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跨境自建站在线客服聊天工具大全(收藏)

跨境电商自建站少不了在线客服,有了在线客服服务,可以帮你解决客户线上咨询的问题,更能够提升企业官网的形象

跨境电商自建站少不了在线客服,有了在线客服服务,可以帮你解决客户线上咨询的问题,更能够提升企业官网的形象,让你的网站看起来显得更专业,提高知名度,同时还可以监控访客,掌握访客页面和访客动态,促进订单转化。本编文章收集了目前跨境电商卖家自建站用的比较多的在线客服工具。

1、Chat.io

网址:http://www.chat.io

免费试用14天,过期后,一个坐席每个月只需10美元,如需要多客服,需要购买多个。

特殊功能:可以关联Facebook Messenger、快速生成聊天链接用户可以通过链接进行与客服联系、集成邮件提醒功能(未读消息通过邮件发送给客户)需要单独配置发送邮箱。

可以通过网页端登录客服后台,也可以安装客户端到桌面,支持电脑端Windows、Macos,手机端IOS、安卓系统。

安装方便只需要生成一段代码,在标记之前将此代码放在网站的每个页面上。 可以集成到IOS APP和安卓APP,提供SDK。

网页端后台界面如下图:

移动端界面:

2、LiveChat

网址:https://www.livechatinc.com/cn/

30天免费试用,最低19美元/月/坐席,年付打8.5折,国外最流行的在线客服之一。

桌面版支持Windows ,MAC OS

移动端

3、Tawk Chat

网址:https://www.tawk.to/

这是一款完全免费的在线客服工具,不支持QQ邮箱注册哦。

最大的好处就是后台支持繁体中文,访客监控一目了然。

可以邀请多客服成员,要通过邮箱进行邀请,本人暂时还没测试邀请成员,如读者有多个邮箱的可以去测试下。

支持安装桌面客户端,苹果系统,安卓系统都是支持的,同样也可以安装APP到手机设备上,IOS和安卓系统。

另外也提供增值服务,比如去除版权信息修改成自己的品牌,雇佣代理人员帮您回答访客问题。

移动端界面

聊天界面

所有访客

访客来源

4、comm100 Chat

网址:https://www.comm100.com/

5、Live 800

网址:http://en.live800.com/index.html

是按年付费的,价格还可以接受,有集成QQ,微信等聊天,好像对于国内交流还挺方便的,当然做跨境更没问题了。

日本公司开发,在中国也有公司固有中文版。

有提供试用,有需要的朋友可以注册一下试用(注册的时候最好别用QQ邮箱,可能会收不到验证邮件)。

6、whatshelp

网址:https://whatshelp.io/widget/

这个工具完全免费,但是免费的只能选择两种联系方式,小编觉得也够用了,一般用WhatsApp还有Facebook Messenger,使用也非常方便,如果需要别的可以根据自己的需求选择联系方式类型。

无客户端,通过访客点击任意联系方式,会跳转到你设定的链接或者联系方式进行发起会话。

超过2个联系方式按照每月$2.49收取,一次性要支付一年,RMB大约215块一年。

7、mylivechat

网址:https://www.mylivechat.com.

多语言版本后台,支持中文后台,按月收费,可以免费注册后在后台可以选择是否需要付费版本。

以上这7个是国外的在线客服工具,都挺不错的,可以对比一下选择一个合适的客服渠道,在线客服对于跨境电商独立站卖家是非常重要的,是体现企业品牌和服务指标的重要渠道。

通过在线客服还可以监控访客的浏览页面,判断用户肖像以及访问习惯,对后续的客户跟踪促进成交有着非常重要的意义。

除了以上国外的客服工具,在我们国内的还有53快服,365webcall也是不错的,也有支持英文版,功能也不错,这里就不一一描述了,感兴趣的可以直接到他们官网进行了解,毕竟是中文版的,很容易就能明白。

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