CBiBank:“备胎转正”的励志故事

窥见商机!大咖现场访谈实录整理

CBiBank用户:一个“备胎转正”的励志故事

今天是芒种:种下希望,收获美好,我们的《用户故事会》也迎来第三期,今天又有哪位大咖到来,分享哪些趣事,现场访谈实录整理如下。

———CBiBank

壹、中日贸易的建设者

主持人:今天我们邀约到一位大咖,我行资深用户-欧阳总,掌声欢迎欧阳总的到来。

欧阳总:大家好,很高兴参加CBiBank《用户故事会》,先打个小广告,我们是一家香港公司,经营塑料、五金制品及电器贸易业务,主要做日本市场,再次谢谢大家。

主持人:目前亚洲疫情得到有效控制,您的业务恢复的如何?

欧阳总:前期业务受到一些影响,随着中日率先复工复产,我们的业务也在好转,基本恢复到预期水平。

贰、备胎计划的来龙去脉

欧阳总:现在国际金融市场变幻莫测,稳妥起见我们外贸企业都会开立多个银行账户,以备不时之需,小心使得万年船。听朋友说,现在流行一种新型的互联网银行,我们了解后就办理了。

主持人:CBiBank作为全球首批互联网银行,致力于创新金融技术,为广大中小外贸企业提供一站式金融服务。

叁、点赞“用户升级计划”

欧阳总:说句玩笑话,CBiBank本来当做备胎的,没想到现在转正了。去年年底香港关户潮,我们就开始用CBiBank了(老话说,是骡子是马,拉出来溜溜)。初次使用,操作习惯和传统银行不太一样,还真是有点不适应。举两个例子,第一个,咱们用Ukey,传统银行用Token;第二个,收付款每次都要申报,比较麻烦。

主持人:欧阳总,这两点跟您说明一下了。第一个,Ukey和Token都属于信息安全产品,应用于用户登录和操作某系统,整体而言,Ukey更安全,CBiBank目前采用第二代Ukey技术。第二个,针对国际汇款,我们近期也做了知识科普,其中收付款报备环节,分为三种模式,即,宽进严出型、合规前置型、合规后置型。CBiBank采用合规前置,所以需要单单审核。您提到的香港关户潮,主要是因为合规后置模式,银行发现账户风险,直接关户。

欧阳总:是的,后来用的多了也就习惯了,尤其节后有专人为我答疑解惑,熟悉了咱们银行之后感觉还不错。

主持人:欧阳总,您刚才提到的是我们今年“用户升级计划”的一部分,我们为资深用户专门配备了“管家服务”,这些“管家”都是我们的金牌客服,真正的到一线去,感受、解决用户的痛点和难点。

欧阳总:这一点非常好,尤其是新的产品和服务,接受起来需要一个过程,如果有一对一服务,体验会更好。

肆、信心比黄金还要珍贵

欧阳总:结合自己这段时间使用的体验,提两个建议,一个是公对私转账;另一个是结汇功能,这样咱们的多币种账户就更方便啦。

主持人:欧阳总,说到公对私转账这一点,大家可能还不完全理解,我们银行支持公对私转账,只要您是公司的股东(亦或董事、LP)都可以,无论是国内个人还是国外个人,汇款是否成功取决于个人收款行(尤其是国外公司往国内个人汇款,国内银行审核很严)。另一个结汇功能也是广大用户的共同心声,已经在开发中,近期就会有好消息。

欧阳总:太好了,我们期待中。

主持人:访谈的最后,有什么要跟大家分享的。

欧阳总:年初新冠疫情冲击外贸行业非常惨淡,但是随着疫情得到有效控制,全球各国的复工复产也在有序恢复,此时此刻,砥砺前行,大家加油。

主持人:信心比黄金还要珍贵,我们相信一切都会过去,因为前方总有希望。

(编辑:江同)

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