高达90%以上，亚洲发达国家的识字率最高。无法读写的那部分人不能直接参与电子商务交易。美国中央情报局（CIA）的文盲统计数据表明，非洲人口中的很大一部分始终被排除在电子商务之外。

缺少固定的地址

多年来，非洲城市中缺少固定的、易于寻找的实体地址一直是一个问题。在发达国家，商人甚至可以赊账发货，从而使零售商减少了对昂贵的银行信贷的依赖。这是因为发达国家的商业登记比较可靠，而这反过来又依赖于易于寻找和易于验证的实体商业地址。

而这在非洲很难实现，因为人们很难信任一个商人，商人的联系方式可能只有一个手机号码，这在非洲尤为常见。这种情况迫使大多数交易以现金的形式完成，或者通过使用信用卡将风险转移给银行。根据一项研究，由于对市场普遍缺乏信任，这些成本反而变得异常昂贵。

缺乏供应链整合能力

亚马逊所在的美国是一个发达的经济体，货物能够从一个点到另一个点无缝地流动。欧洲和日本、韩国和新加坡等其他国家的发达经济体已经能够轻松地将其物流和供应链整合到其他国际网络中。部分原因在于这些国家是在经济高效、双向信任的环境中运作其一致、监管良好的供应链。

另一方面，非洲经济一体化程度很低，甚至根本没有。每个非洲国家或多或少都作为一个独立的经济体运作，除非邻国参与，否则它们的供应链不会相互衔接。肯尼亚的供应链与邻国南苏丹的供应链根本不同，后者的供应链与埃塞俄比亚的供应链又截然不同。

缺乏整合供应链的能力使得非洲内部电子商务几乎不可能。此外，非洲有许多不同的语言，还有各种各样的货币，这使得跨境电商卖家很难扩展自己的网站，仍然难以满足非洲的每个潜在客户的需求。

非洲各国的国内法规各不相同、银行业务成本高昂、信用卡使用率较低都是阻碍人们使用本地电子商务平台的因素。同样，非洲的公司几乎没有与国际第三方支付服务提供商合作，这主要是由于非洲金融市场不发达。

基础设施不足

电子商务要想蓬勃发展，需要可靠的基础设施来运送货物，而大多数非洲国家缺乏此类基础设施。研究人员认为，获得低成本的运输服务对于发展正常运转的电子商务市场至关重要。非洲的基础设施不足，特别是撒哈拉以南的非洲地区，由于几乎没有低成本的运输服务，而且非洲大陆许多城市的电力供应大多不稳定且不可靠，因此阻碍了电子商务发挥其全部潜力的可能性。

固定基础设施的建设费用非常昂贵，非洲大多数国家政府无力维护公路、铁路、机场、电力传输设施等有形基础设施，这意味着即使大多数非洲国家的基础设施很少，也很容易陷入失修状态。根据非洲开发银行的数据，非洲的基础设施赤字估计为930亿美元。

如果能够修复道路和铁路网络等基础设施，非洲或将可以建立可靠、可预测的供应链。反过来，这使得卖家可以减少存储的库存量，最终降低商品价格。这种情况发生得越多，规模经济就会发挥更大的作用。

在非洲，已有解决实体寻址系统的尝试。其中大多数集中在城市地区，由初创企业和地区政府领导。非洲各国政府应实施政策，以增加非洲大陆所有城镇的实体寻址系统。

非洲的本地公司应该像肯尼亚公司那样与政府合作，OKHi等新兴企业正努力统一尚不存在的实体寻址系统。这些努力应扩大到其他非洲国家。

在线购买人数有所增长

自2014年以来，非洲的在线购物人数每年以18%的速度增长，非洲的在线购物人数已超过全球平均水平。

根据世界银行的一份报告，2017年非洲的电子商务市场价值为57亿美元，在非洲国内生产总值中的占比不到0.5%，远低于4%的全球平均水平。如果改进欺诈检测和预防机制以减少在线诈骗的发生，非洲的电子商务可以吸引更多的消费者。在非洲，人们对于电子商务交易的信任度非常低，在使用社交媒体和口碑营销，使电子商务深入人心方面，非洲政府和商人可以发挥作用。

非洲历届政府都声称要提高识字率，但事实是，非洲大多数地区的识字率普遍较低。为了增加电子商务消费者的数量，非洲各国政府需要继续实施政策，使人们更容易接受到优质的教育，因为通常只有能够读写的人才能上网和买卖商品。

（来源：雨果情报君）

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