一场Shopee 11.11大促洗礼，成就跨境卖家百万GMV

即将到来的“11.11”大促，不仅是东南亚电商巨头Shopee的第四次“11.11”促销盛事，也是该平台有史以来最大规模的一次年终旺季促销活动，将覆盖七大市场，集合百万卖家、品牌及合作伙伴。在这四年间，已有不少国内知名品牌如御泥坊借助Shopee“红到海外”，更有原本默默无闻的草根卖家“一夜成名”。

印尼站TOP大卖现身说法：我是如何收割万千少女心的

回顾2018年Shopee的“11.11”大促，盛况依然历历在目。据了解， 2018年“11.11”大促当日创下超1100万订单的佳绩，较2016年首次推出11.11大促增长24倍。其中，美妆品牌O.TWO.O不仅在去年的11.11大促中，交出了一份亮眼的成绩单，在11.11大促后日单量大幅度提升，成为GMV百万店铺。经过近一年的精细化运营，2019年O.TWO.O店铺单量稳定上升，9.9大促同比日常增长10倍，当天限时特卖单品1小时秒杀完5000件。

该美妆品牌负责人Matin表示，他原本对于东南亚这样的新兴市场缺乏信心，但基于Shopee后台操作及工具的容易上手，包括平台客服的及时反馈，让他对于平台和这个蓝海市场有了进一步了解的冲动。“而且，Shopee是一个大促全年无休的平台，11.11大促、12.12大促、圣诞大促等多个大促接踵而至，我坚信只要好好地把握住今年的旺季浪潮，品牌和店铺一定能再次实现爆炸式增长！”他说。

正因为坚信市场的潜力以及平台的扶持，O.TWO.O得以在短期内实现爆发式增长，当然这也离不开其洞悉东南亚电商市场特性的运营布局。

1、如何上新：质量，价格和颜值

好的运营动作要基于正确的选品。Matin指出，以印尼市场为例，美妆品类追求“大牌的质量，亲民的价格”，因此建议卖家多关注国际美妆流行趋势，同时要足够熟悉产品，亲测产品品质，开发上新美妆产品时颜值、质量、价格缺一不可。“只有你深度分析了当地市场的消费人群，结合自身成熟的供应链优势，才能打造出性价比高的爆款产品。”他说。据了解，在店铺上新方面，O.TWO.O保持高频率开发新品的节奏，同时其运营团队会根据单品特性来搭配组合成套装，从而尽量保持上新率，让店铺持续曝光。尤其是在旺季大促预热期，保持良好的上新节奏，能让店铺获得更多宝贵的大促流量。

2、店铺装修：海报、首图需美观

Matin建议卖家，在店铺装修的时候要充分利用好店铺首页展示自身的风格及核心优势，优化好每一个细节。比如在店铺介绍中加上买家关心的物流时间、客服工作时间等，让买家进入店铺后就能及时了解。

除此之外，他还建议装修店铺时需要体现品牌风格或自身定位。比如，为了更加贴合东南亚买家的日常生活，O.TWO.O走亲民的轻奢风路线，因此其运营团队在店铺海报设计上也会花心思去融合当地特色。

O.TWO.O店铺海报

3、促销秘诀：Shopee工具多利用

很多卖家会认为促销就是简单的把价格下调即可，但这样的操作往往并没有多大的成效。Matin指出，如果是做Shopee的卖家，一定要善于精用平台的促销工具，包括平台促销活动、限时特卖、优惠券、关键词广告、Shopee Live等，这些工具都能在日常运营中提升店铺的整体销量。

以Matin的经验来看，店铺最有效的促单方式是关键词广告。据透露，他会通过购买精准关键词获取最精准的用户，再通过熟练地测款、养词提高关键词广告的性价比，从而降低获取精准用户的成本。Matin表示利用关键词广告测款挑选的产品，转化率一般都能保持得很好。

当然，如果你想要“好上加好”，善于利用社媒辅助品牌营销就再好不过了。据Matin透露，SNS推广在东南亚市场的转化明显较高。对美妆产品需求高的东南亚女性热衷于使用社交平台，Instagram、Facebook、Youtube在当地的用户基数大、参与度高。因此Matin选择对东南亚市场的SNS推广以及KOL营销做较多投入，通过站外对店铺进行引流。

据雨果网了解到，目前O.TWO.O品牌在Instagram上其中一个印尼账号已有5.4万粉丝，并且一直保持较快的涨粉速度。粉丝中基本是精准的印尼用户，大部分用户都在Shopee印尼店铺有过购买行为。该账号在O.TWO.O开设Shopee印尼店铺时开始运营，主要来配合店铺维护粉丝，输出品牌内容。目前，Matin在品牌Instagram账号上宣传Shopee大促活动、推广新品，对店铺引流、积累粉丝起到了非常有效的助推作用。另外，SNS营销能帮助卖家精准地找到用户，在与其建立紧密联系的同时树立起良好的口碑，从而带来订单的高效转化。

而在KOL推广上，Matin团队也做了将近两年，这一举措有利于通过持续的粉丝互动加大品牌的曝光度，从而达到优化品牌调性的目的。据其透露，KOL在Instagram、Youtube等渠道上带动话题，通过文章、视频等形式，疯狂种草产品，品牌市场知名度飙升。品牌通过头部KOL制造话题度，进行产品内容与声量曝光，声势起来后，带动一批素人粉丝开始购买，并在社交平台上分享产品使用体验，形成二次传播和声量叠加，进一步占领买家视线，从而达成外部营销矩阵。

O.TWO.O品牌Instagram账号

不过Matin特别强调，不同平台有不同的曝光规则，比如Instagram的算法着重互动数据，多互动能提高曝光率，所以如果卖家如果想要提高曝光率，经常留言、点赞来与粉丝互动是必须的。此外，当你留言及点赞时，粉丝也能收到提醒，从而增加对品牌的好感度。

官方支招助力今年“11.11”，重物渠道上线疯狂让利

为了帮助更多的中国品牌像O.TWO.O高效出海，Shopee在今年的“11.11”助力卖家爆单祭出了“重物渠道”利器——运费降一半时效不打折。

据了解， 此次Shopee重物渠道是Shopee官方物流面向卖家提供的跨境重物运输渠道，目前已面向马来西亚、新加坡、泰国市场开放，此三个市场在使用Shopee重物渠道后降价幅度可分别高达29%、30%，和50%。

包括重物渠道在内，Shopee今年主要推出了三大卖家旺季助力计划：

一、 SLS自建物流全新升级，降价最高达58%，跨境卖家店铺单量暴涨最多达60%。

二、 SIP可让店铺单量暴涨400%，卖家只需管理一个店铺，就可链接Shopee所有市场。

三、 Shopee重物渠道上线，时效不打折，运费直降近50%，卖家单量可飙升近200%。

据雨果网了解，从预热到大促当天，Shopee与本地及跨境卖家联合做了一系列的活动。比如每天主打一个主题，并加入Shopee Live、Shopee Shake、Shopee Quiz和最新推出的AR游戏Shopee Catch等玩法及功能。通过前期预热，来营造双十一氛围。

与此同时，Shopee也会进行诸如通过印尼11.11晚会进行大促造势，再通过一些明星以及社交化的小游戏，来吸引更多流量转化和留存。今年Shopee将携全球代言人C罗、国宝级拳王Manny Pacquiao、知名韩团等一众巨星打造流量狂欢季，为卖家疯狂造势引流！同时，Shopee也会跟品牌一起推动线上线下广告投放，做流量导入。

另外，Shopee还基于对东南亚电商市场分析及历年“11.11”数据的总结，为备战的中国出口电商卖家总结当地市场的如下几点特征：

男性消费者：从2016到2018，持续三年的Shopee 11.11大促中，男性消费者增长速度达到女性的两倍。其背后驱动是Shopee平台上极为丰富的商品选择，这让追求便利性的男性消费者可以轻松买到几乎所有想要的商品。以去年Shopee11.11大促为例，智能手表、移动电源、衬衫和包袋成为最受男性喜爱的抢手货。

非中心城市消费者：来自非中心城市的用户在Shopee 11.11大促当天消费更多，例如菲律宾的Visayas、泰国的Nonthaburi和印尼的Banten地区。这再次印证了Shopee移动优先战略的正确：在小城市和农村地区，熟悉移动设备的人更乐意尝试网购。

中老年消费者：此外，在持续三年的11.11大促中，50岁及以上用户的订单量增长了30倍。这意味着网购对于年长者来说已越来越易于上手，而这在注重便捷操作与流畅体验的Shopee上更是如此。

最后，Shopee首席执行官Chris Feng表示：“伴随着越来越多卖家、品牌及合作伙伴的加入，Shopee 11.11已实现了巨大的飞跃。在9.9和10.10再创新高后，Shopee已全力吹响下半年旺季大促号角，今年我们更提前数月准备，与卖家及品牌商定最佳优惠，与各市场的物流伙伴优化配送流程，此次11.11大促更意味着这场激动人心的年终购物季到达了巅峰，我们诚心邀请每一个人都参与其中。”