Review被删、卖家沟通指南政策更新……邀评邮件到底怎么发？看这篇就够了

可以，不过要严格遵守亚马逊规定，否则一旦被亚马逊查处，会影响后续的邮件发送。

为了保障买家体验，卖家要在买家收到货并且进行试用后再邀评，通常在到货后3~5天比较合适。与此同时，因为外国人通常有上班时间收发邮件的习惯，索评邮件也可以尽量安排在星期一到星期五、当地时间上午10点左右进行发送。

01 内容不能有利益诱惑

亚马逊是一个注重用户真实体验的平台，严禁卖家通过小礼品、返现等方式索要好评或请求买家修改差评，因此邮件中绝不可提及这类内容。

02 避免出现“好评”等带有倾向性的词语

卖家可以通过邮件进行邀评，但并不意味着可以引导买家给出“好评”。卖家在提到评论时，只能用中性化的描述，例如“建议留下真实的使用体验”等等。

03 不能将真实邮箱地址告知买家

为了保障双方利益，亚马逊卖家与买家之间的沟通，通过亚马逊官方邮箱完成。卖家不可以在邮件中填写自己的真实邮箱，否则有可能受到警告。

04 不要发送多封邮件

发送多封邮件，会有骚扰买家的嫌疑，一旦买家向亚马逊投诉，卖家便会受到警告。一般来讲，如果既想给买家发送使用说明或感谢信，又想进行邀评，则最好将所有内容合并到一封邮件中进行发送。

05 卖家沟通指南政策新增内容

此外，在更新的卖家沟通指南政策中，亚马逊规定邮件中不得包含以下内容：

1.Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可访问性问题；

2.表情符号；

3.GIFs；

4.邮件边距超过最大宽度的20％；

5.图片或图形尺寸大于最大宽度的80%；

6.覆盖Amazon的默认行高、字体系列或字体颜色；

7.三种以上字体；

8.居中或以其他方式覆盖默认文本对齐设置的邮件正文；

9.连续超过两个换行符（段落之间的间隔）；

10.不安全的协议（http而不是https）；

11.拼写错误或语法问题。