浙江工厂自述“找代运营”经历：踩过坑亏了5万，现在一年卖1400万

这是一个浙江家居用品的工厂找代运营的经历，以下为他的自述：

我是从2008年开始自己创业开工厂的，之前在日企工作，手里有积累的一批资源，这是我做工厂的重要原因。刚开始的几年手里的订单做不完，也没有为接客户发愁过。在我的工厂旁边，还有两家做同类产品的企业。

2010年，大订单开始变少，基本都是淘宝卖家来采购，要的款式多，而且数量少，要求高。我们本来不想接，但是迫于没有订单，就接了。那个时候意识到一直做工厂怕是不行了，利润越来越低。

后来我们三家工厂都在商量，要不我们也做淘宝吧，直接通过淘宝把产品卖出去，快递也不贵。我当时没有电商的经验，淘宝店铺如何卖货无从下手，即便招了几个人也做不好。另外2个工厂决心不足，因为不知道如何运营店铺，看我做的不好，他们退缩了。当时，一家把工厂卖了转行了，一家还在坚持。

转战电商找淘宝代运营，踩坑了

我当时已经下定决心去做电商了，开了一个1688店铺，并放弃做淘宝，因为淘宝做下来，太难了。开了1688店铺后，普天盖地的电话打过来，有帮店铺做代运营的，有做代账，有贷款的等等，五花八门的推销电话，真的是炸了。因为自己不知道如何下手，就一直没有上产品，店铺也不动，也不知道什么是关键词优化（SEO）。我记得有一天，我打开1688后台研究，电话响了，是1688诚信通代运营的，一家杭州企业。因为当时要做但不会做，所以就和代运营的销售员开始聊，了解他们能做什么，价格多少。当时价格也不贵，6800元一年的服务期，就直接和他合作了。提交产品材料之后，大约1个月，店铺装修好了，产品也上架了，网销宝也充了点钱，当时不多也就2000元，陆续开始有询盘，然后我真的接到了订单。

当时很开心，能有运营公司帮我来解决这个事情挺好。后来就想找个淘宝运营的来做店铺，经过一段时间的筛选，再次选择了一家杭州的淘宝运营公司，淘宝运营当时一年交了49800元。但是这次就没有那么幸运了，交了钱之后对方就不怎么做事情了，各种理由推脱，店铺也有订单，但是很少。这样趋势下去，卖货的钱服务费都赚不回来。当下放弃与这个淘宝代运营的合作。

结束合作之后，店铺偶尔会有订单。后恰逢我外甥女毕业，就开了天猫交给她来运营，并组建了一个小团队，自己做天猫。2012年的时候基本都是花钱买经验，但是庆幸的是我们的销量一直增长，我们也越来越有信心。2013年1年我们做了800万的销售额，算是不亏钱了。对于天猫卖家来讲，这还是小店铺。当时最大的收获是，产品线、备货、运营团队、客服团队，逐渐成熟了。这也为我们2014年的爆发做了很好的铺垫，2014年斩获2000万的销售额，并挤进这个类目前5。当时我记得很清楚，我外甥女在杭州买了房子，小丫头开心坏了。

找对亚马逊代运营，一年卖200万美金

到了2015年，开始接触跨境电商——亚马逊。为什么会接触呢？我1688上接了一些深圳的客户，他们采购，都要英文的包装盒说明书，并且让我帮他贴标签，外箱上唛头都是去Amazon的，并且货量也不错，很稳定。我还去了一趟深圳，想了解亚马逊，但是那时候没有任何的头绪，如何开店，上产品都不知道。

一次偶然，接到了一个推销电话，说是亚马逊代运营的在杭州，我当时很兴奋，杭州有亚马逊运营公司？那时候基本没有做亚马逊代运营特别是杭州。后来就和他们开始接触。因为我淘宝零售的代运营做的很烂很烂，不想找代运营来做零售。但是也没有拒绝，抱着了解的心态去了杭州的那家亚马逊代运营公司。那家运营公司也在滨江，早上我从工厂出来一看下雪了，想推掉不去了，就在这个时候那个亚马逊代运营的销售打电话给我，说：*哥，今天下雪了，你来的时候路上小心，时间上没事，你今天什么时候到，我都等你，如果你不方便，我们这边去你工厂。听了句话，我本想拒绝的话又咽了回去。我这人很心软，我“口是心非”的说好的，到了联系你，我现在出发了。然后我就去了那家亚马逊代运营公司，人不多，就10人以内，杭州是招商中心，运营中心在深圳。

开始了解，开店需要什么资料，产品信息怎么编辑，如何推广，预算需要多少。因为已经做了天猫，比之前找代运营更加有目的性。基本情况我了解完了，从骨子里我是不想找代运营，但是迫于不知道如何来做，想花钱买经验，一年69800的年费+销售额8%提成，这也算是跨境电商的第一笔学费吧。自己没有精力、经验来做，先花钱把基础的事情建好，并且跟着学习，从这个角度出发的话，69800一年也不贵的。如果单纯从亚马逊上卖货赚回来利润，那肯定是不现实的，当时是这样想的。在亚马逊上卖的也不错，前期备货的问题，销售额没有起来，大概有半年的时间，店铺过万美金，利润还可以，总的来说这次钱没有白花，体量先不说做多大，最起码事情都是踏踏实实在做，并且运营的店长是一个很有耐心的小姑娘，做事情很仔细，对我的产品也越来越了解。

代运营一年的时间很快过去了，第一年一共做了20万美金的销售额。和现在销量比不值一提，但是当时还是很是很开心了，最起码我2016年这一年把亚马逊这个事情走通了，并且雏形出来了。但是这时自己把账号拿回来，还是继续交给代运营，我陷入纠结中：

1、亚马逊客服的环节不多，事情不杂，代运营的能完成这个环节；

2、走的是精品路线，产品不需要太多，但是有10个SKU左右；

3、考虑到我这边确实找不到能运营亚马逊的人。

结合这3点，还是想找代运营的继续做。但是佣金点和服务费我想让这家公司给我降低点，不过他们很死板，不愿意。我有点想把这个运营的小姑娘挖过来，但是这位小姑娘在深圳，不愿意过来。后来我就想再找一家亚马逊运营公司，想找一家杭州的并且运营中心也在杭州的。

这次找代运营公司，我做了充分的准备，我要了解亚马逊代运营以下这几点？

1、运营水平。（看他们的案例）

2、能否控制好广告成本（这个是难点）

3、最终分配给我的这个运营店长的水平。

4、这家公司本身做电商的基因是否强大。

5、这家公司的CEO是否懂亚马逊运营。

带着这几个点，我几乎找遍了，杭州全部的代运营公司，最终确定了现在的这家，合作下来很是比较愉快的，现在一年做200万美金（约1400万RMB）左右的销售额。

找代运营要避开的误区

作为一个过来人，提醒大家如果要找代运营公司，要避开一些误区：

1、不能把店铺交给代运营后就不管了，还是要安排专人对接，遇到问题及时沟通，这点很重要。

2、要安排运营店长学习产品，最好让运营店长来工厂，让他们了解产品的生产过程和工艺，之后店长他们来编辑产品信息和文案，制作说明书也会更加贴切产品，并且方便大家以后讨论开发新的款式。

3、选品这个环节还是需要自己来参与的，代运营能提供平台数据、利润表。需要自己看选产品，可以听取代运营的意见。这个环节要自己多上心。

4、前期不要吝啬推广预算，后期要控制好ACOS。

5、制定目标和店铺规划，以一周为一个周期来沟通。需要盯紧。

这是结合我自身这几年找代运营公司的一点经验，分享给大家，希望对工厂找代运营做电商的企业带来一点帮助，少踩点坑。

目前我老店还是交给代运营做的，新店开了现在自己亲自做亚马逊，工厂那边也找了一个替身，现在专心做亚马逊，欧洲、日本、美国新店，陆续也会尝试建立自己的运营中心。这个过程代运营确实给我带来了帮助。并且现在代运营这家公司CEO心胸还是很宽广的，他们刚好在做师徒制培训，我也参加了，可以帮我组建团队，当然这个费用不低。但是我觉得值得！

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