“网购+自取”，Wish FBS“组合拳”攻克旺季物流壁垒

类似于中国“双11”，在大洋的彼岸，黑色星期五（以下简称：“黑五”）、网络星期一（以下简称：“网一”）、圣诞节正轮番登场，出口电商年终促销季也拉开了帷幕。

根据德勤全球数据，2019年美国电商市场销售额将超过往年的年终旺季达到1440亿美元左右。同时，全美消费者在线上购物的金额比例将碾压线下零售，接近线下消费金额的2倍。

（来源：德勤全球）

黑五、网一热络火爆，“网购+自取”融合将旺季推向高潮

在美国，每年的感恩节前后有两个重要的大促——“黑五”&“网一”。

据了解，美国百货公司会在“黑五”推出一年当中最大的折扣，消费者也会在大清早甚至提前一天排队争抢特惠商品。而“网一”指的是感恩节之后的第一个周一，许多上班族会在公司利用网络抢购特惠商品。

不过，据美联社报道称，随着零售行业逐步推出网上购买、店铺取货的新模式，“黑五”的实体店购物和“网一”的网上购物近几年出现了融合趋势。在“黑五”实体店客流下滑的情况下，零售行业开始将实体店业务和网上购物业务进行整合，比如沃尔玛、塔吉特以及科尔士等百货公司和超市都推出了网上购买、店内取货的服务。除此之外，Wish近期重磅推出的FBS（Fulfillment By Store）项目从Wish APP端到自提实体店中商品展示，同样实现了从线上线下双向“互通”助力卖家旺季大卖。据悉，该项目目前与美国当地1000多家线下实体店合作，消费者可在这些实体店内自提产品，卖家也能借此时机使产品更贴近消费群，促进销量上涨。

数据同样佐证了“黑五”线上购物表现出的强劲爆发力。据Adobe Analytics统计数据显示，2018年美国“黑五”的线上销售额达62亿美元，相比2017年同期增长了23.6%。2018年的增长率甚至超过了2017年16.7%的增长率，以及2016年22%的增长率。

深圳某Wish卖家表示，线下实体店自提商品方便了消费者退换货，相比较网上退货更高效便捷。同时消费者在到店退货后，有很高几率他们会利用刚拿到的退款购买其他产品。业内人士分析称，目前线上电商平台开设线下实体店铺，除了满足线下商品销售的功能以外，其真正目的还在于向线上导流。“过去跨境电商平台仅拥有线上的单一渠道，消费者往往只在有相关产品的购买需求时，才有可能和这些平台产生接触。因此通过线下门店的开设，不仅能带动消费者购买欲从而引流到线上渠道，同时也能提前建立品牌心智。”

为提高用户粘性，Wish FBS联合1000多家实体店力推“线下取货”

其实，不论是“双11”，还是“黑五”、“网一”、圣诞季，在火爆销售额的背后都面临着一个共同的隐患：物流。

依据过往情形来看，因货量过大，从11月份开始，物流开始变缓，更有甚者圣诞节前的包裹可能到第二年的2月份才能配送完成。多位卖家直言，旺季期间订单的配送实际上才是最令其忧心之处，线路拥堵、海关严查、清关迟滞等诸多不可控因素或将影响订单的成交，任何一个环节稍有差池都有可能会引发连锁反应。

跨境旺季这块大蛋糕香甜诱人，而横亘在卖家们眼前的物流“弊病”又岂能熟视无睹？加入FBS（Fulfillment By Store）物流项目，卖家再也不用为旺季订单配送问题而发愁！

雨果网了解到，Wish FBS是FBW项目的一项延伸，目前卖家可通过将高质量、热卖的产品加入FBW海外仓中，为产品赢得加入FBS项目的机会。卖家的产品一旦被选中参与FBS项目，除了能够实现产品上架并展示于自提实体店中，拉进产品与消费者之间的距离以外，并且FBS产品还将在Wish APP中的“Same Day Pickup”（即“当天自提”）的标签页中显示，扩大产品线上线下的曝光。

（来源：Wish）

据悉，目前已有部分卖家及其产品被加入到了FBS项目中，且收到了不错的反响。以下为卖家体验反馈：

一位从事珠宝行业的Wish卖家称：“自店铺中的某款手链被选中加入到FBS物流项目一个多月来，产品每月订单量增加了23%，每月GMV增加了32%。”

另一位销售科技配件的卖家也反馈:“3C电子产品加入Wish FBS项目后的短短一个月内，产品获得了更多线上、线下的曝光机会，同时也带来了更大竞争力。对比加入FBS项目前的平均水平，产品的月订单量增加了15%，月GMV增加了11%，订单因此显著增加。”

或许不难看出，如今“线上+线下”一体化模式已经成为全球互联网企业的重要战略方向，不仅深受跨境卖家青睐，并且跨境电商平台也在相继布局该模式。近期，亚马逊宣布称，将计划在加州推出一个全新的实体超市品牌，进一步扩大线下消费市场。除此之外，Wish FBS项目也被称之为平台线下布局的一个有利“抓手”，较大满足了消费者对于高性价比商品的物流时效需求。业内人士就此断言：“未来，打通线上线下渠道将成为跨境电商行业发展新趋势。”

（文/雨果网 陈林）