未来10年，卖家订单增长的6大方向、5大关键点

回看过去十年，不断更新的数字营销版图、营销技术，如区块链、AI智能、短视频以及直播等不断推动跨境电商大跨步前进。那么，在下一个十年中，跨境电商的营销究竟会发生哪些变与不变呢？

对此，飞书深诺集团渠道/GCC高级总监Celia Zhang就数字营销的变与不变着手，为大家揭秘未来十年的营销趋势以及促成卖家订单转化的营销本质。

营销的变：时间成本与性价比的进化

Celia Zhang坦言，营销进化史基本上就是一部追求效率的历史。

早期的门户网站是市场上最集中的流量入口，它通过大量的信息重复迫使消费者产生记忆；但是门户网站资源有限且难以区分受众，无法实现精准投放广告的需求；随着互联网技术的兴起和发展，Google搜索继任成为流量入口，帮助非常多的传统企业成功开展线上业务；搜索更多基于用户的主动行为，在买家有需求的前提下，好的产品和广告会形成好的转化和购买，但卖家很难难创造和引导买家的购买需求；而在以亚马逊为代表的跨境电商平台上，卖家可以实现商品信息展示和完成交易闭环，同时出于掌握更多用户数据和品牌营销自主权的卖家，开始转向独立站；最后，在互联网发展和设备升级的态势下，数据营销开始由线上分散至线下，转入社交平台；卖家能够实现用户链接、信息展示、口碑传播、品牌沟通、售后客服、忠诚度计划、广告竞争投放以及交易支付等多个消费场景的融合使用。

新营销孵化新环境，主要包括：经济和人口新常态，营销进入增量获客和存量活客的双轮时代；渠道新常态，多元化、社交化、智能化的节点运营；互联网新常态以及传播新常态。

“在这样一个新环境下，我们越来越容易掌握消费者数据、信息的同时，其实他们也反过来要求我们作为卖家能够提供更好的服务、更优质的产品，同时建立自己的品牌壁垒。并且营销的发展也有越来越多高质量的工具辅助提高我们的营销效率，结合精细化的运营。”Celia Zhang说道。

由此，数字营销会形成如下6大趋势：视频广告支出上升；语音和视觉技术的提升使用；对全渠道数据的需求增多；MCN/KOL成为行业新势力；AI技术愈加智能；卖家/品牌会与买家形成更多、更丰富的场景共鸣。

营销的不变：创造更多客户价值

在Celia Zhang看来，数字营销不是Facebook、Google、DSP等各种营销工具的低维组合和几何叠加，而是卖家商业模式与营销模式的重构。借助对消费者心理的洞察、影响消费者行为、衡量消费者变化，并且通过一些数据分析帮助卖家做出营销决策。

“新营销不仅是满足消费者的需求，更重要的是创造和引导消费者需求。比如，对于环境或者目标市场商机的精准把握，对于风险的一些规避，对于客户画像和需求准确的洞察以及引导卖家定位目标人群跟市场，并且把投放的策略能够完善地对应到市场上，这些其实都离不开营销数据的支撑。”

那么，作为卖家该如何把握数字营销新趋势，其实离不开以下四个大方向：

1、企业数字化转型：转型并不是入驻一个平台、搭建一个独立站那么简单，更多的是企业文化的升级；完善营销工具；储备运营人才；数字化改革，打造一个数字化的企业组织架构；从而推进全部业务的升级，并且数据驱动、研发和生产的环节，最终触达终端客户。

2、搭建“全连接”营销体系，全面打通内容、场景与用户：铺设不同的媒体投放渠道；不同的受众群体；不同的广告投放策略；

3、建立CDP（客户数据中台），实现精准营销：依托于海量用户数据，筛选贴近和讯客户画像的买家人群，再利用营销手段和工具对其进行精准营销；

4、注重品效协同，促进服务升级：品牌和效果并不是对立的，卖家需要有计划的建立品牌层面的战略布局，以及效果层面的战术布局；

与此同时，数字化转型的五大关键点在于：聚焦前沿市场资讯，制定面向未来的数字化战略；升级产品服务的智能化，实现全生命周期的用户差异化体验升级；加速数字生态建设，不断拓展业务边界，并提货所能“新旧”业务协同，实现卖家的业务升级；建立高韧性，高拓展性和边界性的组织，支持业务的快速拓展和调整；打通研发，生产制造，供应链乃至终端用户，改造交易流程与模式，实现智能制造新价值。

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（文/雨果网 钟云莲）

（来源：Yura zhong）