已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
关注作者
您可能还需要

Shopee虾皮 | 从开店到运营全流程(基础篇)

Shopee从开店到运营全流程(基础篇)

一、开店

准备资料:

1、企业营业执照/个体户营业执照

2、法人身份证

3、内贸平台(淘宝、京东等)或跨境平台(亚马逊、速卖通等)近三个月的店铺流水,商品数量达到100款以上

4、未注册过Shopee的手机号和QQ邮箱

开店流程:

1、通过官网或绿色通道自主注册;如果选择服务商,一定要审核资质,以免上当受骗。

2、提交资料后,一般3-5天有回复,注意邮件(包括垃圾箱)信息,审核结果和开店链接会通过邮件的形式发送。

3、点击链接完成开店后,立刻完善收款信息(连连、Payoneer或pingpong三选一)、物流渠道(SLS为主)和退货地址等基础设置。

二、孵化

初级任务:

1、7个工作日内上传50个商品(SKU):

尽量先选择体积小、重量轻、单价低的产品。上传商品工具:店小秘、芒果店长、通途ERP等。

2、店铺粉丝数量达到50个:

可以通过主动关注粉丝的方式,等待买家回关;也可以通过设置店铺关注礼,吸引买家主动关注,利用Feed进行推广宣传。

3、登录shopee大学:

了解平台规则,下载跨境卖家指引手册和物流手册并熟读。

链接:https://shopee.cn/college/29

4、手机端下载对应站点Shopee APP:

大部分买家都是通过APP下单,所以要经常查看手机端热搜关键词和类目,了解平台和市场,以便开发更多潜力需求产品,为选品积累信息和经验。

中级任务:

1、商品折扣:

在【营销中心】【我的商品折扣】中给指定商品或全店商品设置折扣。

为了方便后期给商品做打折促销,在上架商品时,就要计算清楚产品的定价,避免商品打折后出现亏损:

产品定价=进货成本+平台佣金和手续费+国内送仓成本+SLS物流费用+产品利润+打折空间

SLS物流费用(最新版)在Shopee大学运费计算工具中可以查看和下载;设置打折空间是为了方便大促活动时,在保证利润的前提下突出价格优势;一定要设置每位买家的限购数量。

2、店铺装修:

①头像:头像选择有几种形式:实体店照片、品牌Logo、店铺代表性产品图片或图标;要清晰、明了。

②店名:

店铺会影响到搜索结果,可以直接使用品牌名或品牌+类目名的形式命名。

③介绍:

在【商店】【商店介绍】中对店铺定位、发货时效、优惠活动等做简要宣传,新店铺可以重点突出“新店开张,关注店铺即享大优惠”的内容。

④分类:

对店铺产品进行分类,方便买家查找;可以根据产品的风格、价格或使用场景进行划分。

高级任务:

1、优化产品:

①图片优化:要避免使用有明显水印的图片;图片不要价格任何联系方式;如果首站非台湾站,尽量使用英语文案的图片;可以使用在线作图工具(图怪兽等)给主图加入边框,凸显差异化。

②标题优化:标题要用满,但不能滥用;可在Shopee站内或站外平台查找同款商品,借鉴其标题,适当替换和修改热搜词(各站点热搜词表在Shopee大学可以下载)。

③详情优化:一定要填写产品的详情参数;参考其他店铺好看的排版,做到整洁、清晰、美观;详情中可插入18个关键词标签(如:#衬衫),可以加大搜索流量。

2、店铺粉丝数达到150个:

使用工具时,每天关注数量不能超过500个。

3、发货模式:

在【设置】【物流中心】页面中,把出货天数统一修改为2天;这意味着,从买家完成付款后48小时内(不含节假日和周末),包裹要送达Shopee国内中转仓并扫描,如果逾期,订单会被取消,取消率达到一定标准,店铺会被扣分。

三、运营

1、选品

①根据平台重点类目选品:

流行鞋服/美妆护肤/母婴用品/手表配饰/家居装饰/男性服饰。

②定位人群:

Shopee的消费者年龄层次集中在18-35岁之间,女性居多,热衷于时尚潮品、性价比高的产品。

③选品技巧:

正确的选品是打造爆款的前提,也是为店铺带来利润的根本。选品渠道有:

Shopee站内选品:市场周报、扶持类目、热搜关键词、热销产品等;

站外选品:选品工具(淘数据)、其他跨境平台(Lazada、Tokopedia)、社交平台(Instagram、TikTok)、货源网站爆款(1688)、批发市场选品、商品交易会选品、东南亚市场走访等;

2、曝光

①每天小批量、分时段上新:保持店铺活跃,获取新品流量;

②每4个小时置顶5个产品:选择在平台流量高峰期置顶;

③Feed工具:使用Feed增加互动频率,宣传店铺产品;

3、引流

①平台活动推广:平台秒杀、大促活动、免运、Shopee Coin(仅优选卖家);

②付费宣传广告:店铺广告、关键词广告、关联广告;

③店铺促销活动:关注礼、折扣活动、优惠券、套装优惠、加购优惠、店内限时促销;

4、店铺评分

①聊聊回应率:

Shopee平台非常重视买家体验,卖家应在买家第一次发消息的12小时内回复(包括出价),提升聊聊回应率评分,该指标以过去90天内收到的消息总量进行评定。在【设置】【基本设置】【聊天设定】中可以添加一个自动回复内容,自动回复可以提高客服的工作效率,同时利用自动回复让买家知道店铺近期的促销活动,但自动回复不会计入指标。

②发货时效:

平台对卖家发货有两个考核标准:迟发货率和订单取消率。卖家发货时要严格遵守发货时效和规则,避免因发货问题影响店铺评分,也影响买家购买产品的信心。

迟发货率=过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量迟发货订单计算:DTS (工作日)+2个自然日未到仓扫描的订单会被记为迟发货订单

自动取消订单计算:DTS (工作日)+2个自然日未点击发货的订单会被记为自动取消订单

DTS (工作日)+4个自然日未到仓扫描的订单会被记为自动取消订单

订单未完成率=过去7天未完成订单/过去7 (未完成订单+净订单)

未完成订单=卖家主动取消的订单+买家成功发起的退货退款订单+因卖家责任造成的自动取消订单+买家因“卖家责任”取消的订单(注:包装不规范也会被退回)

③产品评价:

买家在购物非常在意产品的评价,产品评价会对产品的权重和销量产生极大的影响。如果买家留了差评,在评论后30天内,有一次修改的机会,卖家要及时跟进处理,争取提高产品评分。若遇到恶意差评,可联系平台客服介入处理。

④优选卖家评选:

优选卖家是平台认可并评选出的优质店铺,平台会给优选卖家店铺提供许多专属的扶持资源,包括:可上架商品数量增多、大促专属活动支持、Shopee Coin使用权益、专属筛选区域和醒目身份标识等。卖家应该以达到优选卖家为目标,在获得平台更多扶持的基础上,实现销量的稳步增长。不同站点的优选卖家评选标准均有不同。

⑤账号活跃状态:

若连续7天没有登入卖家后台,店铺将受到以下限制:在搜寻结果中无法查看到店铺及所有商品;为确保良好的购物体验,买家选择店铺商品时,系统将会自动跳出提醒信息,由买家决定是否继续购买商品;若购物车内有该店铺的商品,买家将无法进行结账。

(来源:林超聊跨境)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

分享到:

29
评论
服务商/观察员评论
最新评论
最新 热门 资料 帖子 专题 问答 直播 雨课 服务 标签
林超聊跨境
公众号:林超聊跨境 专注泛东南亚跨境电商市场,定时分享平台最新讯息、实操干货技巧、整合国内外电商相关服务商和供应商资源,助力电商卖家们顺利出海!
阅读数
26.8w
粉丝数
39
文章数
68
向他提问 关注 取消关注

收藏

29

0

分享
©2013 雨果网 闽ICP备11004599号-1
意见反馈
联系信息:
反馈问题:
问题详情:
我要爆料
联系信息:
爆料详情:
微信公众号
扫描下方二维码或者搜索微信公众号名称,获取最新最全内容
雨果网
雨果网
跨境进口
跨境进口
雨课
雨课
CCEE优品全球
CCEE优品全球
微信小程序
扫描下方二维码或者搜索微信小程序名称,获取最新最全内容
雨果网小程序
雨果网小程序
雨课小程序
雨课小程序
CCEE小程序
CCEE小程序