出海干货 | 如何为品牌打造一个难忘的拆箱体验

对于电商企业来说，产品包裹是品牌与客户之间最直接的触点。不过，它也是最容易被忽视的营销机会之一。

商家们为了防止产品在配送过程中受损而对其进行包装，但是仅仅把注意力放在保护产品这一功能上很可能会让你忽视包装中所隐藏的营销潜力。如果你能够成功利用包装营销，那么拆箱体验就是让客户记住品牌的大好机会。

何为品牌化包装体验？

总的来说，品牌化的包装体验不仅体现在对配送与包装材料的精心选择上，还体现在产品的呈现上。它旨在通过为产品打造良好的第一印象（既难忘又值得分享），从而给客户与品牌带来附加值。

在线零售商与实体店不太一样，他们在打造理想体验过程中可以用到的触点相对会少一些。在线购物虽然具备高效这一优势，但是消费者在购买前无法触摸或感受到产品实物。这也就是为何你需要抓住能够利用的有限触点，为客户打造一个难忘的品牌体验，让品牌比别人更胜一筹。

为何品牌化的包装体验如此重要？

打造长久且可持续的品牌意味着你需要想办法让客户一次又一次地回来复购。毫无疑问，老客户通常愿意消费更多。因此，如果能在留存与忠诚度营销方面多下点功夫，你就无需担心要一直拉新。

据Dotcom Distribution在2016年进行的一项调查显示，愿意从打造优质包装的在线商店进行复购的客户达40%。

该调查还发现，优质的包装能够让品牌给人的感觉更高大上，而且消费者通常会更期待收到包装精美的产品。

从根本上讲，人们其实很愿意分享自己所经历的一些美好体验。试试在Google上面搜一下“unboxing（拆箱）“，你就会发现无数相关博客、图片和视频。这些内容很多都是客户自己创建的，它们对品牌的进一步宣传无疑起到了非常重要的作用。

打造自定义包装体验

当你在打造精心设计的品牌化包装与拆箱体验的过程中，你需要对不同的元素进行巧妙的利用，但是你也不需要一口气把所有的内容都掺杂在一起。

重要的是，你需要决定哪些包装方面的改进能够给客户带来最佳的体验与价值。如果能够有效利用以下几种元素，那么你定会给客户留下一个难忘的印象。

1.包装

产品的主包装容器是最为重要的元素之一。它一般随产品而定，可以是一个盒子、袋子或快递袋。白色与棕色的瓦楞纸包装曾经是很多人的首选，因为它们既便宜又牢固，还能起到基本保护作用，但是它们所带来的第一印象可能没那么好。

虽然产品的主包装对于打造耳目一新的体验非常重要，但是很多优质的包装成本并不低。

2.包装纸

用包装纸来包裹产品对于打造拆箱体验中的惊喜非常有效。自定义图案的包装纸或彩色包装纸都比较实用。

3.填料

传统的填料包括泡沫塑料粒、泡沫垫片、气枕或气泡膜包装。虽然气泡膜包装对于一些人来讲比较有趣，但是它看起来很单调，难以给人任何高级感。其它值得考虑的包装填料有皱纹纸（彩色或棕色）和细刨花等。

4.贴纸

贴纸相对来说比较有用，因为它们既多样又不太贵。如果你使用包装纸，那么你可以在纸张接合处贴上品牌化的贴纸。有时候，与其为包装盒专门打印定制图案，倒不如试试用成本较低的贴纸来打造品牌内容。

你还可以考虑使用其它类型的贴纸，比如配上一张简短的信息条，对客户购买你的产品表示感谢。

5.宣传材料或名片

在包装中添加名片既省钱又有效。记住，它们不一定要跟公司名片一模一样，你完全可以有自己的创意。

举个例子，Dollar Shave Club会在产品包装中插入一些元素，其中就包含打印版的newsletter（邮件订阅）。由于其产品特性，这一类打印内容不但很容易就可以作为卫生间内的阅读素材，还可以帮你加深客户与品牌之间的关系。

你还可以插入一条个性化信息或一份特别制作的操作指南，帮助客户从你的产品中获取更多价值。

6.装箱单

在包装中包含收据或装箱单算是一种标准操作，但是很多人并不懂得利用这一机会进行品牌推广或营销。

假设你在一个高级餐厅内用餐，在结账时工作人员一般会把账单放在皮夹子里递给你。而在包装中的合适位置插入收据和装箱单其实也是遵循一样的原理，因为它们不是客户在打开包装时急于想看到的内容。

当你在Shopify上打印装箱单时，你可以通过Shopify的模板语言Liquid来自定义单子的内容与设计，根据需求增减部分元素，比如添加你的logo或产品图。你还可以考虑在装箱单中包含优惠代码来鼓励客户进行复购。

7.自定义字条

说实在的，手写卡片真的很难规模化，但是新的商家们会想尽一切办法来取悦客户。通过真诚的手写字条或卡片来巩固品牌与消费者之间的关系非常重要，因为这些信息都是发自内心的，足以表明你是真的很在乎客户。

8.胶带

你以为选一款透明的包装胶带就完事了吗？并不是。现如今你需要各种各样的彩色胶带来自定义包装。你还可以通过打造品牌化胶带来增强品牌的识别度。

9.样品或小礼品

你可以根据客户的订单或购买记录，考虑在包装中添加一款免费赠品。你最好需要选一些你认为客户比较感兴趣的产品。举个例子，假如客户买了洗发露，那么你可以添加一款与其配套的护发素样品。这一技巧能够通过将其它产品介绍给客户达到交叉营销的效果。

自定义品牌化包装的相关资源

如果你在寻找一些自定义包装素材来打造一个完美的品牌化拆箱体验，那么你可以参考以下几家国际供应商：

包装盒

✍Fantastapack

✍Arka

✍Custom Boxes Now

✍Any Box Today

✍Uline

✍Box Geek

✍Custom Boxes And Packaging

✍Inke

✍InstaBox

包装纸

✍noissue

✍Digiwrap

胶带

✍Tape Jungle

✍Uline

信封

✍Envelopes

贴纸

✍Sticker You

✍Sticker Giant

✍Sticker Mule

宣传材料

✍Overnight Prints

✍Vista Prints

打造品牌化包装体验的成本

自定义品牌化包装体验的缺点就在于它可能需要的成本，即时间与金钱上的投入。

你需要根据平均订单金额与利润空间来决定哪些内容较为可行，采用能够给品牌和客户带来最大价值的一些元素。

自定义包装盒与邮件封套通常会贵一些。要想打造自定义图案的包装盒，你可能需要500以上的起订量，并且每个盒子的成本介于5至25美元之间。而供应快递袋按订单大小，每个带图案的快递袋价格在0.25至3美元之间，而且有些供应商的起订量只有10个。此外，包装盒一般比这些快递袋要重得多，所以配送成本也可能会增加。

如果你的产品无需包装盒来防损，那么选择轻一点的包装可能会帮你节省不少成本。

在包装选择上如果能够更有创意一些，你不仅能够获得类似的效果，还能省下不少成本。你可以考虑从Uline上获取预先设计好的彩色盒子，这些包装盒的起订量和成本价相对来说都比较低，有时候起订量只需50个，且每个盒子仅2.5美元。

另一个办法就是在AliExpress上搜索颜色相近的彩色盒子，起订量为50个，有时候每件只需0.39美元（按大小来算），而且很多国家都可以享受免邮。

如果你想进一步自定义包装体验，那么你可以考虑用Sticker Giant这样的服务来制作带logo的贴纸。

一般情况下，你的订单越大（可以选用不同的包装材料），成本也就相对越低。在选择包装元素方面你可以更有技巧性，通过扩大订单量来降低成本。另外，当你在评估包装总成本时，你需要将不同包装在重量上的差异考虑进去。包装越重，配送成本就越高，进而影响到整套配送策略。

让你的拆箱体验令人回味

打造难忘的拆箱体验能够在提高复购与吸引新客户方面给你带来竞争优势。Bonobos的创始人Andy Dunn的总结就很精辟：

“说到底，你所要打造的并不仅仅是一个电商企业，而是一个将电商作为其核心分销渠道的品牌。”

你可以在接下来的几天内重新审视与评估一下自己的包装策略。对目前投入到包装上的成本、你的平均订单金额以及利润空间进行更细致的分析，看看你还能从哪些方面改进客户的拆箱体验。（来源：Shopify官方）

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