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eBay:关于英国站买家请求取消订单的变更

如果买家要求卖家取消订单,买家必须向卖家发送取消请求

eBay:关于英国站买家请求取消订单的变更

自2020年7月18日起,eBay英国站将作出以下变更:如果买家要求卖家取消订单,买家必须向卖家发送取消请求。

在收到买家的请求后,卖家必须在3个工作日内同意或拒绝买家的请求。如果卖家同意买家的请求,在买家已经付款的情况下,卖家必须在2个工作日内向买家提供退款。如果卖家在2个工作日未向买家提供退款,买家可以通过eBay退款保障计划(eBay Money Back Guarantee)发起申诉(Claim)。

在卖家接受买家的请求取消交易并向买家提供退款后,eBay将自动重新刊登卖家的物品。如果卖家不希望重新刊登自己的物品,卖家只需在向买家提供退款时取消勾选‘在订单取消后重新刊登物品(Relist item after the cancellation)’复选框即可。

当卖家接受买家提出的订单取消请求后,卖家的表现评级将不会受到影响。

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