亚马逊买家邮箱获取，评价获取的安全有效方法是什么

近期，亚马逊订单的回暖，又掀起一波卖家刷评、删评的操作，但前两日“某服务商被抓”的消息，也再次给卖家敲响警钟——无论什么运营模式，都要合规、合法，不要有侥幸心理。

要想获得更多的留评，更多的好评，一定得靠“刷”吗？

其实不然，我们可以把增评的突破口转向主动成交的客户,即真实订单客户。

比起四处找服务商或者测评手“刷”，在真实订单客户上下工夫，提高订单留评意愿、留好评意愿以及复购意愿，成本和风险显然更低。

道理都懂，怎么做？

很多卖家应该都有在产品包装里放过小卡片，卡片里会很保险地放上客服邮箱以及社交账号，也不敢过多引导。

转化率如何？普遍反映很差。

这种方式的不确定性、不可控性因素太多，卖家只能干等着客户来主动联系，非常被动。不能有效引导指定订单客户及时留评，或者获取其邮箱。

售后卡片的思路是好的，将提升留评率的催化剂放在了提供优质售后服务上，但是单纯在售后卡片里放联系方式的转化率极低。

其实此前在《大卖避而不谈的那些骚操作》一文中，有详细介绍过一种售后卡片的升级玩法——售后延保法。

何为售后延保玩法————将品牌/店铺售后延保网站放在售后服务卡或者产品包装等载体上，让客户看到，并且被内容吸引，产生兴趣，主动访问售后网站，然后网站智能引导客户留下真实信息和评价。

与单纯在售后卡片上放卖家联系方式的区别在于，售后延保玩法可以：

1.自动引导买家留邮箱。获得邮箱之后，卖家就能化被动为主动，和客户建立直接联系渠道。

2.自动引导买家留评。一方面，买家在享受满意服务后，通过网站引导自发留评，另一方面，卖家可以通过获取的邮箱，对未留评买家进行二次索评。

有效，但不同卖家效果不同

大量实践证明，该方式在刺激消费者购买行为，提高购买体验，积累客户信息，提高有效好评率，实现多平台流量汇聚等方面，行之有效。

方法是好方法，用起来也确实有效果，但是大多数卖家并没有把效果发挥到100%，主要原因在于两点：

1.没有找到合适的工具

2.没有摸索出合适的运营策略

下面小编就从这两个方面展开说明，给出参考建议。

1. 工具的选择——-欲善其事必先利其器

售后延保玩法的前提条件，是卖家需要拥有一个能搜集客户邮箱和引导留评的店铺/品牌售后网站。

但是不少售后网站并没有自动搜集客户邮箱、引导留评、拦截差评等功能，即使有，也存在很多不合理之处。

无论是卖家自己IT团队搭建的，还是找第三方搭建的售后网站，普遍存在设计不够精细化的问题，以至于买家体验不够好，卖家也无法获得预期的效果。

想要玩转售后延保玩法，售后网站每个环节的设计非常关键。

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2. 运营方式的摸索——适合自己的才是最好的

除了售后网站本身的设计，运营策略也是影响售后延保法效果的关键因素。

这种方式在实操运营中，有很多细节问题需要思考：

1.卡片设计、样式设计、内容设计是否与你的产品、买家画像相匹配？

2.你放置卡片的形式，会不会更容易被买家接受，并引起其注意？

3.你设置的礼品是否是买家真实想要的？

4.……

不同的卖家有不同的运营策略，运营效果当然也是有所差别。

就拿卡片投放方式来说，海客联MBC前两周有做过一次主题为“你认为售后小卡片怎么放曝光率高？”的有奖征集活动，并开启了为期一周的投票活动。

在活动中发现：

1. 30%的卖家听说过“售后延保”这种获得评价和客户数据的方法，但没有具体尝试过，对原理逻辑的认识也是模棱两可。

2. 60%的卖家运用过这种方法，并表示的确有效果，认为除了需要选择一款功能齐全，体验感好的售后系统（例如海客联MBC），还需要找到适合自己产品的售后卡片投放方式，但是由于对卡片投放方式这块并没有研究出一套最佳方案，还在探索、尝试中，目前还是主要采用一些通用的常见的投放方式。

3. 10%的卖家针对自己产品的特性，已经研究出适合自己的一套卡片投放技巧，在实践中效果很好。

4. 不同平台不同站点不同品类不同规模的店铺卖家，所认可的卡片投放策略不一样。但是同一特性的店铺卖家拥有大同小异的投放理念。

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工具再好，套路再高，卖家要想达成自己的理想效果，让投入产出比最大化，除了卡片投放方式，还有很多运营细节需要推敲、细究，比如说数据维度的分析、目标客户的锁定、模式渠道的匹配等等。

为了帮助卖家更好地交流这种模式玩法，互帮互助，海客联MBC建立了一个高质量交流社群，专门交流售后网站获评获客玩法。

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