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亚马逊买家邮箱获取,评价获取的安全有效方法是什么

文末进群,交流售后卡片增评方式

亚马逊买家邮箱获取,评价获取的安全有效方法是什么

近期,亚马逊订单的回暖,又掀起一波卖家刷评、删评的操作,但前两日“某服务商被抓”的消息,也再次给卖家敲响警钟——无论什么运营模式,都要合规、合法,不要有侥幸心理。

要想获得更多的留评,更多的好评,一定得靠“刷”吗?

其实不然,我们可以把增评的突破口转向主动成交的客户,即真实订单客户。

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比起四处找服务商或者测评手“刷”,在真实订单客户上下工夫,提高订单留评意愿、留好评意愿以及复购意愿,成本和风险显然更低。

道理都懂,怎么做?

很多卖家应该都有在产品包装里放过小卡片,卡片里会很保险地放上客服邮箱以及社交账号,也不敢过多引导。

转化率如何?普遍反映很差。

这种方式的不确定性、不可控性因素太多,卖家只能干等着客户来主动联系,非常被动。不能有效引导指定订单客户及时留评,或者获取其邮箱。

售后卡片的思路是好的,将提升留评率的催化剂放在了提供优质售后服务上,但是单纯在售后卡片里放联系方式的转化率极低。

其实此前在《大卖避而不谈的那些骚操作》一文中,有详细介绍过一种售后卡片的升级玩法——售后延保法。

何为售后延保玩法————将品牌/店铺售后延保网站放在售后服务卡或者产品包装等载体上,让客户看到,并且被内容吸引,产生兴趣,主动访问售后网站,然后网站智能引导客户留下真实信息和评价。

与单纯在售后卡片上放卖家联系方式的区别在于,售后延保玩法可以:

1.自动引导买家留邮箱。获得邮箱之后,卖家就能化被动为主动,和客户建立直接联系渠道。

2.自动引导买家留评。一方面,买家在享受满意服务后,通过网站引导自发留评,另一方面,卖家可以通过获取的邮箱,对未留评买家进行二次索评。

有效,但不同卖家效果不同

大量实践证明,该方式在刺激消费者购买行为,提高购买体验,积累客户信息,提高有效好评率,实现多平台流量汇聚等方面,行之有效。

方法是好方法,用起来也确实有效果,但是大多数卖家并没有把效果发挥到100%,主要原因在于两点:

1.没有找到合适的工具

2.没有摸索出合适的运营策略

下面小编就从这两个方面展开说明,给出参考建议。

1. 工具的选择——-欲善其事必先利其器

售后延保玩法的前提条件,是卖家需要拥有一个能搜集客户邮箱和引导留评的店铺/品牌售后网站。

但是不少售后网站并没有自动搜集客户邮箱、引导留评、拦截差评等功能,即使有,也存在很多不合理之处。

无论是卖家自己IT团队搭建的,还是找第三方搭建的售后网站,普遍存在设计不够精细化的问题,以至于买家体验不够好,卖家也无法获得预期的效果。

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想要玩转售后延保玩法,售后网站每个环节的设计非常关键。

点击查看【海客联操作流程具体的操作流程】

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2. 运营方式的摸索——适合自己的才是最好的

除了售后网站本身的设计,运营策略也是影响售后延保法效果的关键因素。

这种方式在实操运营中,有很多细节问题需要思考:

1.卡片设计、样式设计、内容设计是否与你的产品、买家画像相匹配?

2.你放置卡片的形式,会不会更容易被买家接受,并引起其注意?

3.你设置的礼品是否是买家真实想要的?

4.……

不同的卖家有不同的运营策略,运营效果当然也是有所差别。

就拿卡片投放方式来说,海客联MBC前两周有做过一次主题为“你认为售后小卡片怎么放曝光率高?”的有奖征集活动,并开启了为期一周的投票活动。

在活动中发现:

1. 30%的卖家听说过“售后延保”这种获得评价和客户数据的方法,但没有具体尝试过,对原理逻辑的认识也是模棱两可。

2. 60%的卖家运用过这种方法,并表示的确有效果,认为除了需要选择一款功能齐全,体验感好的售后系统(例如海客联MBC),还需要找到适合自己产品的售后卡片投放方式,但是由于对卡片投放方式这块并没有研究出一套最佳方案,还在探索、尝试中,目前还是主要采用一些通用的常见的投放方式。

3. 10%的卖家针对自己产品的特性,已经研究出适合自己的一套卡片投放技巧,在实践中效果很好。

4. 不同平台不同站点不同品类不同规模的店铺卖家,所认可的卡片投放策略不一样。但是同一特性的店铺卖家拥有大同小异的投放理念。

若想查看活动意见结果和投票结果,请加文末微信13143415355获取

工具再好,套路再高,卖家要想达成自己的理想效果,让投入产出比最大化,除了卡片投放方式,还有很多运营细节需要推敲、细究,比如说数据维度的分析、目标客户的锁定、模式渠道的匹配等等。

为了帮助卖家更好地交流这种模式玩法,互帮互助,海客联MBC建立了一个高质量交流社群,专门交流售后网站获评获客玩法。

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