阿里巴巴国际站应对疫情相关政策（更新至3月24日）

3月25日  阿里巴巴国际站恢复向波兰销售口罩和消毒产品

3月25日晚间，阿里巴巴国际站再次发布公告称：自2020年3月25日起，恢复向波兰买家销口罩和消毒产品。本公告于公示之日即刻生效。

详情点击此处浏览

3月24日  阿里国际站管制涉及新冠病毒信息内容

自2020年3月22日起，国际站禁止发布和销售任何含有新冠病毒直接文字描述或隐含语义的产品。会员不得在平台任何位置发布含有新冠病毒文字及其变形词、缩写、简写、代号的图片、视频等内容。

同时，会员在所发布产品和旺铺文字、图片及视频中不得出现任何可以检测、预防或治愈新冠病毒等描述或宣传。

阿里国际站会员需对以上违规信息进行主动自检并清理，平台也将对相关信息采取清理下架措施。对于情节严重的，平台会采取屏蔽店铺甚至关闭账号等处罚。

3月23日  阿里国际站暂停向加拿大销售疫情相关防护用品

自2020年3月23日起，阿里国际站将暂停向波兰买家销售口罩、防护服、手套、酒精消毒产品、体温计等疫情相关医疗防护用品、检测仪器和消毒产品。针对该日期之前卖家对波兰买家出售相关用品的在途订单，卖家可正常履约，自3月23日起，卖家不再向加拿大买家销售此类产品。

2月消息

快递返工时间安排：快递所有承运商及服务线路，预计2月10日开始恢复服务。

海、陆、空运计划上班安排：各地政府陆续出台政策，要求部分企业不早于2月9日复工；海陆空运力受此影响，2月10日前的物流订单请与承运商做好沟通，确定能否承接。预计运力将在2月10日开始逐步恢复正常。

发货时间调整：

1、直接下单品，春节期间订单时间范围延长2日，最迟发货时间延长3日；

2、非直接下单品订单，发货时间系买卖双方约定，如卖家因疫情原因无法按约定时间发货的，请提前与买方联系协商解决。平台对于非直接下单品订单卖家因为疫情原因导致无法发货或逾期发货的行为不予处罚；

3、因疫情导致的其他客观卖家无法及时发货的问题，平台会有特殊处理通道及时处理，并根据疫情的发展进行调整。

正式推出“数字出海，同心战疫”数字化外贸综合解决方案

据悉，该方案通过提供高质量定向商机引入、流量精准匹配等举措，助力外贸商家实现生意的平稳过渡和发展，提升中国中小企业数字化运营、数字化管理的能力，打开行业升级的新局面。此次支持方案最核心举措可以概括为十六字：“商机开源”、“运营提效”、“履约保障”和“金融扶持”。

在商机开源方面，国际站将开启数字化定向流量双倍引入，面向全网商家进行海外高质量流量增投，并与即将到来的三月新贸节做有效融合。同时，国际站还推出了疫情期间平台广告产品营销补助计划，确保商家在无法复工期间不会有广告费用的损失。阿里巴巴外贸服务市场也将联合三方服务商为商家提供三个月的免费广告营销工具和免费的直通车代操作服务，帮助商家提升平台营销能力。

在运营提效方面，自2020年2月20日起，官方售价每年近2万元的数据管家行业版在疫情影响期间开放给所有国际站付费商家免费使用，最新版的数据管家行业版自2月10日起也迎来同步深入升级。同时，国际站也已联合钉钉为国际站商家提供专属线上办公支持通道，并提供了一系列权益。阿里巴巴国际站还联合生态服务商为新入驻商家提供快速建站、平台基础培训等上手服务。阿里巴巴外贸服务市场则启动生态战疫特别行动，为商家提供人才线上云招聘等服务。

在履约保障方面，国际站物流协同菜鸟及生态，为客户提供高确定性全链路可视化的物流解决方案。受疫情影响，部分商家可能出现合同无法履约或延期发货的问题，阿里巴巴跨境供应链可代办贸促会出具“不可抗力实时性证明”及疫情相关形式证明办证服务。

在金融扶持方面，2月21日至3月31日期间，企业金融为商家提供低至7.65折的超级信用证融资利率优惠，并已会同建设银行下调诚e税贷款利率。2020年2月14日起，蚂蚁金服旗下网商银行专供湖北地区B2B商家总额为100亿为期12个月的特别扶助贷款，其中前3个月免息，后9个月利率打八折。2020年2月12日起，网商银行还为B2B商家提供为期12个月，总额为100亿的特别扶助贷款，贷款利率八折。