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Prime Day零单真相!50条评论遭封店,1000 review成祸端

机刷捡漏!大促断货爆款,被误当成“僵尸listing”

Prime Day零单真相!50条评论遭封店,1000 review成祸端

紧随Prime Day结束,在亚马逊已经PO出第三方卖家斩获了35亿美元的GMV之后,个别卖家却才搞清楚自己“林丹”的真正原因——僵尸listing误操作或被他人恶意合并变体。可最终结果是,与Prime Day爆单失之交臂!

因50条评论遭致封店,新增1000 reviews竟是祸端!

原来,在会员日开启的首日,该卖家便因突增的50条与原有产品无关联的review惨遭封店。重复提交申诉,一一排除了平台误杀、同行竞争恶搞以及索赔工具的差评隐患后,最后发现是运营人员错放相近产品,而被亚马逊平台判定为违规合并变体。

无独有偶,另有一位卖家自曝Prime Day期间他的一组产品review从800多突增至1800多,排名速降,且所增产品review皆与卖家当前在售的产品不相关!在第一时间联系亚马逊客服团队排除系统和技术故障后,卖家才惊觉可能是废弃变体遭他人合并所致,所幸在删除该变体的一小时后无效review全部消失了。

变体挂靠、合并,事实上隐患颇多。如上所述,无论卖家有意或无意合并变体,或是将自己的产品listing挂靠到他人的父子关系下,无一例外都触碰到了亚马逊平台的政策红线。轻则listing权重下降,重则下架封店。

机刷捡漏!大促断货爆款,被误当成“僵尸listing”

早几年,亚马逊卖家重金索求“僵尸listing”,手动筛查一些不再售卖的listing,把它当成是快速增加评论、蹭流量的黑科技,相关VP review的售价更是一度飙至万元。而在Prime Day、黑五网一这样的平台大促中,往往爆单卖断货的listing也容易遭致不良卖家的侵扰。

曾有卖家向雨果网爆料,他在Prime Day期间卖断货的爆款被个别无良卖家误认为是僵尸listing捡走了。爆料卖家指出:“仅断货2个多小时,我们运营2年多的400条review都入了他人之手,还被VC账号篡改商品信息恶意跟卖。一般这种情况都是被卖家的工具软件机刷捡走了,他们爬取数据的速度很快,原有商品信息在短时间内被改的面目全非。即便我们拿回销售权,跟卖也是反反复复很难根除。”

为预防此类突发事件的再次发生,建议卖家在即将断货或断货后适时选择如下不同的应对措施,以避免大促断货爆款被误当成“僵尸listing”:

1、断货前:多渠道紧急补货,避免断货危机;货源供给紧张的时候,卖家需马上给产品提价以减少订单量,拉长断货周期;初期,卖家可按照10-20%的比例适当加价;需要注意的是,库存临近断货时受买家购买心理的影响,产品的销量会变得比之前更好;当库存产品低于50个时,可适当加至30-50%(视卖家产品的动销率而定)。

2、断货后:自己跟卖自己产品的listing,也是避免被错当为无主僵尸listing或预防被VC账号跟卖的紧急处理方式;同时,卖家需要在跟卖间隙加紧补货以恢复产品后续的正常销售。

此外,针对卖家日常运营或大促后确定不再销售的listing,业内人士提醒卖家知悉:上传到亚马逊平台的产品链接实际上并不归卖家所有,而是归平台所有,很多情况下删除listing并不能确保它不会成为僵尸listing被无良卖家加以利用;但卖家可以选择Close listing(关闭listing),从店铺中删除特定产品listing;或者是Delete Product and listing(删除产品和listing),以从库存中删除产品及其相关信息,以上两种方法够能够避免废弃listing扰乱卖家店铺的正常运营。

(来源:Yura zhong)

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