CBiBank：“备胎转正”的励志故事

今天是芒种：种下希望，收获美好，我们的《用户故事会》也迎来第三期，今天又有哪位大咖到来，分享哪些趣事，现场访谈实录整理如下。

———CBiBank

壹、中日贸易的建设者

主持人：今天我们邀约到一位大咖，我行资深用户-欧阳总，掌声欢迎欧阳总的到来。

欧阳总：大家好，很高兴参加CBiBank《用户故事会》，先打个小广告，我们是一家香港公司，经营塑料、五金制品及电器贸易业务，主要做日本市场，再次谢谢大家。

主持人：目前亚洲疫情得到有效控制，您的业务恢复的如何？

欧阳总：前期业务受到一些影响，随着中日率先复工复产，我们的业务也在好转，基本恢复到预期水平。

贰、备胎计划的来龙去脉

欧阳总：现在国际金融市场变幻莫测，稳妥起见我们外贸企业都会开立多个银行账户，以备不时之需，小心使得万年船。听朋友说，现在流行一种新型的互联网银行，我们了解后就办理了。

主持人：CBiBank作为全球首批互联网银行，致力于创新金融技术，为广大中小外贸企业提供一站式金融服务。

叁、点赞“用户升级计划”

欧阳总：说句玩笑话，CBiBank本来当做备胎的，没想到现在转正了。去年年底香港关户潮，我们就开始用CBiBank了（老话说，是骡子是马，拉出来溜溜）。初次使用，操作习惯和传统银行不太一样，还真是有点不适应。举两个例子，第一个，咱们用Ukey，传统银行用Token；第二个，收付款每次都要申报，比较麻烦。

主持人：欧阳总，这两点跟您说明一下了。第一个，Ukey和Token都属于信息安全产品，应用于用户登录和操作某系统，整体而言，Ukey更安全，CBiBank目前采用第二代Ukey技术。第二个，针对国际汇款，我们近期也做了知识科普，其中收付款报备环节，分为三种模式，即，宽进严出型、合规前置型、合规后置型。CBiBank采用合规前置，所以需要单单审核。您提到的香港关户潮，主要是因为合规后置模式，银行发现账户风险，直接关户。

欧阳总：是的，后来用的多了也就习惯了，尤其节后有专人为我答疑解惑，熟悉了咱们银行之后感觉还不错。

主持人：欧阳总，您刚才提到的是我们今年“用户升级计划”的一部分，我们为资深用户专门配备了“管家服务”，这些“管家”都是我们的金牌客服，真正的到一线去，感受、解决用户的痛点和难点。

欧阳总：这一点非常好，尤其是新的产品和服务，接受起来需要一个过程，如果有一对一服务，体验会更好。

肆、信心比黄金还要珍贵

欧阳总：结合自己这段时间使用的体验，提两个建议，一个是公对私转账；另一个是结汇功能，这样咱们的多币种账户就更方便啦。

主持人：欧阳总，说到公对私转账这一点，大家可能还不完全理解，我们银行支持公对私转账，只要您是公司的股东（亦或董事、LP）都可以，无论是国内个人还是国外个人，汇款是否成功取决于个人收款行（尤其是国外公司往国内个人汇款，国内银行审核很严）。另一个结汇功能也是广大用户的共同心声，已经在开发中，近期就会有好消息。

欧阳总：太好了，我们期待中。

主持人：访谈的最后，有什么要跟大家分享的。

欧阳总：年初新冠疫情冲击外贸行业非常惨淡，但是随着疫情得到有效控制，全球各国的复工复产也在有序恢复，此时此刻，砥砺前行，大家加油。

主持人：信心比黄金还要珍贵，我们相信一切都会过去，因为前方总有希望。

（编辑：江同）

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