亚马逊POA（行动计划） 撰写注意事项，哪些自杀式行为使不得？

亚马逊行动计划，即POA（Plan of Action）指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明，通常用于申诉或防止亚马逊封号，它通常包括：

1. 解释问题的根本原因

2. 你将采取哪些措施来解决该问题

3. 你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生？

亚马逊POA应当简洁明了，提供所有问题的解释，并在适当的情况下提供证据，例如，如果亚马逊要求发票或安全证书，你就应出示任何证明文件。通过一些POA的撰写技巧，卖家恢复帐户的可能性就更大。当然也有一些常见的错误，你应该注意避免。

如何撰写亚马逊POA？

不要——匆忙草拟亚马逊的行动计划

很多卖家在出现账号问题时，由于急于恢复，可能会向亚马逊相关团队表达愤怒和挫折感，或者出现一些拼写、标点和语法使用错误。如果你告知被封号，请保持冷静，慎重对待你的亚马逊行动计划，表达你的任何情绪都无济于事。

要——说明你被封号的确切原因

撰写POA的第一步就是了解你被封号的原因，亚马逊通常在发送邮件的时候会有一个非常基础的解释，你要做的就是找出到底是什么出了问题，从而更好的撰写你的POA，这是最基础也是非常重要的一步。

不要——从网上复制粘贴网上通用的亚马逊POA

这是卖家最常见的错误之一，当然也是最容易避免的。亚马逊的负责人员不会想阅读你从网上照搬的通用POA模板。相反，你要从自己的具体案例中收集详细信息，强调你已经发现了问题，并解释你将如何避免它在未来再次发生。作为结构指导，你的POA应包括一个引言、问题描述，避免重复的行动步骤和结束语。

要——包括自身案例相关的具体细节

在POA中包含自身案例相关的具体细节绝对是关键。亚马逊希望听到明确的计划来纠正他们所指出的问题，而不是含糊或通用的言语。

暂停销售的原因大致可以分为两类——要么没有遵守亚马逊卖家销售政策，要么就是销售业绩低于要求的预期。花点时间研究你的封号原因，根据原因制定亚马逊对应的行动计划，要具体说明细节。你个人案件的细节非常重要。

不要——表达你对亚马逊流程的看法

你的POA不需要包括对亚马逊运作方式、系统对你的不公平或你认为他们做错了什么的个人分析。这样的内容同样无济于事，不可能与相关的亚马逊团队达成一致。相反，你需要为暂停原因承担一些责任，并使用亚马逊行动计划来表明你态度的诚恳和认真。

要——保持申诉简明扼要

提供案件的关键细节很重要，但这并不是通过长篇大论来展示写作技巧的时候。相反，你的主要目的是提供案件的关键细节。你可以使用项目符号，从而让亚马逊团队快速、轻松地获取所需信息。注意结束语也要简洁明了，不要太拖沓。

（来源：亚马逊申诉资深顾问）

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