欧洲电商市场的下一片蓝海在哪?这块地区物流“太南”,但蕴藏千亿商机

欧洲国家的线上零售总额2020全年将实现31%的同比增长。

欧洲电商市场的下一片蓝海在哪?这块地区物流“太南”,但蕴藏千亿商机

据消费大数据公司Statista近期的预测,欧洲国家的线上零售总额2020全年将实现31%的同比增长,其中意大利和西班牙(南欧最大的两个经济体)的增长分别将高达75%和53%。

相对于电商营业额占到整个欧洲市场的70%的西欧,南欧是传统上电商基础较薄弱的地区。据统计,2019年英国近20%的零售交易是通过线上渠道完成的,而意大利的对应数字仅为3.7%。

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2019年欧洲各国线上购物占零售整体的比例

来源:Outman Centre for Retail Research

今年意大利和西班牙实施的超严封锁措施,让两国线上购物人数首次实现激增,显示出南欧电商市场存在巨大的想象空间,有望成为一片方兴未艾的电商蓝海。要在这片土地上做电商,存在哪些固有障碍,又有什么样的机会?

南欧市场大数据概览

大量南欧零售电商报告其2020年第二季度营业收入增加四倍。

到2024年,预计将有3千万南欧消费者加入网购行列。

到2024年,南欧电商销售收益预计将达到8千亿欧元。

2020年,南欧超过60%的电商购物将通过移动端完成。

数据来源:Outman – Southern European Ecommerce Snapshot October 2020

地理环境与物流

西班牙和意大利地貌多山,且缺乏通航水道,导致两国交通网络不够发达,境内运输相对不便。不仅如此,西班牙所在的伊比利亚半岛和意大利半岛都被崇山峻岭与欧洲大陆分隔,跨境运输也更具挑战。

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2018物流绩效指数全球排名

来源:世界银行

世界银行发布的物流绩效指数(Logistics Performance Index)显示,欧洲核心地区以外国家的物流服务水平欠佳,又慢又贵,影响了购物体验。例如,亚马逊仅在西班牙前三大城市——马德里,巴塞罗那和巴伦西亚——提供“ Prime次日达”服务。

语言壁垒

相比北欧和中欧,南欧国家人口的英语掌握程度普遍较低。然而,意大利和西班牙亚马逊站点的产品详情页面往往没有为当地语言专门撰写产品说明,或采用的是从英文或中文简介机器翻译的生硬版本,错漏繁多,对于潜在客户的吸引力大打折扣。

消费习惯

西班牙和意大利的零售市场以商家自主运营的独立店铺为主,没有连锁店和大型超市“一统天下”的局面,消费者也偏好更加有“人情味”的购物体验。实体店所提供的导购服务既有专业度又富个性化,是亚马逊等国际化大平台所提供的“格式化”商品及标准化服务所不具备的。

转折已来

综上,供给侧和需求侧的多重因素叠加,使得两国消费者传统上对网购接受度不高,尤其是年龄较大的群体,更忠诚于本地商店。

供给侧:面向西班牙和意大利消费者的网购商品性价比一般:交货时间更长,价格更高。店铺本土化程度不够,削弱了营销内容的影响力。

需求侧:零售业集中程度低。购物是一种更加本地化的体验,是公共社交生活的一部分。需求天花板较低。

但今年的疫情以及随之而来的封城措施,一举解决了南欧长期存在的电商获客问题。消费者不得已放弃在南欧的灿烂艳阳下花上几个小时逛商店这样身心愉悦的体验后,电商只用了两个月便完成了过去几年的增量。食品饮料及保健品类增长势头强劲。

互联网渗透率

南欧零售市场之所以能够快速实现电商转型,与互联网的发展密切相关。在过去5年中,南欧的互联网设施建设取得了长足的进步,与西北欧的差异已大大缩小。2019年,西班牙的互联网渗透率甚至已经超越了法国,接近德国。意大利的宽带虽然依旧落后,但智能手机与3G、4G网络的高使用率意味着互联网已接近于全民普及。

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欧洲五国互联网渗透率

来源:世界银行

在意大利,许多消费者跳过了“宽带+台式机”阶段,直接步入移动互联网时代。市场研究机构Outman对意大利和西班牙零售商的采访表明,2020年上半年68%的订单来自移动设备,今年有81%的新客户通过移动渠道进行购物。

如何发掘南欧市场潜力?

南欧电商市场总体仍然处于起步阶段,而疫情刺激终究是暂时的。如何把短期红利变为可持续的收益,将“临时”客户固定为长期客户,这便给电商卖家留下了丰富的探索空间。

以下,是小编整理的南欧市场电商小贴士:

“移动先行”尤为重要。尤其是在南欧,移动设备可能是许多顾客进行网购的首选或唯一选择。对于独立站的卖家来说,可以思考如何让你的网站更加“手机端友好”。

提高服务的本地化程度。向南欧消费者提供精心制作的当地语言说明及图文材料,安排能够以当地语言进行交流的客服,让消费者获得更直接、亲密的购物体验。

支付方式多样化。尽管南欧银行卡持有率近些年来已经提高了不少,部分南欧消费者(如年龄较大的意大利人)仍然不太适应在网上输入自己的银行信息。推荐商家配备多种支付方式,如PayPal,西班牙本地支付平台Bizum,分期付款等。

那么,南欧物流之“南”,如何破解?

上海宏杉国际物流有限公司扎根跨境物流行业16年,旗下17FEIA品牌已在欧洲、亚洲、美洲等地区开设多条国际快递专线,并与多家国内外知名物流快递企业建立战略合作关系。2016年,17FEIA成为欧洲亚马逊官方推荐物流商。

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17FEIA整合国内外渠道资源,为客户提供从售前到售后的B2B&B2C跨境物流全流程服务。17FEIA自主研发ParcelS包裹处理系统,API对接多家国内知名跨境电商ERP和国外本地派送商,实现无纸化一键云端发货,物流信息全程实时追踪。

17FEIA促销来袭

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旺季疫情叠加,17FEIA特此推出欧洲经济专线-普货线路促销活动,续重价格更低,以稳定时效直配欧洲25国!

以南欧国家为例,配送意大利、西班牙,参考时效10-12个工作日;配送希腊、保加利亚、罗马尼亚、斯洛文尼亚,参考时效11-13个工作日。

尽管物流高压情况仍将延续,17FEIA亦将秉持其服务承诺,携手卖家破局欧洲复杂形势,共渡难关,掘金千亿市场。

了解更多详情,欢迎关注“宏杉国际”果园进行免费咨询。

(编辑:江同)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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