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浙江工厂自述“找代运营”经历:踩过坑亏了5万,现在一年卖1400万

这是一个浙江家居用品的工厂找代运营的经历自述

这是一个浙江家居用品的工厂找代运营的经历,以下为他的自述:

我是从2008年开始自己创业开工厂的,之前在日企工作,手里有积累的一批资源,这是我做工厂的重要原因。刚开始的几年手里的订单做不完,也没有为接客户发愁过。在我的工厂旁边,还有两家做同类产品的企业。

2010年,大订单开始变少,基本都是淘宝卖家来采购,要的款式多,而且数量少,要求高。我们本来不想接,但是迫于没有订单,就接了。那个时候意识到一直做工厂怕是不行了,利润越来越低。

后来我们三家工厂都在商量,要不我们也做淘宝吧,直接通过淘宝把产品卖出去,快递也不贵。我当时没有电商的经验,淘宝店铺如何卖货无从下手,即便招了几个人也做不好。另外2个工厂决心不足,因为不知道如何运营店铺,看我做的不好,他们退缩了。当时,一家把工厂卖了转行了,一家还在坚持。

转战电商找淘宝代运营,踩坑了

我当时已经下定决心去做电商了,开了一个1688店铺,并放弃做淘宝,因为淘宝做下来,太难了。开了1688店铺后,普天盖地的电话打过来,有帮店铺做代运营的,有做代账,有贷款的等等,五花八门的推销电话,真的是炸了。因为自己不知道如何下手,就一直没有上产品,店铺也不动,也不知道什么是关键词优化(SEO)。我记得有一天,我打开1688后台研究,电话响了,是1688诚信通代运营的,一家杭州企业。因为当时要做但不会做,所以就和代运营的销售员开始聊,了解他们能做什么,价格多少。当时价格也不贵,6800元一年的服务期,就直接和他合作了。提交产品材料之后,大约1个月,店铺装修好了,产品也上架了,网销宝也充了点钱,当时不多也就2000元,陆续开始有询盘,然后我真的接到了订单。

当时很开心,能有运营公司帮我来解决这个事情挺好。后来就想找个淘宝运营的来做店铺,经过一段时间的筛选,再次选择了一家杭州的淘宝运营公司,淘宝运营当时一年交了49800元。但是这次就没有那么幸运了,交了钱之后对方就不怎么做事情了,各种理由推脱,店铺也有订单,但是很少。这样趋势下去,卖货的钱服务费都赚不回来。当下放弃与这个淘宝代运营的合作。

结束合作之后,店铺偶尔会有订单。后恰逢我外甥女毕业,就开了天猫交给她来运营,并组建了一个小团队,自己做天猫。2012年的时候基本都是花钱买经验,但是庆幸的是我们的销量一直增长,我们也越来越有信心。2013年1年我们做了800万的销售额,算是不亏钱了。对于天猫卖家来讲,这还是小店铺。当时最大的收获是,产品线、备货、运营团队、客服团队,逐渐成熟了。这也为我们2014年的爆发做了很好的铺垫,2014年斩获2000万的销售额,并挤进这个类目前5。当时我记得很清楚,我外甥女在杭州买了房子,小丫头开心坏了。

找对亚马逊代运营,一年卖200万美金

到了2015年,开始接触跨境电商——亚马逊。为什么会接触呢?我1688上接了一些深圳的客户,他们采购,都要英文的包装盒说明书,并且让我帮他贴标签,外箱上唛头都是去Amazon的,并且货量也不错,很稳定。我还去了一趟深圳,想了解亚马逊,但是那时候没有任何的头绪,如何开店,上产品都不知道。

一次偶然,接到了一个推销电话,说是亚马逊代运营的在杭州,我当时很兴奋,杭州有亚马逊运营公司?那时候基本没有做亚马逊代运营特别是杭州。后来就和他们开始接触。因为我淘宝零售的代运营做的很烂很烂,不想找代运营来做零售。但是也没有拒绝,抱着了解的心态去了杭州的那家亚马逊代运营公司。那家运营公司也在滨江,早上我从工厂出来一看下雪了,想推掉不去了,就在这个时候那个亚马逊代运营的销售打电话给我,说:*哥,今天下雪了,你来的时候路上小心,时间上没事,你今天什么时候到,我都等你,如果你不方便,我们这边去你工厂。听了句话,我本想拒绝的话又咽了回去。我这人很心软,我“口是心非”的说好的,到了联系你,我现在出发了。然后我就去了那家亚马逊代运营公司,人不多,就10人以内,杭州是招商中心,运营中心在深圳。

开始了解,开店需要什么资料,产品信息怎么编辑,如何推广,预算需要多少。因为已经做了天猫,比之前找代运营更加有目的性。基本情况我了解完了,从骨子里我是不想找代运营,但是迫于不知道如何来做,想花钱买经验,一年69800的年费+销售额8%提成,这也算是跨境电商的第一笔学费吧。自己没有精力、经验来做,先花钱把基础的事情建好,并且跟着学习,从这个角度出发的话,69800一年也不贵的。如果单纯从亚马逊上卖货赚回来利润,那肯定是不现实的,当时是这样想的。在亚马逊上卖的也不错,前期备货的问题,销售额没有起来,大概有半年的时间,店铺过万美金,利润还可以,总的来说这次钱没有白花,体量先不说做多大,最起码事情都是踏踏实实在做,并且运营的店长是一个很有耐心的小姑娘,做事情很仔细,对我的产品也越来越了解。

代运营一年的时间很快过去了,第一年一共做了20万美金的销售额。和现在销量比不值一提,但是当时还是很是很开心了,最起码我2016年这一年把亚马逊这个事情走通了,并且雏形出来了。但是这时自己把账号拿回来,还是继续交给代运营,我陷入纠结中:

1、亚马逊客服的环节不多,事情不杂,代运营的能完成这个环节;

2、走的是精品路线,产品不需要太多,但是有10个SKU左右;

3、考虑到我这边确实找不到能运营亚马逊的人。

结合这3点,还是想找代运营的继续做。但是佣金点和服务费我想让这家公司给我降低点,不过他们很死板,不愿意。我有点想把这个运营的小姑娘挖过来,但是这位小姑娘在深圳,不愿意过来。后来我就想再找一家亚马逊运营公司,想找一家杭州的并且运营中心也在杭州的。

这次找代运营公司,我做了充分的准备,我要了解亚马逊代运营以下这几点?

1、运营水平。(看他们的案例)

2、能否控制好广告成本(这个是难点)

3、最终分配给我的这个运营店长的水平。

4、这家公司本身做电商的基因是否强大。

5、这家公司的CEO是否懂亚马逊运营。

带着这几个点,我几乎找遍了,杭州全部的代运营公司,最终确定了现在的这家,合作下来很是比较愉快的,现在一年做200万美金(约1400万RMB)左右的销售额。

找代运营要避开的误区

作为一个过来人,提醒大家如果要找代运营公司,要避开一些误区:

1、不能把店铺交给代运营后就不管了,还是要安排专人对接,遇到问题及时沟通,这点很重要。

2、要安排运营店长学习产品,最好让运营店长来工厂,让他们了解产品的生产过程和工艺,之后店长他们来编辑产品信息和文案,制作说明书也会更加贴切产品,并且方便大家以后讨论开发新的款式。

3、选品这个环节还是需要自己来参与的,代运营能提供平台数据、利润表。需要自己看选产品,可以听取代运营的意见。这个环节要自己多上心。

4、前期不要吝啬推广预算,后期要控制好ACOS。

5、制定目标和店铺规划,以一周为一个周期来沟通。需要盯紧。

这是结合我自身这几年找代运营公司的一点经验,分享给大家,希望对工厂找代运营做电商的企业带来一点帮助,少踩点坑。

目前我老店还是交给代运营做的,新店开了现在自己亲自做亚马逊,工厂那边也找了一个替身,现在专心做亚马逊,欧洲、日本、美国新店,陆续也会尝试建立自己的运营中心。这个过程代运营确实给我带来了帮助。并且现在代运营这家公司CEO心胸还是很宽广的,他们刚好在做师徒制培训,我也参加了,可以帮我组建团队,当然这个费用不低。但是我觉得值得!

以上内容仅代表作者本人观点,不代表雨果网立场!

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