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过年生意两不误!这些事千万别做,这几招助你事半功倍

卖家如何开启正确的“假期运营模式”,在吃好喝好、玩得尽兴的同时运营好自己的店铺?接下来,船长和大家分享几招。

亚马逊作为跨境电商平台,没有像国内电商一样有春节假期这个概念,很多新手对于春节如何管理好店铺可能也没有很好的思路,并且会出现错误操作。那么,卖家如何开启正确的“假期运营模式”,在吃好喝好、玩得尽兴的同时运营好自己的店铺?接下来,船长BI和大家分享几招。

春节期间这些事 做不得

No.1 用不同设备或网络登录卖家账号

有经验的亚马逊卖家都知道,不能在同一设备或者网络环境中登录管理多个账号,这样操作会导致账号关联,被封号。但很多新手、甚至一些卖家“明知故犯”,不小心登录了别人之前已经登录过亚马逊卖家账号的设备,不管是不知道还是操作有误,都很危险。

可能还有卖家会在公司电脑和自己的私人电脑各安装一个远程操作系统来控制和操作公司的电脑,管理店铺。但有个前提,两边的电脑都需要保持开机状态,并在网络状态良好的情况下进行。因为,网络状况不好可能会中断链接。同时,电脑长期开机也会出现用电安全隐患,一般是不建议卖家这么做。当然,在保障用电安全的情况下,也不是不可以这么做。

船长提醒和建议

无论是假期还是日常店铺运营和管理,都要使用自己的私人网络和电脑处理。如果多个店铺,那么就需要多套IP和电脑,但在春节放假期间这样操作很麻烦。

No.2 FBM卖家整个店铺都停售

针对自发货卖家,一般情况下是不建议卖家整个店铺都停售,这对产品排名和销量影响非常大,除非是实在没有人管理,不得已的情况下,那只能停售了。

船长提醒和建议

如果卖家时间不是那么充裕,但又不想将店铺调为“假期模式”,可以只停售部分自发货的listing就好了。

或者可以设置预售,把部分listing调整为预售,承诺7天假期后发货,这样也可以接受买家的预定,但卖家需预估预售产品的到货期,避免被买家投诉。

No.3 FBA卖家延长配送时间

春节期间, FBA配送是会正常运行的,卖家受物流影响相对较小一些。如果延长配送时间,可能的影响就是不出单然后掉排名,listing的转化率和客户的购物体验降低。

船长提醒和建议

如果卖家有充足的资金预算,在春节期间还可以使用海外仓,实现本地化发货,但要提早布局,晚了也不现实

春节管理店铺的 正确方式

No.1 FBM发货问题

通常,自发货卖家的配送准备时间一般设置为2-3天左右。但考虑到春节期间,跨境物流、货代都会放假,卖家就需要做出调整。

1)延长配送准备时间

对于春节不休假,继续接单的卖家,此期间可以延长配送准备时间。卖家可以进入商品的编辑页面修改Handing Time(处理时间)。

英文状态下操作路径:

登录卖家后台→【Inventory】→【Manage Inventory】→【Action】→【Edit Details】→【Handling Time】:填写你需要的配送准备时间

如果卖家listing比较多,可通过模板对多个listing更新配送准备时间,需要先下载模板。

操作路径:

登录卖家后台→【库存】→【批量上传商品】→【下载库存文件】→【库存文件】

过年生意两不误!这些事千万别做,这几招助你事半功倍

(图源亚马逊卖家后台)

下载模板后,填写需要修改的SKU,找到模版表格里面的“fulfillment latency”列,设置配送准备时间,同时在库存列里也要同步做更新,填上库存数量,其他不必要修改的信息则留空,选择“PartialUpdate”(部分更新),然后上传即可。

2)设置假期模式

对于店铺无人管理,选择停售的卖家,可以在亚马逊后台调为“假期模式”。

操作路径:

登录卖家后台→【设置】→【账户信息】→【假期设置】→选择要停售的站点→【保存】

过年生意两不误!这些事千万别做,这几招助你事半功倍

(图源亚马逊卖家后台)

这样,卖家自发货商品将在 1 小时内从亚马逊商品详情页面和搜索结果中移除。准备再次销售商品时,可以将商品的状态改回“在售”。

3)部分商品停售

对于选择停售部分自发货商品的卖家,

操作路径:

登录卖家后台→【管理库存】→选中要停售的商品→【编辑】→【停售商品】。

过年生意两不误!这些事千万别做,这几招助你事半功倍

(图源亚马逊卖家后台)

4)设置预售

对于自发货的卖家而言,设置预售可以保持listing的曝光和流量。但前提是,预售期不能太长并保证产品能如期到货,超过7天的就不建议设置预售了。卖家可以在编辑商品中找到“offer-Restock Date”,即可设置预售时间。

No.2 防跟卖、赶跟卖

跟卖无处不在,每到旺季和假期的时候跟卖就异常活跃。以往,船长BI经常会看到很多卖家反映称,春节过完,店铺差评多了,购物车也没了。特别是对于listing已经做的比较好但又没有品牌备案的,更是无法逃脱被跟卖的“命运”。

No.3 亚马逊站内广告管理

春节放假前,可以先对已投放广告商品的广告活动做好调整,根据每个时段的流量智能设置不同倍数的广告出价,或者提前根据广告报表设置否定关键词。

No.4 处理买家邮件

买家邮件处理不及时不仅可能会招来差评,还可能会影响卖家的“Customer Service Rating”(客户服务评分)。

No.5 账号安全管理

前面已经提到了,卖家在登录卖家账号时需要注意防关联问题。这里再重点提一下,可能还有不少卖家使用亚马逊官方的卖家APP管理店铺,需要特别提醒的是,由于个人习惯,很多人手机的WIFI可能会默认开启,无意中连上别人的或者公共的WIFI网络,这样同样会有关联风险。因此,不建议卖家这么做。

再过几天就是农历新年了,做亚马逊的你,是仍坚守在岗位上奋斗,还是已经踏上返乡归途?带上这份攻略,开启你的春节“假期运营模式”吧!

除此之外,还有很多细节工作,需要卖家自己把控好!

春节过后,2月有很多重点节日,卖家也需提前做好营销准备。

对于春节期间如何管理好亚马逊店铺,若你还有更好的方法,也欢迎留言与大家分享。(来源:船长)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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