速卖通回应印度禁止应用:11月30日起,平台将不接收印度新订单

截止目前仍未发货的订单,商家可自行决定是否继续发货

速卖通回应印度禁止应用:11月30日起,平台将不接收印度新订单

近日,速卖通发布《关于印度国家交易的后续安排》,原文如下:

11月24日,印度电子和信息技术部正式宣布禁止43个中国应用,其中包括AliExpress。

基于上述原因很抱歉通知各位商家,由于当地条件,后续您将无法给印度用户继续提供服务。

关于印度方向的订单具体安排如下:

.自北京时间11月30日起(具体以产品生效时间为准),平台将不接收收货地址为印度的新订单。

.截止目前仍未发货的订单,商家可自行决定是否继续发货

a.温馨提示:目前平台暂未获取通往印度的订单物流异常情况,如扣关,丢包,退回等,但也不排除该情况。若因物流异常被扣关,丢包,退回导致消费者无法收货,商家仍需承担相应货物丢失|货款损失风险。

b.同时平台考虑不可抗因素,若商家不发货请商家主动联系消费者,请消费者取消订单,针对该场景取消订单,无论消费者还是商家原因均不计入成交不卖;若无法联系到消费者,订单超时关闭后,平台每周统计,进行成交不卖免责处理(仅免责系统下单时间为11月1日(含)后且下单地址为印度的订单)。

.发货时间在11月30日前且仍在运输途中的订单, 若消费者发起未收到货纠纷,若物流无异常且限时达仍未妥投,将全额退款给消费者。若因海关扣关导致销毁或退回,根据双方举证确定消费者、卖家还是当地政策原因后由平台判定处理。

.已发货且已妥投订单,如消费者发起货不对版纠纷,按平台现有流程处理。

附:若消费者咨询订单无法发货问题,商家可参考以下内容回复消费者

尊敬的客户:

很抱歉通知您,由于当地条件,目前无法向您的位置提供服务。如果条件发生变化,我们将提供进一步的更新。

Dear customer,

Thank you for your enquiry. We’re sorry to inform you that due to local conditions, the provision of services to your location is currently unavailable. We will provide further customer updates should the condition change. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. 

(编辑:江同)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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